4 Pasos para Tomar Decisiones Rápidas
La siguiente contribución corresponde al portal Lead Change que es un medio de comunicación especializado en liderazgo con un enfoque editorial único en impulsar el cambio dentro de organizaciones, equipos e individuos. Busca inspirar a los lectores a asumir un rol protagónico y servir donde y cuando se necesite liderazgo, ofreciendo consejos reales y concretos sobre cómo crecer. Lead Change está escrito por y para los mejores profesionales del liderazgo y los negocios de todo el mundo. Y la autora es Kay Peterson que es la fundadora del Instituto de Aprendizaje Experiencial, coach y consultora de desarrollo organizacional. Kay vive como una aprendiz permanente y aporta a sus clientes un enfoque basado en la curiosidad, la creatividad y la inspiración.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas tomar decisiones rápidamente, podrías descubrir que reaccionas de forma diferente a como lo harías si tuvieras más tiempo para considerar tus opciones.
Recientemente recordé esta situación familiar cuando estaba en una cafetería local que usa una pantalla de iPad para pagar.
Después de que la camarera tomó mi pedido, giró la pantalla del iPad, permitiéndome firmar y dar propina mientras ella y todos los demás clientes en la fila observaban.
Me vi obligado a tomar una decisión rápida en público. Elegí ser generoso. Fue solo después que me di cuenta de que mi generosidad no había sido genuina. En cambio, fue el deseo de tener una buena relación con el camarero y los demás en la fila lo que motivó mi ridícula propina.
Otros también han notado este incómodo momento. Un artículo reciente del WSJ comentó sobre la incómoda etiqueta de dar propina con iPad. Los clientes dicen que estos dispositivos te «incitan a dejar una propina mayor de lo normal», porque los camareros están ahí mirando y quieres complacerlos.
Si eres como la mayoría de la gente, quieres ser generoso con los camareros; pero ¿tiene sentido dejar una propina de $2.50 por un pedido de $5 llevado a menos de 60 cm de la cafetería al mostrador?
Cuando te ves obligado a pensar sobre la marcha, tu «pensamiento rápido» puede hacerte cuestionar tu juicio después del encuentro.
Compara esto con la forma en que piensas cuando tienes tiempo para ser lento y deliberado, como cuando planificas cuidadosamente una compra importante
Daniel Kahneman definió estas dos formas de pensar en su libro de 2011, «Pensar rápido, pensar despacio». Kahneman describe el yo de pensamiento rápido y experiencial y el yo de pensamiento lento y recordado, combinados en el proceso de cuatro pasos que se presenta a continuación.
Pensamiento rápido vs. Pensamiento lento
El método de pensamiento rápido incluye los pasos de experiencia y acción (pasos 1 y 4 a continuación).
En este método, se actúa, en gran medida, fuera de la consciencia, utilizando la mente intuitiva y corporal para gestionar la experiencia directa y concreta en el contexto inmediato y específico.
Compare esto con el pensamiento lento (reflexión y pensamiento, pasos 2 y 3 a continuación), en el que se utilizan recuerdos de experiencias concretas y se interpretan mediante la reflexión y el pensamiento.
Ciertamente, cada uno de estos dos métodos es útil en diferentes contextos.
– El método de pensamiento rápido ayuda a responder de inmediato a un contexto dinámico complejo
– El método de pensamiento lento permite desconectarse del contexto para analizar y considerar cuidadosamente métodos probados.
Se pueden combinar estos dos ciclos para tomar decisiones más efectivas que permitan aprender de cada experiencia
Al hacer explícito este proceso y utilizar los cuatro pasos de este ciclo de toma de decisiones (y aprendizaje), aumentas tus posibilidades de tomar una decisión efectiva sobre la marcha, incluso cuando otros te observan.
Estos cuatro pasos te permitirán equilibrar la tensión de prestar atención a la relación y seguir algunas reglas racionales; detenerte momentáneamente para analizar la situación y actuar con deliberación.
Si no estás satisfecho con tu decisión después de tomarla, es probable que te estés saltando uno de los pasos.
También puedes aplicar este sencillo método al tomar otras decisiones en el trabajo y la vida familiar que parecen generarte remordimiento
En lugar de precipitarte a una respuesta inconsciente inmediata, tómate unos segundos más para tomar decisiones con criterio.
Así, incluso si decides dejar una propina del 50%, lo estarás haciendo con deliberación, no con culpa.
Toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones: Una revisión sistemática de la literatura y futuras líneas de investigación
La siguiente contribución corresponde al portal de Science Direct y los autores son Stefania Mariano y Benjamin Laker
– Se realiza una revisión sistemática de la literatura.
– Se identifican los factores que influyen en la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones.
– El marco propuesto incluye cuatro grupos de factores emergentes.
– Estos incluyen factores relacionados con la organización, el puesto, la tarea y el individuo.
Se propone una agenda de investigación para guiar futuros estudios sobre la toma de decisiones sobre la marcha
Resumen
Este estudio revisa sistemáticamente la literatura sobre la toma de decisiones individual sobre la marcha en las organizaciones y presenta un marco organizacional para guiar futuras investigaciones.
El marco organizacional propuesto comprende cuatro grupos de factores principales que surgieron inductivamente del análisis.
Estos incluyen factores relacionados con la organización, el puesto, la tarea y el individuo.
Además, este estudio propone una agenda para guiar futuras investigaciones destinadas a reconciliar las explicaciones contradictorias existentes y cerrar las brechas de investigación.
Finalmente, este estudio tiene implicaciones para las prácticas gerenciales.
Introducción
Las personas en las organizaciones a menudo se enfrentan a una multitud de circunstancias ambiguas, novedosas o urgentes que les exigen tomar decisiones importantes sobre la marcha; es decir, la acción o el proceso de llegar rápidamente a una conclusión sobre el asunto en cuestión (Oxford English Dictionary).
La capacidad de tomar tales decisiones, especialmente en situaciones altamente dinámicas, impredecibles o críticas (Mendonça y Wallace, 2004, Perlow et al., 2002, Tabesh y Vera, 2020), es crucial porque afecta los procesos organizacionales (Bartkus et al., 2022), la satisfacción del cliente (Crossan et al., 1996) y el rendimiento y el éxito organizacional general (Adomako et al., 2021).
En consecuencia, la investigación académica sobre cómo las personas toman decisiones sobre la marcha se ha expandido notablemente, explorando diversos aspectos y evolucionando en diversas direcciones independientes.
Por ejemplo, se han investigado factores individuales, como la cognición (Laureiro-Martínez y Brusoni, 2018), que influyen en los procesos individuales de toma de decisiones sobre la marcha dentro de las organizaciones.
También se han examinado los vínculos entre los atributos del puesto o tarea y los procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, la influencia del puesto o la antigüedad (Hodgkinson et al., 2016, Nemkova et al., 2012, 2015), o si la novedad o la ambigüedad de las tareas (Robinson et al., 2017) influyen en la toma de decisiones espontánea dentro de las organizaciones.
Finalmente, los investigadores han investigado cómo las características organizacionales, como la estructura organizacional (Hamzeh et al., 2019) o los sistemas de apoyo, incluyendo los sistemas de delegación o empoderamiento (Roux-Dufort y Vidaillet, 2003), influyen en la toma de decisiones espontánea individual dentro de las organizaciones.
Si bien estas líneas de investigación se han centrado en diferentes áreas de investigación, se complementan entre sí
Una síntesis adecuada que las una representa una oportunidad para superar la fragmentación actual mediante la integración del trabajo académico para proporcionar una comprensión integral de las inconsistencias, discrepancias y deficiencias actuales.
Además, puede facilitar el avance de trabajos académicos futuros al proporcionar una descripción detallada de los factores que influyen en la toma de decisiones espontáneas de las personas dentro de las organizaciones.
Lo anterior representa el propósito de este estudio, que se basa en las siguientes preguntas de investigación:
(1) ¿Qué factores influyen en la toma de decisiones espontáneas dentro de las organizaciones?
(2) ¿Qué áreas de investigación requieren investigación futura en relación con los procesos de toma de decisiones espontáneas dentro de las organizaciones?
Para responder a estas preguntas de investigación, revisamos y organizamos sistemáticamente la literatura actual en un marco organizacional que busca guiar el trabajo académico futuro e informar las prácticas gerenciales.
Este marco abarca cuatro grupos de factores: factores relacionados con la organización, el puesto, la tarea y el individuo.
Estos grupos de factores surgieron inductivamente del análisis de artículos y se propusieron como categorías que influyen en la toma de decisiones instantáneas dentro de las organizaciones.
Los resultados de este estudio son importantes para los académicos, ya que proporcionan una comprensión holística de los factores que influyen en la toma de decisiones instantáneas dentro de las organizaciones.
La síntesis de este estudio tiene el potencial de destacar la fragmentación actual, las explicaciones contradictorias y las lagunas de investigación existentes, y sugerir una agenda de investigación para guiar el trabajo futuro.
Además, este estudio es relevante para la práctica gerencial, ya que proporciona una comprensión clara de cómo los gerentes pueden facilitar o dificultar la toma de decisiones instantáneas dentro de las organizaciones.
En este estudio, los términos «decisiones rápidas» y «decisiones instantáneas» se utilizan indistintamente.
Por lo tanto, la comprensión académica actual de las decisiones rápidas, caracterizada por el lapso comparativamente corto entre la primera referencia a la acción y el posterior compromiso de acción (véanse Eisenhardt, 1989, 1990, Judge y Miller, 1991), o el lapso relativamente corto “entre la planificación y la ejecución” (Hamzeh et al., 2019, p. 62), se amplía para abarcar la conceptualización de este estudio de la “toma de decisiones sobre la marcha” dentro de las organizaciones.
Además, el análisis de este estudio se centra en el nivel individual en lugar del jerárquico.
Esta elección se realizó para proporcionar la representación más precisa de los artículos revisados, con la intención de desarrollar un marco organizacional general y conciso, con una posible aplicabilidad más amplia en diferentes entornos organizacionales.
El resto de este documento se organiza de la siguiente manera.
La sección 2 presenta la discusión teórica.
La sección 3 analiza la metodología empleada para revisar sistemáticamente la literatura sobre gestión y organización.
A continuación, se presenta y analizan los hallazgos emergentes en la Sección 4. 5.
Toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones: Un marco organizacional, 6.
Una agenda para futuras investigaciones sobre la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones, constituyen la agenda de investigación.
Finalmente, en la Sección 7 se presentan las limitaciones, implicaciones y conclusiones del estudio.
Fragmentos de la sección
Hacia una comprensión de la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones
En las organizaciones, las personas a menudo se enfrentan a circunstancias que requieren la toma de decisiones sobre la marcha.
Ante tales situaciones, ¿cuáles son los factores que influyen en la toma de decisiones sobre la marcha?
Los académicos han investigado ampliamente los procesos de toma de decisiones, presentando perspectivas alternativas sobre cómo las personas toman decisiones.
Estas perspectivas abarcan desde procesos de toma de decisiones instintivos y emocionales hasta enfoques más deliberados y lógicos, una dicotomía destacada en las teorías de proceso dual.
Metodología
Se realizó una revisión sistemática de la literatura (Denyer y Tranfield, 2009, Tranfield et al., 2003, Webster y Watson, 2002) para identificar, seleccionar, recuperar y analizar artículos revisados por pares e informar sobre los hallazgos. Para ello, se desarrolló un protocolo de revisión de tres etapas y varios pasos.
Hallazgos
Las siguientes subsecciones analizan los hallazgos que surgieron inductivamente de la revisión sistemática de la literatura y responden a la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué factores influyen en la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones?
La primera subsección presenta las estadísticas descriptivas, incluyendo la frecuencia total y acumulada anual de publicaciones (1973-2022), los medios de publicación, el tipo de artículo, el nivel de análisis y las teorías empleadas. Las siguientes subsecciones describen los factores emergentes.
Toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones: Un marco organizacional
El marco incluye cuatro grupos de factores emergentes:
(1) Organización (es decir, estructura organizacional, apoyo, memoria y capacitación)
(2) Trabajo (es decir, rol, responsabilidad, antigüedad)
(3) Tarea (es decir, complejidad, ambigüedad, urgencia, novedad, relevancia)
(4) Factores individuales (es decir, edad, capacidad cognitiva, capacidad de improvisación, propensión a la creación y emociones).
La capacidad de improvisación
Una agenda para futuras investigaciones sobre la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones
Las siguientes subsecciones responden a la segunda pregunta de investigación: ¿Qué áreas de investigación requieren investigación futura en relación con los procesos de toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones?
La primera subsección propone posibles vías de investigación futura, ampliando la comprensión actual de la toma de decisiones sobre la marcha en las organizaciones.
La segunda sección propone posibles vías de investigación futura para conciliar las explicaciones contradictorias existentes sobre los factores que influyen en la toma de decisiones sobre la marcha.
Limitaciones, implicaciones y conclusiones
Esta revisión sistemática de la literatura presenta limitaciones relacionadas con su alcance en la gestión, reflejado en el protocolo de revisión, que no incluye otros campos relacionados como la psicología, la economía del comportamiento o las ciencias del comportamiento.
Está limitada por los criterios de inclusión/exclusión aplicados, así como por la naturaleza del análisis de datos, es decir, el método inductivo.
Otras limitaciones incluyen la accesibilidad de la revista y la omisión de bases de datos alternativas que podrían haber generado una lista diferente de contribuciones de autoría.
Declaración de contribución de autoría de CRediT.
Stefania Mariano: Redacción (revisión y edición), Redacción (borrador original), Visualización, Administración de proyectos, Metodología, Análisis formal, Curación de datos, Conceptualización. Benjamin Laker: Validación, Conceptualización, Redacción (revisión y edición).
Declaración de conflictos de intereses
Los autores declaran no tener conflictos de intereses financieros conocidos ni relaciones personales que pudieran haber influido en el trabajo presentado en este artículo.
Stefania Mariano, Universidad Americana de Sharjah. Stefania Mariano es Profesora Asociada de Administración en la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Americana de Sharjah (EAU). Obtuvo su doctorado en la Universidad de Molise (Italia). Vivió y realizó investigaciones en Canadá, Estados Unidos, Europa, Oriente Medio y el Sudeste Asiático. Sus intereses de investigación se centran en la dinámica del conocimiento, el conocimiento organizacional y el conocimiento conductual.
Proceso de Toma de Decisiones
La siguiente contribución corresponde al portal de Unitfly que se define así:
Nuestra historia y nuestro equipo
Nos impulsa un
