Fundación Inade celebró ayer en Vigo una nueva jornada de Foro Inade bajo el título “Rompiendo barreras: Discapacidad, discriminación y seguro”, un encuentro que reunió a asociaciones, representantes del sector asegurador y expertos académicos para reflexionar sobre los avances logrados y los retos pendientes en el acceso igualitario al contrato de seguro.
La jornada dejó un mensaje claro: el sector asegurador ha avanzado en materia de inclusión, pero es necesario extender y homogeneizar las buenas prácticas para evitar situaciones de discriminación, muchas de ellas todavía invisibles.
Durante el evento se celebraron dos mesas redondas. La primera, titulada “En primera persona”, dio voz a las asociaciones que trabajan directamente con personas con discapacidad o con enfermedades graves superadas. En ella participaron Inés Grande Domínguez, responsable de Atención Social de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC); Jacinto Lareo Jiménez, presidente de Fundación Sálvora; y Concepción Somoza Torres, gerente de APAMP, moderados por el presidente de Fundación Inade, José Ramón Santamaría.
Las asociaciones coincidieron en trasladar una sensación de avance y esperanza, destacando la evolución social y normativa hacia un modelo más inclusivo, aunque reconocieron que la discriminación en el acceso al seguro sigue existiendo, especialmente de forma indirecta o poco transparente.
Entre las principales preocupaciones, señalaron la falta de información clara cuando se deniega una contratación, así como la dificultad para reclamar, al no quedar documentados los motivos de esas decisiones. En este contexto, reclamaron mayor transparencia y un análisis individualizado de cada caso, evitando sesgos y estereotipos.
Desde APAMP se lanzó un mensaje especialmente ilustrativo del objetivo a alcanzar: “Me gustaría que dentro de cinco años, a la hora de contratar un seguro, tener discapacidad sea como tener los ojos azules”, en referencia a la necesidad de normalizar estas situaciones y eliminar prejuicios.
Durante el debate, Inés Grande (AECC) destacó los progresos derivados del derecho al olvido oncológico, reconociendo que la situación ha mejorado notablemente tras los cambios normativos. No obstante, subrayó la importancia de seguir concienciando e implicar a todos los agentes del sector asegurador en esta labor.
Asimismo, puso de relieve que “un diagnóstico de cáncer supone, en muchos casos, una pausa prolongada en la vida personal y profesional”, y que “las dificultades para acceder a servicios esenciales como el seguro pueden agravar y prolongar esa situación”, dificultando la plena recuperación y reintegración.
El debate también abordó la discriminación estructural vinculada a la discapacidad, más allá de la contratación estricta. Las asociaciones alertaron sobre las barreras existentes para personas con discapacidad visual, auditiva o intelectual, muchas veces menos normalizadas.
La segunda mesa redonda, centrada en las soluciones del sector asegurador, contó con la participación de Héctor Álvarez Richarte, director comercial de la Correduría ILUNION; Charo Jiménez Bautista, titular del Servicio de Atención al Cliente del Grupo ASISA; y Manfredo José Vega Sastre, director en Asturias de Surne Seguros y Pensiones, moderados por Fernando Peña, director de la Cátedra Fundación Inade – UDC.
Los ponentes defendieron que sus compañías ya aplican políticas inclusivas y tratan de ir más allá de las exigencias legales. No obstante, reconocieron que el reto actual pasa por extender estas prácticas al conjunto del mercado.
También se puso en valor el papel de las corredurías de seguros como facilitadoras, capaces de acompañar al cliente, traducir el riesgo y tratar la discapacidad con naturalidad. En este punto, Héctor Álvarez insistió en la necesidad de no presuponer la ausencia de discapacidad y de hacer las preguntas adecuadas, destacando que un enfoque respetuoso y acompañado mejora la experiencia de las personas con discapacidad en su relación con el seguro.
Por último, se lanzó una llamada a los propios clientes para que discriminen positivamente a aquellas aseguradoras que apuestan por la inclusión y la igualdad de trato.
La vertiente académica de la jornada corrió a cargo de Natalia Álvarez Lata, catedrática de Derecho Civil de la Universidade da Coruña y coautora del X Cuaderno de la Cátedra Fundación Inade – UDC, titulado “Discapacidad, discriminación y seguro”.
El cuaderno propone un amplio catálogo de buenas prácticas, entre las que destacan: la diferenciación clara entre discapacidad, enfermedad y dependencia; la evaluación individualizada del riesgo, basada en datos actualizados y no sesgados; la obligación de documentar y justificar cualquier trato diferenciado; la accesibilidad universal en los procesos de contratación, atención al cliente y gestión de siniestros; y el impulso de seguros inclusivos y adaptados como oportunidad de valor y reputación para el sector.
Estas recomendaciones se plantean como una hoja de ruta realista y compartida, que implica no solo a las aseguradoras, sino también a la Administración Pública, a los operadores jurídicos y a las propias entidades representativas de las personas con discapacidad.
La jornada contó con el apoyo institucional de la Xunta de Galicia, representada por su directora territorial, Ana Ortiz. También con la presencia de representantes de organizaciones del tercer sector, como COGAMI, Down Vigo y ACEESCA, y otras instituciones de especial relevancia como Comisiones Obreras o la Confederación de Empresarios de Pontevedra.
Desde Fundación Inade se destacó la importancia de seguir generando estos espacios de diálogo entre todos los actores implicados para avanzar hacia un sistema asegurador más justo, transparente e inclusivo.
