El CD Castellón desea trasladar a sus abonados, patrocinadores y aficionados una actualización en relación con los problemas técnicos que están afectando al sistema de acceso y emisión de entradas para el próximo encuentro en el SkyFi Castalia.
Desde el pasado 2 de junio, fecha de finalización de la competición, el Club ha venido trabajando con máxima diligencia para implementar, en los plazos establecidos, el nuevo sistema de tornos y la plataforma SGA 2.0, herramientas impulsadas por LALIGA para la modernización de los procesos de ticketing y control de accesos.
Conscientes de la complejidad operativa que implica una transición de estas características, el Club solicitó formalmente disputar fuera de casa las dos primeras jornadas, con el fin de garantizar una implantación ordenada y sin impactos sobre la experiencia de abonados y aficionados. No obstante, fue la propia LALIGA quien estimó que dicha medida no era necesaria, asegurando que los plazos de despliegue eran suficientes.
Hoy, a un día del primer partido en el SkyFi Castalia, los tornos se encuentran ya instalados y en fase de pruebas. Sin embargo, diversas incidencias vinculadas a la plataforma SGA 2.0 y a retrasos en la ejecución de los distintos procesos de implantación, han tenido como consecuencia la suspensión de este proyecto para en su lugar implantar el actual software AVET. El incumplimiento de los plazos por parte de LALIGA y sus operadores tecnológicos —ajenos al Club— están provocando importantes limitaciones, entre ellas:
– Imposibilidad de emitir entradas físicas, lo que ha retrasado la apertura de la venta al público general hasta la fecha de este comunicado.
– Incidencias recurrentes en el proceso de migración, que han provocado:
1. Demora en el envío de carnets digitales.
2. Retrasos en la entrega de carnets físicos, debiendo priorizar a los abonados mayores de 65 años.
3. Problemas de acceso tanto en el área de abonados como en la de patrocinadores.
Estas disfunciones, cuya responsabilidad técnica no corresponde al Club, están comprometiendo el correcto desarrollo del primer encuentro como local del club.
Ante esta situación, el CD Castellón desea pedir disculpas a todos los abonados y aficionados que se están viendo afectados. Si bien se trata de una iniciativa ajena al Club, asumimos la responsabilidad de garantizar la implementación a nivel local, como venimos haciendo desde hace semanas con un enorme esfuerzo por parte de todos los equipos internos.
Solicitamos asimismo comprensión ante las dificultades que puedan persistir en los próximos días y apelamos a la colaboración de todos los asistentes al encuentro del viernes, recomendando acudir al estadio con antelación suficiente para facilitar el acceso al estadio.
El Club continúa trabajando de forma intensa, en coordinación con LALIGA y los proveedores tecnológicos implicados, para garantizar que esta transición se complete con éxito, minimizando su impacto operativo y preservando la calidad de la experiencia en el SkyFi Castalia.
Agradecemos una vez más la paciencia y el compromiso de nuestra afición.
