¿Has oído hablar de design thinking o pensamiento de diseño pero te cuesta definir su potencial? No te preocupes, en este nuevo artículo de Barreira A+D vamos a explicarte qué es, cómo se aplica y qué debes hacer para interiorizarlo.
¿Qué es el design thinking y por qué está revolucionando el diseño?
Aunque no tiene un único creador, ya que se ha ido desarrollando y perfeccionando con el paso de las décadas, fue la consultora IDEO quien lo popularizó a principios de los noventa, si bien ya se venía utilizando veinte años antes.
Se trata de una metodología que pone al usuario en el foco y que se aplica en cualquier proceso orientado a la resolución de problemas, incluidos los de salud, educativos y, por supuesto, los comerciales.
Supuso un antes y un después, ya que hasta su nacimiento, tanto los servicios como los productos se desarrollaban pensando en sus propias características y no en si daban solución o se adaptaban realmente a lo que los clientes pudieran necesitar.
Algo que no solo supuso una mejora en las ventas, sino también en el ahorro de costes, puesto que los productos finales se ajustaban cada vez mejor a lo que el mercado demandaba en cada momento.
Principios fundamentales de esta metodología
En sí, el design thinking propone que, si se profundiza en los potenciales usuarios del servicio o producto en cuestión, será más fácil acertar con el resultado final. Para ello, es necesario tener una visión mucho más amplia del mero trabajo productivo y, sobre todo, la capacidad de experimentar, probar, corregir y volver a empezar.
Para ello, su aplicación se compone de cinco fases que vamos a analizar a continuación.
Las 5 fases del proceso design thinking
- Empatizar: el objetivo es comprender al usuario desde su realidad. Se observan comportamientos, se hacen entrevistas y se recogen emociones, frustraciones y deseos. No se trata solo de saber qué necesita, sino de sentir cómo lo vive.
- Definir: con la información recopilada, se formula el problema real. Se concretan una serie de preguntas o afirmaciones que recojan las verdaderas necesidades detectadas. De esta forma, se establece el problema a resolver.
- Idear: es el momento de la creatividad. Se generan el mayor número posible de ideas sin juzgarlas. Luego se seleccionan las más prometedoras. Para ello, se recomienda generar un ambiente casi lúdico, donde el equipo no se sienta coaccionado por las opiniones ajenas.
- Prototipar: se construyen versiones simplificadas de las ideas a través de maquetas, storyboards, guiones, apps básicas… El objetivo es hacerlas visibles para poder mostrarlas y testearlas rápidamente, sin grandes inversiones.
- Testear: se prueban los prototipos con personas reales. Se observa cómo reaccionan, se escucha su feedback y se identifica qué funciona y qué no. A partir de ahí, se ajusta, se mejora o incluso se replantea la idea desde otro punto de vista.
¿Para qué sirve este tipo de pensamiento en el mundo real?
Podríamos decir que la inmensa mayoría de las empresas punteras relacionadas con el diseño incorporan esta metodología en sus rutinas laborales.
Y razones no faltan, porque en un mundo tan competitivo como el de hoy, ser capaces de acertar con lo que los clientes reclaman de nosotros es vital para ganar puntos de ventaja frente a empresas que ofrecen opciones similares.
Podemos decir que es un salvavidas para enfocar los diferentes procesos productivos hacia un camino que merezca la pena. El Design Thinking, por encima de todo, ayuda a acercar el éxito a las empresas, independientemente de que su consecución se logre en más o menos tiempo.
¿Cómo se relaciona el design thinking con UX/UI?
En Barreira A+D llevamos tiempo apostando por el UX/UI en nuestras opciones formativas, ya que somos conscientes de que cada vez tiene más importancia en el mundo de los negocios y suele ser una garantía de acceso al mundo laboral para nuestros alumnos.
Es un campo fundamental en el Design Thinking ya que estos especialistas tienen las herramientas necesarias para analizar productos digitales desde el punto de vista del cliente, definiendo y ajustando puntos clave que garanticen su usabilidad y atractivo.
Si te interesa conocer más a fondo sus posibilidades, en nuestra escuela contamos con el Máster en Design Thinking & Diseño UX/UI, en el que te formarás con profesionales de Google, LinkedIn y YouTube para adquirir todas las capacidades necesarias para desenvolverse con solvencia.
Ahora que ya sabes qué es el design thinking, verás que no se trata de una moda pasajera. Esta metodología está más presente que nunca en las empresas y ahora tienes la oportunidad de formarte en una disciplina que te abrirá nuevas puertas. ¿Te interesa? Ponte en contacto con nosotros y te contamos más.
