L’année 2024 a démarré de la meilleure façon possible pour le Groupe City One, avec l’obtention en janvier de deux certifications ISO, symboles de notre engagement envers la qualité et la durabilité. Nous sommes fiers de pouvoir présenter à nos clients les certifications ISO 9001 pour City One Accueil et ISO 20121 pour City One Events. À présent, nous entrons dans une phase clé : le maintien de ces normes, tout en poursuivant notre quête d’amélioration continue pour rester à la hauteur de vos attentes et de nos ambitions.
Une norme ISO, c’est quoi ?
Les normes ISO, développées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), définissent des standards mondiaux en matière de qualité, de sécurité et de performance. Elles servent de référence pour garantir l’excellence dans divers secteurs d’activité. Obtenir et maintenir ces certifications, c’est s’engager à respecter des exigences élevées en matière de gestion, d’efficacité et de responsabilité.
Cette reconnaissance, validée par l’organisme indépendant AFNOR CERTIFICATION, atteste de notre capacité à offrir des services conformes aux plus hauts standards internationaux. Mais au-delà de cette conformité, notre objectif est d’améliorer sans cesse nos performances pour anticiper les besoins de demain.
Focus sur l’ISO 9001 : une norme dédiée à la qualité et à l’amélioration continue
L’ISO 9001 est une norme centrée sur la gestion de la qualité, qui privilégie la satisfaction client et l’optimisation des processus internes. En obtenant cette certification, nous avons non seulement prouvé que nos services répondent aux attentes, mais nous avons aussi intégré une démarche d’amélioration continue dans notre fonctionnement quotidien.
Les avantages de l’ISO 9001 :
• Des audits réguliers qui nous permettent de suivre et ajuster nos processus pour maintenir un haut niveau de qualité.
• Un engagement collectif de tous nos collaborateurs pour innover et améliorer nos services en permanence.
• Des processus internes fluides, qui clarifient les responsabilités et renforcent la confiance de nos clients.
• Un signal fort sur notre capacité à évoluer pour toujours mieux servir nos clients.
L’amélioration continue ne se limite pas à répondre aux besoins actuels, mais à anticiper les défis futurs. Elle est au cœur de notre stratégie, pour garantir que chaque service que nous proposons devienne une source de satisfaction pour nos clients, et ce, sur le long terme.
Focus sur l’ISO 20121 : pour un événementiel responsable et durable
L’ISO 20121 s’inscrit dans une démarche de développement durable, en intégrant la gestion responsable des ressources et l’optimisation de l’impact environnemental. Depuis janvier 2024, nous avons renforcé nos actions pour organiser des événements plus responsables, tout en restant agiles et capables de répondre aux exigences croissantes de nos clients et partenaires.
Les avantages de l’ISO 20121 :
• Une démarche transparente et responsable pour un événementiel durable.
• Des relations solides et durables avec des acteurs locaux engagés.
• Une réduction de notre empreinte écologique, notamment à travers une gestion plus intelligente de l’énergie et des déchets.
• Un alignement constant avec les enjeux environnementaux pour façonner ensemble un avenir plus responsable.
La cotation extra-financière EcoVadis : un engagement global pour nos sociétés
En complément des certifications ISO, le Groupe City One participe activement à l’évaluation extra-financière EcoVadis. Cette évaluation est un outil essentiel pour mesurer et améliorer la performance RSE des entreprises sur quatre thématiques majeures : l’environnement, le social et droits de l’homme, l’éthique, et les achats responsables.
Nous répondons à ce questionnaire rigoureux pour trois de nos entités : City One Accueil Passager, City Services, et City One SAS. Les résultats de cette évaluation renforcent notre engagement à la transparence et à l’amélioration continue :
• City One – Groupe a obtenu une cotation de 52/100, ce qui lui a valu une médaille de bronze.
• City Services a décroché une cotation de 69/100, une performance qui lui a permis d’obtenir une médaille d’argent.
• City One Accueil Passager a reçu une cotation de 63/100, également récompensée par une médaille de bronze.
L’évaluation EcoVadis permet d’identifier nos points forts ainsi que les domaines d’amélioration, et nous pousse à intégrer toujours plus de transparence et de responsabilité dans nos pratiques. Ces résultats sont une preuve tangible de notre sérieux dans notre démarche RSE, tout en servant de levier pour des progrès futurs.
L’amélioration continue : un engagement collectif pour un avenir prometteur
L’obtention de ces certifications n’est pas une fin en soi, mais le début d’un processus de transformation permanent. Au sein de City One, l’amélioration continue est une philosophie partagée à tous les niveaux de l’entreprise. Chaque collaborateur est un acteur clé dans cette dynamique de progrès, et c’est ensemble que nous bâtissons l’avenir du groupe.
Cet engagement collectif se traduit par une veille constante sur nos méthodes, une agilité dans nos pratiques et une ouverture vers l’innovation pour anticiper les nouveaux défis du secteur. Nous croyons fermement que la qualité et la durabilité ne sont pas des objectifs statiques, mais des ambitions évolutives, portées par une vision à long terme.
Quels bénéfices pour nos clients ?
Grâce à ces certifications et à notre démarche d’amélioration continue, nos clients peuvent compter sur des prestations fiables, adaptées à leurs besoins, et en constante évolution. Nous leur garantissons une gestion proactive des risques, et un engagement indéfectible dans l’optimisation de nos services. En choisissant City One, nos clients s’associent à un prestataire qui anticipe, innove et évolue, tout en respectant les standards internationaux.
Notre engagement, votre vision d’avenir
En certifiant deux de nos entités début 2024, nous avons marqué notre volonté de maintenir des services de haute qualité. Mais notre ambition ne s’arrête pas là. Aujourd’hui, nous nous projetons collectivement vers l’avenir, dans une démarche qui allie innovation, responsabilité et excellence.
Ces certifications et la cotation EcoVadis ne sont pas seulement des gages de qualité, elles sont le socle sur lequel nous construisons le futur de notre groupe. Elles permettent de renforcer la confiance de nos clients, d’élargir notre base de partenaires et de positionner City One comme un acteur de référence dans l’accueil et l’événementiel responsable.
Chez City One, nous avons la conviction que l’avenir se construit aujourd’hui, à travers une vision partagée et un engagement collectif, pour relever ensemble les défis de demain.
Transition environnementale : City One Accueil Passager s’engage pour un avenir plus durable à Paris-Orly, avec l’ISO 14001 en ligne de mire !
Nous sommes fiers de faire partie de l’Alliance Environnementale de Paris-Orly, une initiative du Groupe ADP rassemblant 46 entreprises autour d’un objectif commun : créer un modèle aéroportuaire plus respectueux de l’environnement. Cet engagement renforce notre volonté d’approfondir notre démarche environnementale et de contribuer activement à la transition écologique.
Chez City One, l’innovation et la responsabilité environnementale sont au cœur de nos actions. C’est dans cette optique que nous visons la certification ISO 14001 pour City One Accueil Passager en 2025. Cette norme, reconnue à l’échelle mondiale pour sa gestion environnementale, renforcera notre capacité à réduire notre impact écologique, tout en intégrant des pratiques durables dans l’ensemble de nos activités aéroportuaires.
Rejoindre l’Alliance Environnementale de Paris-Orly représente une étape importante dans cette démarche. Ensemble avec nos partenaires, nous collaborons pour trouver des solutions innovantes, réduire notre empreinte carbone et minimiser les effets négatifs de nos activités sur l’environnement.
ISO 14001 et l’Alliance Environnementale partagent le même objectif : un engagement collectif pour construire un avenir plus durable, où l’impact écologique des activités aéroportuaires est réduit, et où nous travaillons main dans la main avec nos partenaires et les communautés locales pour faire face aux défis environnementaux. Un grand merci à nos partenaires pour leur confiance dans ce projet ambitieux. Ensemble, construisons l’avenir du transport aérien durable !
