Comprar un electrodoméstico, contratar un servicio o hacer una reserva online debería ser un proceso claro, sencillo y seguro. Pero cuando la empresa no informa bien, no cumple con las condiciones legales o incluye cláusulas poco transparentes, la sanción puede llegar… y no es para el cliente, sino para la empresa.
En los últimos años, las inspecciones a comercios, talleres, plataformas y todo tipo de negocios han aumentado de forma significativa. La Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, junto con varios ayuntamientos, está intensificando el control del cumplimiento de la ley de defensa de los consumidores y usuarios. ¿El resultado? Multas que en algunos casos superan el millón de euros, o que pueden llegar a ser hasta ocho veces el beneficio obtenido con prácticas irregulares.
Y es que lo que para muchos negocios es un simple descuido —un contrato mal redactado, una garantía mal explicada, una condición ambigua— puede convertirse en un problema legal serio si no se actúa a tiempo.
Un servicio para empresas… pero en beneficio de todos
Para evitar que esto ocurra, desde AECIM ha puesto en marcha un servicio de asesoramiento preventivo y defensa jurídica especializada en consumo. El objetivo es claro: ayudar a las empresas a hacer bien las cosas desde el principio, revisando los documentos que entregan a sus clientes, corrigiendo posibles errores legales y adaptando sus textos y contratos a lo que exige la ley.
Y si el problema ya ha llegado, el servicio también incluye la defensa ante expedientes sancionadores: desde la redacción de alegaciones hasta la presentación de pruebas o recursos en vía judicial, si fuera necesario.
Porque cumplir con el consumidor no es solo una obligación, es una garantía de confianza
Cuando una empresa cumple con la normativa de consumo, todos ganamos. El cliente recibe lo que espera, con la información clara y sin letra pequeña escondida. Y la empresa, además de evitar sanciones, refuerza su imagen, su profesionalidad y su reputación.
¿Eres empresario o autónomo y quieres asegurarte de que todo está en regla con tus clientes?
El Área Jurídica de AECIM está disponible para ayudarte:
📧 fiscal3@aecim.org
📞 91 561 03 30
