Legálitas se ha consolidado como la empresa líder en España dentro del sector legaltech, proporcionando asesoramiento jurídico especializado para familias, autónomos y pequeñas empresas.
Este es un caso que nos gusta especialmente y su éxito no ha llegado por casualidad. Detrás de su trayectoria hay estrategias innovadoras y bien ejecutadas que la han llevado a liderar el mercado jurídico con maestría.
La historia de Legálitas, de bufete a referencia nacional
Legálitas nació en 1999 con una misión clara: hacer que la asistencia legal estuviera al alcance de todos. Desde su sede en Madrid, comenzó ofreciendo soluciones jurídicas de manera accesible, práctica y en remoto, sentando las bases de lo que hoy conocemos como legaltech. Con el tiempo, su enfoque innovador y su compromiso con los clientes la han llevado a convertirse en un referente.
De hecho, sus cifras hablan por sí solas:
- Disponen de un equipo de más de 800 abogados en toda España.
- Tienen una red nacional de 340 despachos.
- Superan los 300 000 clientes individuales y atienden a más de 10 millones de usuarios a través de colaboraciones con grandes compañías.
- Gestionan más de un millón de consultas al año.
Estrategias clave de Legálitas
Legálitas no solo ha transformado el acceso a la asistencia legal, sino que se ha convertido en un modelo de referencia dentro del sector. Ante un éxito tan contundente, surge una pregunta inevitable: ¿cómo lo han conseguido? Veamos algunas de sus estrategias clave.
Evolución tecnológica
Esta empresa ha dado grandes pasos para optimizar su negocio a través de una apuesta constante por la automatización y la digitalización.
Transformación digital
Aunque Legálitas ha sido online desde sus inicios, nunca ha parado de evolucionar con el fin de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y sus clientes. En los últimos años destaca el lanzamiento de una nueva app móvil pensada para centralizar todas las funcionalidades de sus servicios, permitiendo a los usuarios consultar su historia legal, realizar preguntas a través de un sistema de chat o incluso contactar con abogados expertos mediante videollamadas. También ha renovado su web para mejorar la experiencia de los usuarios e implementado bots y sistemas de matching con abogados para automatizar los procesos internos.
Pero eso no es todo. En 2023, presentó un servicio integral de asesoramiento legal y gestoría online para emprendedores, consolidando así su compromiso con la modernización y el apoyo a nuevos modelos de negocio.
Gracias a esto, Legálitas no solo está llevando su servicio al siguiente nivel, sino que también está atrayendo a nuevos clientes y reforzando la fidelidad de quienes ya confían en ellos.
Una apuesta por la IA
¿Sabías que Legálitas se ha posicionado como un referente en innovación, siendo destacada por Google como un caso de éxito por el uso de la inteligencia artificial en sus procesos? Este reconocimiento tuvo lugar en el evento “Google Cloud Next España” de 2023, donde empresas de distintos sectores compartieron cómo están aprovechando el potencial de la IA para transformar sus negocios.
En el caso de Legálitas, esta tecnología se utiliza para optimizar tareas clave y mejorar la experiencia de sus clientes. Desde filtrar llamadas para conectar rápidamente a los usuarios con el abogado que necesitan, hasta generar contenidos y resumir conversaciones entre ellos, la IA ha permitido aumentar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio más personalizado.
Creación de contenido educativo en redes sociales
Esta legaltech ha sabido aprovechar las redes sociales como una herramienta clave para conectar con su audiencia. A través de contenido educativo que resuelve dudas comunes y ofrece consejos prácticos, consigue posicionarse como una autoridad en el sector y generar una relación de confianza con sus seguidores.
Este enfoque no solo atrae a personas interesadas en temas legales, sino que seguramente convierte a muchos de ellos en clientes potenciales. La interacción constante y la respuesta a las inquietudes de los usuarios fortalecen la relación con la comunidad, ampliando su alcance y llegando a un público más amplio y diversificado.
Conclusión: ¿Cómo replicar su modelo?
El éxito de Legálitas se basa en unos pilares clave que cualquier empresa puede adoptar para destacarse en su sector. ¿Quieres aprender sobre ello? Estás de suerte… Recientemente, algunos de los compañeros de ClickAge y Seokaizen han hablado sobre el marketing digital en el sector de la abogacía en 3 webinars que ya están disponibles online.
Pilares claves en la estrategia de Legálitas:
- Escuchar al cliente. Identificar sus necesidades reales y adaptarse rápidamente a ellas es fundamental para fidelizar y atraer a nuevos usuarios.
- Aprovechar la tecnología. Herramientas como la inteligencia artificial y la automatización son esenciales para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
- Invertir en contenido de valor. Crear material educativo que conecte con la audiencia no solo posiciona a la marca como experta, sino que también genera confianza y cercanía.
- Innovar constantemente. No se trata solo de implementar soluciones actuales, sino de mantenerse en evolución para anticiparse a las demandas del mercado.
- Poner al cliente en el centro. Diseñar estrategias que prioricen la experiencia del usuario garantiza resultados a largo plazo.
Incluir estas estrategias no solo puede mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, sino que también construye una marca sólida y relevante en cualquier industria.
