Leather Cluster Barcelona treballa en la implementació d’un nou sistema CRM
febrer 2, 2026 a Notícies del Clúster
Aquesta eina permetrà gestionar millor les dades i optimitzar la comunicació amb els associats i els processos interns del clúster
En el marc del seu procés de millora contínua i de fidelització i captació de nous associats, Leather Cluster Barcelona està treballant en la implementació d’un CRM (Customer Relationship Management).
Aquest nou sistema permetrà optimitzar els processos interns, millorar l’organització i garantir una gestió més eficient. Alhora, facilitarà una comunicació més personalitzada i un millor seguiment de l’activitat i la participació de cada empresa o entitat associada al clúster.
L’eina digital que implementarà Leather Cluster Barcelona és Timtul, un software especialitzat en entitats, clústers i comunitats que ajuda a gestionar la comunicació amb els associats.
Per l’optimització del CRM és molt important posar al dia la informació de tots els associats, per tal de tenir una base de dades el més actualitzada possible que permeti personalitzar l’experiència dels diferents membres del clúster en funció de les seves necessitats.
Disposar d’informació actualitzada és clau per:
- Millorar la comunicació directa i personalitzada amb cada empresa
- Detectar oportunitats de col·laboració entre socis
- Identificar capacitats tècniques, línies de producte i mercats d’interès
- Facilitar la participació en projectes europeus i convocatòries competitives
- Generar sinergies dins la cadena de valor del cuir
- Optimitzar l’accés a la Intranet i l’àrea personal del soci
Una base de dades robusta no només és una eina administrativa, sinó un instrument estratègic per reforçar la competitivitat col·lectiva del clúster.
Per aquest motiu, animem tots els associats a revisar i actualitzar les seves dades. Aquesta acció ens permetrà continuar oferint serveis adaptats, generar oportunitats de negoci i reforçar la cohesió del sector.
Els qui encara no ho heu pogut fer, podeu omplir el formulari que trobareu en aquest enllaç: https://forms.gle/5aBy9zy3r7wrvxsg7
Leather Cluster Barcelona és un entorn de cooperació competitiva per promoure projectes estratègics transversals i transformadors amb l’objectiu d’impulsar l’ecosistema del sector de la pell català en el marc de les polítiques del Valor Compartit. El clúster és una entitat acreditada dins el programa Catalonia Clusters i compta amb el suport d’Acció.
