Con su nuevo probador virtual 3D, Zalando permite a los clientes crear avatares basados en sus propias medidas, optimizando la selección de tallas y reduciendo devoluciones en 14 mercados europeos.
Zalando da un salto innovador con la introducción de avatares 3D en su probador virtual, mejorando significativamente la experiencia de compra en línea al ofrecer una visualización personalizada que se adapta a las medidas de cada cliente. A través de esta nueva función, los usuarios pueden crear avatares 3D con base en sus propias dimensiones corporales, lo cual facilita una evaluación más precisa de cómo se ajustarán las prendas seleccionadas.
Esta tecnología es una evolución del sistema de recomendación de tallas que Zalando lanzó el año pasado, diseñado para reducir la incertidumbre en la elección de tallas y minimizar las devoluciones relacionadas con el ajuste. Actualmente, el probador virtual está disponible en fase de prueba en 14 mercados europeos, ofreciendo inicialmente una selección de prendas de Levi’s para hombres y mujeres durante un período de cuatro semanas. Con esta iniciativa, Zalando espera recopilar información valiosa para optimizar aún más su tecnología.
Desde su lanzamiento inicial en 2022, el probador virtual ha atraído a más de 80,000 usuarios que han experimentado los beneficios de una compra más informada y ajustada a sus preferencias. En las primeras versiones, los avatares 3D se creaban a partir de modelos estadísticos que utilizaban estatura, peso y género; sin embargo, el nuevo sistema permite un nivel de personalización más alto al reflejar de manera detallada la forma corporal de cada cliente.
Anlu Bedirhanoglu, Director de Producto en Zalando, destaca que esta mejora refleja el compromiso de la compañía con la innovación y la satisfacción del cliente. «Cada cuerpo es único, y con estos avatares logramos reflejar esa singularidad, lo cual incrementa la satisfacción tanto de nuestros clientes como de los retailers asociados.»
Zalando destaca en el mercado de probadores virtuales
Zalando ha establecido una fuerte presencia en el mercado de probadores virtuales, especialmente tras la salida de Snap del sector el año pasado. A medida que la compañía continúa perfeccionando esta tecnología, sigue consolidando su posición en el comercio electrónico europeo. Esta innovación coincide con la reciente partida de Stacia Carr, exdirectora del área de talla y ajuste, quien ahora lidera el equipo de inteligencia artificial y análisis de datos en Vestiaire Collective. Zalando aún no ha anunciado a su sucesor, pero continúa avanzando en su misión de redefinir la experiencia de compra en línea con tecnologías de vanguardia.
Fuente: MarketingDirecto
