OpenAI continúa ampliando las funcionalidades de ChatGPT con una incorporación que puede redefinir la interacción digital en entornos comerciales. La nueva función de compras, disponible para todos los usuarios de GPT-4o —incluidos aquellos sin cuenta—, permite acceder a recomendaciones de productos y enlaces de compra desde la propia conversación.
El movimiento refuerza la tendencia hacia plataformas conversacionales multifuncionales capaces de concentrar búsqueda, análisis y compra en un único entorno. Una dinámica que obliga a marcas, marketplaces y plataformas de comercio electrónico a revisar su visibilidad y relevancia en estos nuevos canales.
Interacciones conversacionales con impacto en la decisión de compra
La funcionalidad detecta intenciones de compra a partir de consultas y despliega un carrusel visual con productos sugeridos en categorías como electrónica, moda, belleza y hogar. Las recomendaciones se elaboran a partir de metadatos —precio, descripciones, valoraciones de clientes— facilitados por terceros. Además, incorpora resúmenes automáticos de reseñas, que destacan fortalezas y debilidades de cada artículo.
OpenAI ha descartado cualquier sistema de comisiones o pago por posicionamiento. Las recomendaciones se construyen de forma automatizada, priorizando calidad y ajuste a la consulta frente a acuerdos comerciales, una política que reordena las reglas de exposición en los entornos digitales.
ChatGPT, el nuevo canal que condiciona presencia y competitividad
Esta función se suma a otras integraciones recientes como buscador nativo, asistente de voz o generador de vídeo, consolidando a ChatGPT como un entorno donde los procesos de consulta y decisión se producen sin abandonar la conversación. Según datos de la compañía, en los últimos días se han superado los mil millones de búsquedas internas, lo que confirma la rápida adopción de estos entornos conversacionales como espacios de referencia.
Para las empresas, esta evolución introduce un nuevo escenario competitivo: mantener información de producto precisa, valoraciones actualizadas y buena reputación digital será determinante para asegurar visibilidad en estas plataformas. La integración conversacional de recomendaciones y compra anticipa un modelo de relación más directo, segmentado y basado en información contextualizada, que condicionará estrategias comerciales, de catálogo y de posicionamiento en los próximos meses.
Fuente: D/A Retail
