La ville d’Elbeuf sur Seine a mis en ligne son espace citoyen, un outil pour faciliter les démarches des administrés. Tour d’horizon des services accessibles…
À quoi sert le portail citoyen ?
Il s’agit d’un outil complémentaire au site internet de la ville ainsi qu’aux guichets physiques et téléphoniques, qui restent accessibles.
Pratico-pratique, le portail citoyen est accessible 24h/24 et 7 jours/7. Il regroupe un ensemble de démarches et de services mis à la disposition des administrés afin de simplifier l’accès aux démarches administratives.
Que trouver sur le portail ?
La grande famille des démarches administratives et citoyennes : état-civil, titres d’identité, recensement, élections, sortie de territoire, participation citoyenne (réserve civile, volontariat).
Toutes les entrées thématiques sont également présentes : les autorisations d’urbanisme pour aménager sa maison ou son terrain, l’action sociale (aide à domicile, logement social, santé solidaire, etc.), l’éducation, la jeunesse (formulaires d’inscription pour bénéficier des aides bafa, contrat étudiant, etc.), le funéraire, la culture (billetterie spectacle, chèques culture Elbeuf…), la réservation de salles municipales, les offres d’emploi et de stage.
Il est également possible de demander un rendez-vous avec les élus ou de se signaler comme nouvel habitant pour recevoir des informations sur la commune.
Une entrée bien spécifique à Elbeuf sur Seine est également disponible, il s’agit de l’éco-citoyen. Les elbeuviens trouveront tous les formulaires pour s’inscrire aux dispositifs locaux autour de la transition écologique (éco-poules, accès au potager expérimental, aide à l’acquisition de vélo, etc.).
Le portail est également un outil pour les professionnels et les associations. Les commerçants pourront effectuer leurs demandes pour l’occupation de l’espace public (foodtruck, terrasse) ou pour effectuer des travaux dans leurs locaux (enseignes, accessibilité, etc.).
Les associations pourront télécharger et retourner leur dossier de demande de subvention, gérer les badges d’accès aux bâtiments municipaux ou encore signaler des dégradations.
Dois-je créer un compte ?
Pour la plupart des demandes, la création d’un espace personnel n’est pas obligatoire. Néanmoins, si vous souhaitez utiliser plusieurs services du portail et faire des demandes régulières, vous avez tout intérêt à créer un compte. Il vous évitera de saisir vos données personnelles pour chacune de vos demandes. Vous pourrez en outre suivre dans votre tableau de bord, l’état de traitement de vos demandes et consulter leur historique.
Découvrez comment créer votre compte sur Mon Espace citoyen, à l’aide du tutoriel vidéo ci-dessous :
Un accès unique à de multiples services
Le portail citoyen devient l’interface unique pour tous les aspects pratiques liés au quotidien. Il offre l’avantage de centraliser des services préexistants et notamment autour de l’école. Vous aviez l’habitude de régler vos factures de restauration scolaire en ligne ? Votre compte est sauvegardé et redirigé vers le portail citoyen. Vous retrouverez donc toutes les fonctionnalités dont vous disposiez sur cette nouvelle interface.
Les familles pourront donc gérer en quelques clics tous les services liés à l’école : réserver ou annuler le restaurant scolaire ou les activités périscolaires pour chacun de leurs enfants, signaler une absence, déposer une demande de prélèvement automatique. Chaque parent disposera d’un profil personnel avec les membres de sa famille et pourra ajouter un enfant le cas échéant. Il aura accès au récapitulatif de ses factures, prélèvements automatiques et pourra échanger avec le service Éducation dès lors qu’il se sera identifié. Il est inutile de recréer un compte pour les familles dont les enfants sont scolarisés dans les écoles maternelles et élémentaires de la ville d’Elbeuf sur Seine.
Les accès de connexion seront envoyés aux familles à l’ouverture du portail.
Un accompagnement possible pour découvrir le portail
La Ville et différents partenaires proposent une formation à l’outil informatique et aux démarches en ligne. Plusieurs permanences ont lieu chaque semaine afin d’accompagner les habitants vers le numérique :
Une médiatrice numérique du CCAS d’Elbeuf accueille le public :
– à la Structure Information Jeunesse (61, rue cours Carnot)
– au Petit atelier (14 rue de la République)
– à la médiathèque municipale La Navette (5 rue Michelet)
– au CCAS (72 rue Guynemer)
– à la résidence du Sud (13-15 rue du Sud)
– au Foyer des jeunes travailleurs
(83 rue de la République)
Sur rendez-vous au 07 61 31 15 93.
• Médiaformation, via son dispositif @NIE (Label France Service), est présent le jeudi après-midi au Petit atelier (14 rue de la République).
• La Structure (61 cours Carnot) accompagne les jeunes de 14 à 25 ans.
• Le Centre social du Puchot propose un accompagnement le jeudi de 9h30 à 12h.
• Le Clic repèr’age (6 rue des Droits de l’enfant) accompagne les plus de 60 ans, adhérents à l’association.
• La Maison des Jeunes et de la Culture (9 cours Gambetta), accompagne les adhérents de l’association, sous forme d’ateliers.
• France travail (39 rue Poussin), accompagne les demandeurs d’emploi à la recherche d’emploi et à l’actualisation mensuelle.
• Le Point Accueil Écoute Jeunes (35 rue de Roanne) accompagne les jeunes de 12 à 25 ans.
