La DREAL Bretagne alerte les particuliers sur une recrudescence d’appels téléphoniques frauduleux où des escrocs se font passer pour des agents de l’Anah (Agence Nationale de l’Habitat).
Ces appels visent à soutirer des données personnelles ou à faire souscrire à des contrats payants sous de faux prétextes (aides financières, rénovation énergétique obligatoire, etc.).
Rappel important : L’Anah ne démarche jamais par téléphone. Les seules demandes d’aides (MaPrimeRénov’, etc.) s’effectuent via le portail officiel : monprojet.anah.gouv.fr
Les fraudeurs utilisent des techniques variées :
- Usurpation d’identité : Ils prétendent travailler pour l’ANAH ou la DREAL, citent des "dossiers en cours" ou des "aides exceptionnelles".
- Urgence et pression : "Offre limitée", "délai de 24h", menaces de sanctions en cas de refus.
- Demande de paiement ou de données : Numéro de carte bancaire, RIB, ou accès à distance à votre ordinateur (via des logiciels comme AnyDesk).
- Numéros suspects : Appels provenant de numéros inconnus (01, 06, 09, ou numéros à l’étranger).
L’ANAH ne contacte jamais les particuliers par téléphone pour proposer des aides. Les communications officielles se font uniquement :
- Par courrier postal (avec logo ANAH).
- Via monprojet.anah.gouv.fr.
- Et avec https://france-renov.gouv.fr/.
Que faire en cas d’appel suspect ?
- Ne donnez AUCUNE information (personnelle, bancaire, ou accès à distance).
- Raccrochez immédiatement sans engager la conversation.
- Signalez le numéro : avec le 33700(service gratuit contre le démarchage abusif).
- Vérifiez l’authenticité : consultez monprojet.anah.gouv.fr et https://france-renov.gouv.fr/.
- Si vous avez été victime :
Portez plainte en ligne sur https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/plainte-en-ligne.
Contactez votre banque immédiatement en cas de paiement frauduleux.
Questions fréquentes
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Non. L’ANAH ne démarche jamais par téléphone. Les aides se demandent uniquement en ligne (monprojet.anah.gouv.fr) ou via un accompagnateur agréé (liste sur France Rénov’).
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Vérifiez :
- L’expéditeur : seul @anah.gouv.fr est officiel (méfiez-vous des adresses comme @anah-france.com).
- Le lien : doit pointer vers monprojet.anah.gouv.fr (et non un site imitant l’ANAH).
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Appelez votre banque pour faire opposition, puis portez plainte.
La DREAL Bretagne rappelle :
- Aucun organisme public (ANAH, DREAL, ADEME) ne vous contactera par téléphone pour vous proposer une aide.
- Les seules aides légales sont accessibles via monprojet.anah.gouv.fr ou France Rénov’.
