Comunicación
Se llama Nuria Engelmo y es la directora de Negocio para Sudamérica de la Agencia EFE. A sus 24 años y todavía cursando cuarto de Periodismo, dio sus primeros pasos profesionales en La Voz de Asturias. “Hice prácticas allí y, al terminar, me ofrecieron quedarme como redactora. Estuve tres años. Fue mi gran escuela: buscar historias, escribir, reescribir… Aprendí a fondo el oficio con un subdirector muy exigente que me enseñó muchísimo”, explica.
Después, su trayectoria la llevó al diario ABC como corresponsal en Canarias, y más tarde a la comunicación institucional como directora de Comunicación de Turismo de Tenerife, donde permaneció una década. “Cuando llegó la crisis de 2008, trabajé como ‘escritora fantasma’ de libros por encargo y, por primera vez, en algunos proyectos comerciales, hasta que en 2014 entré en EFE como gerente comercial de Chile”, detalla.
Uno de los primeros momentos clave en su carrera fue cubrir “el éxodo hutu en los campos de refugiados del entonces Zaire, tras la guerra de Ruanda”.
Reconoce que “era muy joven y fue un golpe de realidad enorme, tanto en lo profesional como en lo personal”. El otro gran punto de inflexión fue su llegada a EFE: “Nunca había sido comercial y tuve que dar un giro radical a mi forma de trabajar. Fue como empezar de nuevo, pero con toda la experiencia que llevaba acumulada”.
Su vocación por el periodismo nació pronto: “Los medios fueron la forma más sencilla que encontré para hacer lo que más me gustaba desde niña: leer y escribir”. Aquella visión, reconoce, tenía un punto romántico: “Cero monotonía, mucha creatividad y la posibilidad de llegar con tu mensaje a mucha gente… creo que, en parte, todavía la tengo”, detalla.
Asumir la dirección de negocio para Sudamérica fue “un paso natural”. Ya colaboraba estrechamente con su antecesor, Manuel Fuentes, y conocía bien “el potencial que tenía el puesto”.
Al recordar qué le diría a su “yo” del primer día en EFE, sonríe: “Tranquila, esto también va a ser divertido. Vas a disfrutarlo tanto como tus trabajos anteriores… se te va a dar de maravilla y hasta vas a presumir de ser comercial”, confiesa.
Entre sus objetivos iniciales figuraban “conseguir los mejores resultados para que EFE pudiera seguir haciendo buen periodismo”, mejorar la coordinación entre las áreas de Información y Comercial, y que el equipo funcionara “como una máquina”.
Destaca especialmente la creación del Foro Latinoamericano de Economía Verde (FLEV) en São Paulo, “un producto marca EFE” que en pocas semanas celebrará su tercera edición y que ya es referente en la región.
El mayor reto, afirma, es que “toda Sudamérica es un gran desafío”, con mercados distintos, competencia fuerte, recursos limitados e inestabilidad política y económica. El éxito, dice, lo mide no sólo por objetivos comerciales, sino también por “la motivación, la cohesión y la capacidad de respuesta del equipo”.
Respecto a la demanda de los medios de comunicación actual, subraya que “cada país es diferente y va a su ritmo”, pero que en general buscan “contenidos rápidos, fiables y pensados para formatos digitales y audiovisuales”, así como servicios como EFE Verifica. Las empresas, añade, piden “estrategias integrales” que incluyan comunicación digital, audiovisual, formación y gestión de crisis.
En este contexto, la innovación es “fundamental”. La inteligencia artificial plantea retos y oportunidades, y formatos como el pódcast y el videopódcast “nos han abierto nuevas oportunidades para conectar con las audiencias de manera diferente”. En lo digital y audiovisual Engelmo ve una fuerte crecimiento de formatos cortos para redes, del fenómeno de los influenciadores y de la demanda de verificación de información.
Mantener el equilibrio entre la vocación de servicio público y los objetivos comerciales es clave: “Todo se hace bajo normas claras que garantizan ese equilibrio”. Las alianzas estratégicas con medios e instituciones locales son “muy importantes” para reforzar la presencia de EFE y adaptarse a cada mercado.
Nuria Engelmo describe el mercado de la información en Sudamérica como “demandante de contenido confiable y de calidad”, pero con medios que enfrentan graves retos económicos y tecnológicos. Brasil le parece “un gigante con un potencial enorme” y Ecuador le ha sorprendido por su rápido crecimiento en EFE Comunica.
Trabajar en la región le ha enseñado que las diferencias culturales “van mucho más allá del idioma”, y que en algunos países es clave “construir confianza y tener buenas relaciones personales” mientras que en otros prima la formalidad y los procesos claros. Entre los proyectos locales, vuelve a citar el FLEV y menciona un programa en Perú junto a Naciones Unidas sobre género y salud reproductiva, así como el 60º aniversario de la primera delegación exterior de EFE, en Buenos Aires.
Para ella, “el éxito rara vez viene del esfuerzo individual, sino de saber sumar talentos”. Por eso procura que su equipo, distribuido en diez países, se mantenga “en contacto permanente” y genere confianza mutua. Valora especialmente el compromiso, la honestidad, la actitud abierta y la flexibilidad para adaptarse.
A la hora de tomar decisiones difíciles, se apoya en el análisis, en escuchar al equipo y en entender que “la toma de decisiones es un proceso continuo”. En este puesto ha reforzado sus habilidades de negociación, visión estratégica, flexibilidad y resiliencia, y ha aprendido a “leer” a las personas y a desarrollar paciencia y tolerancia a la frustración.
Los errores que más le han enseñado no son necesariamente los más graves, sino aquellos que le obligaron a “parar un momento y ampliar la mirada” o a alinear mejor expectativas. De la diversidad de la región, Nuria Engelmo ha aprendido que “no hay una sola manera correcta de hacer las cosas” y que la adaptación es clave.
Además, no tiene un único referente profesional, sino que ha aprendido de “muchas personas a lo largo de mi carrera” que saben escuchar, deciden con coherencia y cuidan a su equipo.
A quien quiera trabajar en desarrollo de negocio en medios le aconseja “entender bien cómo funciona este sector”, escuchar más que hablar, cuidar las relaciones y tener paciencia y constancia. De cara al futuro, cree que serán esenciales “tejer alianzas reales, tener una mente abierta y adaptarse rápido a las nuevas tecnologías”.
Fuera del trabajo y esté donde esté habla cada día con su madre por videollamada, es una rutina más y le tranquiliza saber que está bien. Sueña con conocer Asia, “espontáneamente diría que Japón, pero también Uzbekistán o Vietnam”. En sus viajes la acompaña música instrumental o binaural para concentrarse, y clásicos de los 80 y 90 en los vuelos largos: “Siempre me hacen sentir bien”.
