13 Febbraio 2026
Consumerismo No Profit esprime forte preoccupazione per la situazione che ha coinvolto circa 180 cittadini pugliesi rimasti bloccati all’aeroporto di Berlino a causa dell’emergenza meteo dovuta a neve e ghiaccio, che ha comportato la cancellazione o il mancato arrivo del volo charter previsto per il rientro a Bari.
L’associazione ha immediatamente attivato la propria rete territoriale e nazionale per offrire assistenza ai passeggeri coinvolti e garantire la piena tutela dei diritti previsti dalla normativa europea sul trasporto aereo, in particolare dal Regolamento CE 261/2004.
Diritti dei passeggeri
In base alla normativa vigente, i viaggiatori hanno diritto all’assistenza in aeroporto, inclusi pasti, bevande e comunicazioni, all’eventuale sistemazione alberghiera in caso di pernottamento, alla riprotezione su un volo alternativo o al rimborso del biglietto. Può inoltre spettare una compensazione economica qualora non ricorrano circostanze eccezionali correttamente gestite dal vettore.
Anche in presenza di eventi meteorologici straordinari, le compagnie aeree restano obbligate a garantire adeguata assistenza e informazioni tempestive ai passeggeri.
Attivazione dello sportello emergenza
Consumerismo No Profit invita i passeggeri coinvolti a conservare biglietti, carte d’imbarco e ricevute delle spese sostenute, a documentare eventuali disservizi o mancanze di assistenza e a segnalare il caso all’associazione per la verifica della singola posizione.
Qualora emergano violazioni dei diritti dei consumatori, Consumerismo No Profit è pronta ad avviare azioni collettive e segnalazioni alle autorità competenti.
Dichiarazione di Giulio Pastore Delegato Consumerismo Regione Puglia “È fondamentale che i cittadini non si sentano soli in situazioni di emergenza come questa. Consumerismo No Profit è al fianco dei passeggeri pugliesi per garantire assistenza concreta e tutela legale, verificando eventuali responsabilità e assicurando il rispetto dei diritti previsti dalla normativa europea.”
Delegato Regione Puglia
Dott. Ing. Giulio Pastore
Contatti stampa e assistenza
Consumerismo No Profit
Sportello tutela trasporto aereo
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