En su apuesta por la transformación digital, Carrefour ha lanzado Ai.carrefour, una plataforma que promete revolucionar la gestión operativa y mejorar la experiencia del cliente en sus centros de venta. Este paso marca un hito en la integración de inteligencia artificial (IA) en el retail, posicionando a la compañía como un referente en innovación tecnológica dentro del sector alimentario.
Con este avance, Carrefour no solo busca optimizar sus procesos internos, sino también ofrecer una experiencia más personalizada a sus consumidores, contribuyendo a reforzar su liderazgo en digitalización en un mercado cada vez más competitivo.
Ai.carrefour: Eficiencia operativa y toma de decisiones más rápida
La nueva plataforma Ai.carrefour se basa en la solución Gemini 2.0, diseñada para incorporar inteligencia artificial en todos los niveles de la empresa. Su principal objetivo es optimizar las tareas repetitivas que realizan los empleados, permitiendo que estos se concentren en tareas más estratégicas y de valor añadido.
Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, destacó que este sistema no solo mejora la eficiencia interna, sino que también fortalece la toma de decisiones dentro de la organización. La IA actúa como un apoyo crucial para que los colaboradores puedan tomar decisiones informadas y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento general de la empresa. A través de esta herramienta, Carrefour está logrando un equilibrio entre automatización y la interacción humana, dos aspectos esenciales en la digitalización del retail.
Además, Ai.carrefour se integra con otros sistemas existentes, como Uno.ia, un agente de IA que facilita la gestión de tareas administrativas como reuniones, informes y análisis de datos en tiempo real, lo que permite a los equipos ser más productivos y eficaces.
Formando a los equipos para liderar la transformación
Uno de los pilares fundamentales de esta apuesta por la IA es la formación continua de los empleados. Carrefour se ha propuesto capacitar a más de 3.000 colaboradores en el uso de herramientas de inteligencia artificial, para que puedan tomar decisiones más rápidas y precisas. La compañía entiende que, para integrar esta tecnología de manera exitosa, es esencial que sus equipos se adapten a una cultura empresarial digitalizada.
El enfoque formativo de Carrefour va más allá de la simple capacitación técnica; la compañía se está asegurando de que la inteligencia artificial se convierta en una herramienta estratégica dentro de la empresa. Esto no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la relación con los consumidores, creando experiencias de compra más personalizadas y satisfactorias.
Carrefour y su plan estratégico: La IA en el futuro del retail
El lanzamiento de Ai.carrefour se enmarca dentro del plan estratégico de Carrefour para convertirse en una «Digital Retail Company». Esta iniciativa busca integrar tecnología y datos en todos los aspectos de la operación, desde la gestión de inventarios hasta la interacción con los consumidores. Con esta estrategia, Carrefour reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua de sus procesos.
La inteligencia artificial se perfila como un elemento crucial para el futuro del retail, no solo para optimizar la operativa interna, sino para enriquecer la experiencia de compra del cliente. A través de iniciativas como Ai.carrefour, Carrefour está demostrando cómo la digitalización no es solo una tendencia, sino una necesidad para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución.
La presentación de Ai.carrefour fue seguida por más de 3.000 colaboradores en toda España, destacando la importancia de este cambio para fortalecer la cultura digital dentro de la empresa. Carrefour se posiciona así como un referente en la adopción de tecnologías disruptivas que están transformando el sector retail, demostrando que la innovación y la eficiencia operativa son clave para su futuro éxito.
Fuente: Marketing4eCommerce
