Descubre cómo las empresas del brand retail están adaptando sus estrategias de marketing tras el fracaso de los grandes influencers. Sigue leyendo para más información sobre la eficacia de los microinfluencers, los contenidos generados por los usuarios y otras soluciones innovadoras de promoción.
En los últimos años, el mundo del retail ha sido testigo de una creciente desilusión con los grandes influencers. A pesar de su potencial de visibilidad, muchas campañas de retail no han alcanzado los objetivos de ventas esperados, lo que ha llevado a las marcas a replantearse sus estrategias de marketing. Este fenómeno ha provocado un cambio significativo en la forma en la que las empresas promocionan sus productos y alcanzan sus objetivos comerciales.
Estadísticas y datos del retail
Varias investigaciones han señalado la disminución de la eficacia del marketing como consecuencia de los grandes influencers.
Reducción del ROI
Según un informe de Influencer Marketing Hub en 2023, el ROI de las campañas de retail con grandes influencers disminuyó un 15% respecto al año anterior.
Pérdida de confianza de los consumidores
Un estudio de Edelman muestra que el 47% de los consumidores de retail confían menos en las recomendaciones de los grandes influencers que hace dos años.
Aumento de seguidores falsos
Un análisis de HypeAuditor reveló que alrededor del 30% de los seguidores de los grandes influencers son bots o cuentas inactivas, lo que reduce la eficacia de las campañas.
Alternativas y nuevas estrategias de promoción
En respuesta a estos retos, las empresas del brand retail están aplicando nuevas estrategias para promocionar sus productos y alcanzar sus objetivos comerciales.
Micro e nano influencers
Los microinfluenciadores (de 1.000 a 100.000 seguidores) y los nanoinfluenciadores (menos de 1.000 seguidores) suelen tener una audiencia más comprometida y auténtica.
Eficacia Según un informe de ExpertVoice, los microinfluencers tienen una tasa media de compromiso del 7%, significativamente superior a la de los grandes influencers.
Ejemplos Empresas como Glossier han tenido éxito colaborando con microinfluencers que tienen una fuente de conexión con su comunidad.
Content marketing y contenidos generados por los usuarios (UGC)
El contenido generado por el usuario, muestro el uso cotidiano de los productos.
Eficacia Según un estudio de Stackla, el 79% de las personas afirman que los contenidos generados por los usuarios influyen significativamente en sus decisiones de compra.
Ejemplo GoPro utiliza a menudo el UGC, animando a sus clientes a compartir sus vídeos de aventuras realizados con sus cámaras.
Campañas de retail marketing omnicanal
Estrategias que integran varios canales de marketing para crear una experiencia de cliente coherente y sin fisuras.
Eficacia Según Omnisend, las campañas de marketing omnicanal logran una tasa de compromiso un 18,96% mayor que las campañas monocanal.
Ejemplo Starbucks utliza una estrategia omnicanal que integra la aplicación móvil, el programa de fidelización y la publicidad en redes sociales.
Colaboraciones y co-branding
Son comunes las asociaciones entre dos o más marcas para crear productos o campañas conjuntas.
Eficacia Un estudio en Nielsen demostró que las campañas de co-branding pueden aumentar las ventas un 50% más que las campañas individuales.
Ejemplo La colaboración entre Adidas y Parley for the Oceans, que utiliza plástico reciclado para crear zapatillas deportivas, obtuvo una gran aceptación entre el público y aumentó las ventas.
Marketing experiencial en el sector retail
Este tipo de marketing crea experiencias únicas y memorables que atraen directamente a los consumidores.
Eficacia Según EventTrack, el 74% de los consumidores afirma que las experiencias de marca aumentan la probabilidad de comprar un producto.
Ejemplo Red Bull organiza eventos espectaculares como la Red Bull Air Race para atraer y conectar con su público.
Uso de datos e IA para la personalización
Se usa la inteligencia artificial y el análisis de datos para crear experiencias personalizadas para los consumidores.
Eficacia Según un informe de McKinsey, las empresas que utilizan datos para la personalización pueden aumentar sus ingresos entre un 5% y un 15%.
Ejemplo Amazon utiliza algoritmos de IA para recomendar productos personalizados en función de los hábitos de compra de los usuarios.
La importancia de un enfoque mixto en el retail marketing: branding, adquisición y fidelización
El fracaso de las grandes campañas de influencers ha impulsado a las empresas del brand retail a diversificar e innovar sus estrategias de marketing. Al centrarse en los microinfluencers, los contenidos generados por los usuarios, el marketing omnicanal, las colaboraciones, las experiencias únicas y el uso de datos e IA para la personalización, las marcas pueden seguir atrayendo eficazmente a su público y alcanzar sus objetivos comerciales en un panorama en constante cambio.
El mundo del retail
En el mundo del retail, la competencia es feroz y los consumidores son más exigentes que nunca. Para maximizar los resultados, es crucial adoptar un enfoque de marketing integrado que combine las campañas de marca, captación y fidelización. Esta sinergia no sólo refuerza la presencia de la marca, sino que también mejora la captación de nuevos clientes y su fidelidad a largo plazo.
El enfoque mixto: una estrategia ganadora
Adoptar un enfoque mixto permite aprovechar los puntos fuertes de las distintas estrategias de marketing, creando un mayor impacto global. Es así como las campañas de branding, captación y fidelización pueden funcionar conjuntamente:
Branding
Crear una identidad de marca sólida y generar confianza entre los consumidores. Esto puede lograrse mediante contenidos de alta calidad, narraciones atractivas y una presencia coherente en diferentes canales.
Captación
Atraer nuevos clientes a través de campañas publicitarias, promociones y ofertas especiales. El uso de microinfluencers y contenidos generados por los usuarios (UGC) puede amplificar la eficacia de estas campañas gracias a la autenticidad y confianza que transmiten estos elementos.
Fidelización
Mantener a los clientes existentes mediante programas de fidelización, recompensas experienciales y comunicaciones personalizadas. Un cliente fiel tiene un valor mucho mayor debido a que es más propenso a repetir las compras y a recomendar la marca a otras personas.
Ejemplo de integración: UGC, microinfluencers y promociones
Un ejemplo eficaz de enfoque mixto podría ser una campaña que combine UGC, microinfluencers y una promoción vinculada a descuentos o recompensas experienciales. Veamos cómo funciona:
1. UGC y microinfluencers:
Involucrar a los microinfluencers para promover un concurso en el que los consumidores compartan sus experiencias con el producto en las redes sociales. Esto no solo aumenta la visibilidad de la marca, sino que también crea contenido auténtico que puede reutilizarse en campañas publicitarias.
2. Promociones y recompensas experienciales:
Ofrecer descuentos especiales o recompensas experienciales (como viajes, eventos o experiencias únicas) a los participantes del concurso o a los clientes que compren durante el periodo promocional. Esto incentiva la participación y la compra, al tiempo que refuerza la conexión emocional con la marca.
3. Marketing cruzado y personalización:
Utilizar los datos recopilados de las campañas para personalizar futuras comunicaciones y ofrecer promociones específicas, aumentando así la probabilidad de conversión y la fidelidad de los clientes.
Estadísticas e impactos
La eficacia de un enfoque mixto está avalada por diversas estadísticas y estudios sectoriales:
Cross-marketing
Según un informe de HubSpot, las campañas de marketing cruzado pueden aumentar las tasas de conversión en un 20% en comparación con las campañas individuales. Al integrar diferentes canales y estrategias, se puede llegar a los consumidores de forma más completa y coherente.
Recompensas experienciales:
Según un estudio de McKinsey, las campañas vinculadas a recompensas experienciales pueden aumentar la fidelidad de los clientes en un 25%. Las experiencias únicas y memorables crean un vínculo emocional más fuerte con la marca que los simples descuentos monetarios.
UGC y microinfluencers:
Según un informe de Adweek, las campañas que incluyen UGC tienen una tasa de engagement un 28% mayor que el branded content tradicional. Además, las campañas con microinfluencers muestran un ROI 6,7 veces mayor que las que cuentan con grandes influencers, debido a la autenticidad y confianza que consiguen transmitir estos pequeños creadores.
Recompensas de estilo de vida como guinda del pastel
El concepto de recompensas de estilo de vida es la guinda del pastel de un planteamiento integrado de marca y captación. Estas recompensas no sólo benefician a los clientes por sus compras, sino que también los involucran en experiencias que resuenan con sus valores y pasiones. Por ejemplo:
Viajes y aventuras
Ofrecer experiencias de viaje únicas o aventuras al aire libre como recompensa puede reforzar la asociación de la marca con un estilo de vida activo y aventurero.
Eventos exclusivos
El acceso a eventos exclusivos, conciertos o reuniones con personas influyentes puede crear una sensación de exclusividad y privilegio entre los clientes.
Talleres y cursos
Organizar talleres o cursos acordes con los intereses de los clientes (cocina, fotografía, fitness) puede añadir valor práctico y reforzar los vínculos con la marca.
Conclusión
Un enfoque de marketing mixto que combine branding, captación y fidelización es esencial para maximizar los resultados en el comercio minorista moderno. Mediante la integración de UGC, microinfluencers y promociones de recompensas experienciales, las marcas pueden crear campañas más eficaces y atractivas. Las estadísticas respaldan la eficacia de estas estrategias, destacando cómo las recompensas de estilo de vida pueden ser un elemento clave en el éxito de las campañas integradas, creando experiencias memorables y reforzando el vínculo emocional entre la marca y sus clientes.
