El 84% de la fuerza laboral insiste en que los candidatos a un puesto de trabajo deben demostrar habilidades blandas, según un nuevo estudio
La siguiente contribución corresponde a Bryan Robinson, Ph.D. dSoy autor de 40 libros de no ficción, entre ellos Chained to the Desk in a Hybrid World (New York University Press, 2023) y #Chill: Turn Off Your Job And Turn On Your Life (William Morrow, 2019). Mis libros se han traducido a 15 idiomas y soy coanfitriona del podcast How’s That Working for Ya? The Shrink and Ms. Smarty Pants en YouTube, iTunes y Spotify. Soy profesor emérito en la Universidad de Carolina del Norte en Charlotte, donde realicé los primeros estudios sobre los hijos de adictos al trabajo y los efectos de la adicción al trabajo en el matrimonio. Construí mi carrera sobre los temas de la resiliencia y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y he dado conferencias en todo el mundo sobre la adicción al trabajo y los problemas en el lugar de trabajo. Mi investigación apareció en 20/20, Good Morning America, ABC’s World News Tonight, NBC Nightly News, NBC Universal, The CBS Early Show, CNBC’s The Big Idea y NPR’s Marketplace. Presenté el documental de PBS Overdoing It: How to Slow Down and Take Care of Yourself. Tengo un consultorio privado de psicoterapia en Asheville, Carolina del Norte, y vivo en las Blue Ridge Mountains.
Una investigación reciente dice que los gerentes y los empleados coinciden en que los nuevos reclutas deben poseer y demostrar habilidades.
A medida que la tecnología cambia rápidamente, también lo hace el cambio de una variedad de conjuntos de habilidades en el lugar de trabajo. Las habilidades sociales, emocionales y comunicativas, en particular, han aumentado en demanda.
Los gerentes de contratación han llegado a apreciar estas habilidades blandas como herramientas esenciales para el éxito en el mercado laboral actual porque respaldan el trabajo remoto y compensan la omnipresencia de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.
Un estudio anterior de Deloitte Insights informó que el 92% de las empresas informan
Que las capacidades humanas o las habilidades blandas importan tanto o más que las habilidades duras en el mundo empresarial actual.
A medida que la necesidad crucial de habilidades como la empatía, la colaboración y la adaptabilidad sigue creciendo, los expertos están empezando a referirse a ellas como habilidades «duraderas» que se pueden desarrollar de la misma manera que se toca un instrumento musical o se domina un deporte.
Este conjunto de habilidades se muestra en lugar de contarse a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales y la conducta, y los reclutadores buscan este conjunto de habilidades fundamentales en las entrevistas de trabajo.
Ahora, un estudio reciente de BusinessNameGenerator (BNG)
Buscó descubrir las opiniones de la fuerza laboral estadounidense sobre las habilidades blandas en el lugar de trabajo y la capacitación que se les brinda.
Después de encuestar a 1.015 empleados estadounidenses en 12 industrias, el estudio descubrió que la introducción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA) ha catalizado el cambio en la demanda de habilidades específicas, lo que requiere que los empleados profundicen sus conjuntos de habilidades existentes o integren otros nuevos como atributos personales y habilidades no técnicas que describen cómo las personas trabajan e interactúan con los demás.
En general, los datos muestran que la fuerza laboral cree que es importante que los empleados tengan un conjunto de habilidades variado y no solo se concentren en las habilidades digitales.
Más concretamente, el 84% de los empleados y directivos cree que los nuevos empleados deben poseer habilidades blandas y demostrarlas en el proceso de contratación.
Esta cifra fue la más alta en las empresas con más de 500 empleados, ya que el 90% afirmó que las habilidades blandas eran las más importantes. Puede consultar aquí las cinco habilidades blandas durante una entrevista que pueden permitir a los solicitantes de empleo conseguir un trabajo bien remunerado.
El estudio también descubrió que el 80% de las mujeres estuvo de acuerdo en que las habilidades blandas son valiosas
Mientras que el 90% de los hombres las consideró valiosas en el lugar de trabajo. Las razones más comunes para percibir las habilidades blandas como importantes son que pueden determinar el éxito o el fracaso de una decisión de contratación (22%). Son esenciales para el desarrollo profesional (18%) y pueden ayudar a diferenciar a candidatos similares (17%).
Las cinco principales empresas que destacaron la importancia de las habilidades blandas fueron (1) TI/telecomunicaciones (99 %), (2) finanzas (89 %), (3) educación (89 %) (4) recursos humanos (88 %) y (5) atención médica (85 %).
Las cinco principales ciudades que enfatizaron la importancia de las habilidades blandas fueron (1) Los Ángeles (89 %), (2) Nueva York (89 %), (3) San Francisco (88 %), (4) Denver (85 %) y (5) Phoenix (85 %)
Un enfoque basado en las habilidades para construir la fuerza laboral del futuro
La siguiente contribución corresponde a un informe de McKinsey y sus autores son Bryan Hancock y Nikhil Patel son socios de la oficina de McKinsey en Washington, DC; Chris Higgins es consultor de la oficina de San Francisco; Jonathan Law es socio principal de la oficina del sur de California; Sarah Olson es consultora de la oficina de Denver; y Katie Van Dusen es consultora de la oficina de Ohio.
Este artículo se beneficia de los esfuerzos colectivos de una amplia gama de colegas y socios. Los autores desean agradecer a las siguientes personas:
Por su apoyo en el artículo: Beth Cobert, Carrie Gonzalez, Matthew McKeever, Jacob Vigil y Debbie Wasden (de la Fundación Markle); Sergio Galeano, Sarah Miller y Katherine Townsend (del Banco de la Reserva Federal de Atlanta); y Osato Dixon, Bonnie Dowling, Roberta Fusaro, Jacquie Hudson, Najah Mushatt, Carolyn Pierce, Ben Saft y Petra Vincent (de McKinsey).
Por sus contribuciones al equipo Rework America Alliance de McKinsey durante los últimos dos años: Carla Arellano, Steve Armbruster, E.B. Armstrong, Tim Bacon, Kristin Baldwin, Sophia Boralli, Henry Bristol, Brady Burns, Madeleine Carnemark, Pallavi Chandashire, Lucas Chen, Wan-Lae Cheng, Andre Dua, Brendan Earle, Kweilin Ellingrud, Emily Field, Jason Forrest, Anne-Marie Frassica, Oscar González, Garo Hovnanian, Vijay Nattamai Jawaharlal, Raina Karia, Michael Lazar, Thomas Li, Ryan Luby, Kate Luther, Tom Martin, Vidur Nayyar, Shashwat Pathak, Matt Petric, Jose Maria Quiros, Samvitha Ram, Asha Rizor, Halima Said, Athreya Sampath, Saurabh Sanghvi, Srishti Sharma, Mallory Smith, Steven Smith, Ramesh Srinivasan, Sanjay Srinivasan, Liza Tullis, Tucker Van Aken, Stewart Vann, Amit Verma, Marius Westhoff, Edom Wessenyeleh, Claire Williams, Bryson Wong y Bob Zhang.
Nuestro trabajo con Rework America Alliance destaca cómo un enfoque basado en las habilidades puede ayudar a los empleadores estadounidenses a ampliar los grupos de talentos y retener a los mejores trabajadores, incluso en tiempos de incertidumbre económica.
¿Los empleadores deberían limitarse a considerar solo los títulos al contratar?
Los efectos de la pandemia de COVID-19, una posible recesión, tasas de inflación que siguen aumentando1 y la Gran Deserción2 han llevado a los empleadores a repensar su enfoque del capital humano y la gestión del talento.
Es decir, están yendo más allá de los títulos y los cargos para centrarse más en las habilidades que requiere un trabajo y que posee un candidato. Y lo están haciendo en mayor número, según la investigación de McKinsey realizada en asociación con la Rework America Alliance, un colectivo que ayuda a millones de trabajadores de puestos con salarios más bajos a pasar a puestos que ofrecen salarios más altos, más movilidad económica y una mejor resiliencia a la automatización.4
Como contribución pro bono a la alianza, trabajamos en conjunto para evaluar las oportunidades y las progresiones laborales basadas en habilidades reales que han logrado los trabajadores.
Con estos datos, el equipo lanzó una serie de herramientas prácticas, incluida una herramienta de progresión laboral que los asesores profesionales de organizaciones comunitarias como UnidosUS, la National Urban League y Goodwill Industries International utilizan para ayudar a los trabajadores desempleados a obtener mejores perspectivas laborales para el futuro.
Nuestras experiencias de la vida real, junto con la investigación reciente de colegas de McKinsey y otros
Ofrecen lecciones sobre lo que se necesita para implementar un enfoque basado en habilidades.
Desde la búsqueda de talento nuevo y no tradicional hasta la creación de mejores programas de capacitación para el desarrollo profesional a largo plazo, este enfoque es clave para ayudar a los empleadores a construir y mantener una fuerza laboral más inclusiva.
Cada vez más empleadores están comenzando a adoptar prácticas de contratación basadas en habilidades
Grandes empresas, como Boeing, Walmart e IBM, se han sumado a la Rework America Alliance6, al programa Multiple Pathways de la Business Roundtable7 y a la campaña Tear the Paper Ceiling8, comprometiéndose a implementar prácticas basadas en habilidades.
Hasta ahora, han eliminado los requisitos de título de ciertas ofertas de trabajo y han trabajado con otras organizaciones para ayudar a los trabajadores a progresar desde trabajos con salarios más bajos a trabajos con salarios más altos.
El interés en las prácticas basadas en habilidades no se limita al sector privado
En mayo de 2022, el estado de Maryland anunció que ya no exigiría títulos para casi el 50 por ciento de sus puestos, lo que abriría miles de puestos de trabajo en atención médica, correccionales, policía, oficios especializados e ingeniería a un grupo más grande de solicitantes.9
Las empresas han reconocido que las prácticas basadas en habilidades son una solución poderosa a los desafíos que se han intensificado desde la pandemia.
Los empleadores han luchado para encontrar a los candidatos adecuados para puestos vacantes importantes y luego retener el talento que contratan.
A través de un enfoque basado en habilidades, las empresas pueden aumentar la cantidad y la calidad de los solicitantes que se postulan a puestos vacantes y pueden ayudar a los trabajadores a encontrar más oportunidades para avanzar internamente, lo que puede ayudar a los empleadores a mejorar la retención.
También ayuda a las comunidades al crear más y mejores oportunidades laborales para un grupo más amplio y diverso de trabajadores.
Atraer y retener un grupo más amplio de talentos
Las prácticas basadas en habilidades ayudan a las empresas a encontrar y atraer un grupo más amplio de talentos lleno de candidatos que son más adecuados para cubrir estos puestos a largo plazo.
Dichas prácticas también ayudan a abrir oportunidades para candidatos no tradicionales, incluidas personas sin credenciales específicas o típicas en sus currículums, así como mujeres y personas de color.
Este año, la alianza organizó un programa Accelerator de diez semanas
Diseñado para ayudar a los empleadores a adoptar prácticas basadas en habilidades en toda su cartera de talentos.
Los participantes eran en su mayoría pequeñas y medianas empresas (PYMES), junto con algunos empleadores más grandes, con sede en las áreas de Atlanta, Minneapolis, Denver y Austin.
El programa consistió en cuatro grandes talleres y sesiones de coaching individuales independientes. Durante las sesiones de coaching, los participantes realizaron cambios significativos en sus estrategias de talento para alinearlas con prácticas basadas en habilidades.
Estos cambios a menudo generaron un impacto inmediato. Los participantes indicaron que la creación de anuncios de empleo basados en habilidades resultó en un aumento sustancial de las solicitudes de un conjunto más amplio de trabajadores.
Un participante señaló que hacer algunos ajustes a su anuncio de empleo cuadriplicó el número de solicitantes de dos o tres la semana anterior a 12 en la semana posterior a la publicación del nuevo anuncio. Al final, se contrató a un candidato exitoso cuando anteriormente ningún solicitante había pasado la revisión del currículum.
Atraer y desarrollar un grupo más amplio de talento
Otro participante creó una versión basada en habilidades de uno de sus anuncios de empleo y pasó de obtener un candidato sobrecalificado para el puesto a 18 solicitantes adecuadamente calificados; Uno fue contratado y el resto fue considerado para otros puestos vacantes en la organización.
Esta experiencia es compartida por empleadores más allá de los participantes del programa Accelerator.
Por ejemplo, un estudio de caso realizado por la alianza mostró cómo un proveedor de atención médica de tamaño mediano creó su propia solución de talento basada en habilidades para abordar la escasez.
La organización necesitaba asistentes de enfermería con las habilidades y calificaciones adecuadas, pero no conseguía los candidatos adecuados.
Decidieron capacitarlos desde cero, con dos cambios clave: eliminaron los requisitos de experiencia en el puesto de las ofertas de trabajo y se asociaron con una escuela técnica local para crear un programa de capacitación clínica de principio a fin. Como resultado, 200 nuevos asistentes de enfermería realizaron esta capacitación clínica.
Mejorar las propuestas de valor internas
La contratación basada en habilidades crea una fuerza laboral más resiliente y puede ser una estrategia eficaz para que los empleadores eviten la deserción, lo que es especialmente relevante en la era del COVID-19.10
La contratación por habilidades es cinco veces más predictiva del desempeño laboral que la contratación por educación y más de dos veces más predictiva que la contratación por experiencia laboral.
Los trabajadores sin título también tienden a permanecer en sus trabajos un 34 por ciento más que los trabajadores con título. Por lo tanto, las prácticas basadas en habilidades permiten a los empleadores no solo encontrar a los mejores trabajadores, sino también retenerlos en un momento en el que históricamente es difícil hacerlo. El enfoque ahorra tiempo, energía y recursos al tiempo que fomenta una fuerza laboral más diversa y mejor preparada.
Construir una fuerza laboral mejor equipada
El año pasado, compartimos cómo los trabajadores sin título han demostrado que tienen las habilidades para acceder a empleos con salarios más altos y en crecimiento.
Ante una posible recesión, las prácticas basadas en habilidades brindan una hoja de ruta para que los trabajadores avancen internamente, lo que permite que los empleados progresen dentro de sus empresas actuales durante un momento en que la contratación externa podría desacelerarse.
De hecho, existe una oportunidad sin explotar para las progresiones laborales internas basadas en habilidades para los trabajadores. Muchos empleadores no cuentan con estructuras sólidas para que los trabajadores avancen en sus puestos, independientemente de su origen.
Una encuesta de 2018 de la Society for Human Resource Management (SHRM)
Concluyó que el 77 por ciento de los empleados que dejaron su trabajo podrían haber permanecido en él, y una parte importante de ellos citó la falta de oportunidades de desarrollo profesional como un factor que “marca la diferencia” en su decisión de irse.
Y, como se compartió en nuestro reciente informe sobre el capital humano en el trabajo, más del 80 por ciento de los cambios de los trabajadores a nuevos puestos implican cambiar de empleador, lo que sugiere que los trabajadores tienen las habilidades para avanzar, pero no han tenido la oportunidad de hacerlo internamente.
Mayor resiliencia frente a las recesiones
