Agenti Intelligenti: dal customer care alla gestione ordini

Perché il 53% delle grandi imprese italiane ha già scelto soluzioni di GenAI
pronte all’uso come Microsoft Copilot?
(Fonte: Politecnico di Milano)

Il 24 febbraio 2026, alle 14:45, ti aspettiamo nella sede di Altea Federation per un evento esclusivo dedicato all’AI Agentica: non semplici strumenti che rispondono, ma agenti intelligenti e autonomi Microsoft capaci di collaborare, prendere decisioni e creare valore reale nei processi aziendali.

Un’esperienza pensata per chi vuole capire come applicare concretamente l’Intelligenza Artificiale al proprio business migliorando: processi aziendali, ricavi e valorizzazione delle persone.

Vivrai due storie reali di trasformazione guidate dagli AI Agent di Microsoft Copilot Studio, tecnologie che trasformano i processi e liberano spazio per ciò che conta davvero:

Nel customer care, l’AI Agent trasforma il caos in controllo. E-mail, richieste e reclami vengono letti, compresi e smistati automaticamente, con protocollazione immediata e dati sempre aggiornati. Il risultato è chiaro: tempi ridotti, meno errori e clienti più soddisfatti, mentre le persone tornano a concentrarsi su ascolto e qualità del servizio.

Anche nella gestione ordini il cambiamento è radicale. Da PDF complessi e inserimenti manuali si passa a un processo fluido: l’AI Agent interpreta i documenti, riconosce le informazioni e crea l’ordine in ERP in pochi secondi. Meno costi, più velocità e team liberi di dedicarsi a relazione e trattative strategiche.

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