El futuro del branding: Cómo mantenerse a la vanguardia en la economía de la atención
La siguiente contribución corresponde al portal de BM que se define así: Hemos tenido un éxito notable trabajando con empresas de tecnología, formación, comercio minorista y el sector alimentario, que consideran que sus estrategias de marketing necesitan una base más sólida para comunicar mejor su esencia y sus servicios de forma más eficaz.
Hemos colaborado estrechamente con estas empresas, obteniendo información valiosa sobre sus negocios y, junto a ellas, creando estrategias de marca y marcas relevantes para el mundo digital. Les hemos ayudado a desarrollar productos, servicios y experiencias que satisfacen las necesidades de sus clientes, ampliando su público y fortaleciendo la relación con sus clientes actuales.
La autoría es del equipo.
Dominio de la atención a la marca
Marca, Diseño, Proyectos
Perfiles de cliente, Marketing, Proceso, Estrategia
El futuro del branding: Cómo mantenerse a la vanguardia en la economía de la atención
En la era digital actual, la economía de la atención es más competitiva que nunca. Con tanto ruido y tantas distracciones, cada vez es más difícil destacar y captar la atención de los consumidores. Como resultado, las marcas tienen que esforzarse más que nunca para mantenerse relevantes y presentes en la mente del consumidor.
Conectando con los consumidores en la era digital
Uno de los mayores desafíos en la economía de la atención es que los consumidores están bombardeados con información por todas partes. Constantemente navegan por las redes sociales, ven videos y consumen contenido. Como resultado, se vuelven más selectivos con lo que les interesa y es menos probable que interactúen con marcas que no destacan.
Atención a la marca
Mantenerse a la vanguardia con la evolución estratégica
Para mantenerse a la vanguardia en la economía de la atención, las marcas necesitan ser innovadoras y adaptables. Necesitan poder adaptarse rápidamente y evolucionar en respuesta a los cambios en el comportamiento del consumidor y la tecnología. También necesitan crear contenido atractivo que conecte con su público objetivo y destaque en un mercado saturado.
Aprovechando el poder de la narración
Una forma de lograrlo es aprovechando el poder de la narración. Al crear una narrativa auténtica y cercana, las marcas pueden generar una conexión emocional con los consumidores y captar su atención. Esto se puede conseguir mediante vídeos, imágenes y otros tipos de contenido, así como a través de mensajes y publicidad.
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Construyendo una identidad de marca sólida
Otro aspecto clave de su estrategia debe ser centrarse en construir una identidad de marca sólida. Esto implica desarrollar un estilo visual, un tono de voz y mensajes coherentes que representen los valores y la personalidad de la marca. De esta forma, las marcas pueden generar familiaridad y confianza entre los consumidores, lo que les ayuda a destacar en un mercado competitivo.
Las marcas también deben centrarse en crear una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto. Desde las redes sociales hasta el sitio web y la tienda física, es fundamental que el mensaje de la marca sea coherente y la experiencia del cliente impecable.
Concienciación a través del branding
Mantenerse al día con las tendencias y tecnologías
Finalmente, es importante estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías. Esto implica conocer las nuevas plataformas, herramientas y estrategias que pueden ayudar a las marcas a llegar a los consumidores e interactuar con ellos. También significa estar abierto a la experimentación y probar diferentes enfoques para ver qué funciona.
En conclusión, el futuro del branding radica en la capacidad de adaptación y evolución en una economía de la atención en constante cambio. Las marcas que logren crear historias atractivas, construir identidades sólidas y mantenerse a la vanguardia serán las que triunfen a largo plazo.
¿Cómo pueden las marcas destacar en la economía de la atención?
La siguiente contribución correponde al portal de The Drum que se define así: The Drum es una editorial líder a nivel mundial para las industrias del marketing y los medios de comunicación. Nuestra misión es ayudar a nuestros más de un millón de lectores a prepararse para el futuro. Ofrecemos información práctica, orientación, inspiración y soluciones. Cada día profundizamos en lo que es importante para nuestra comunidad: pensadores, emprendedores, creadores e innovadores.
La autoría es de Oscar Quine, Editor de Membresía de The Drum
¿Estás prestando atención? Bien, entonces comencemos. Dado que la economía de la atención es un tema candente, The Drum consultó a sus miembros sobre la mejor manera de captar la atención (y el oído) de la audiencia. Y, ¿qué hacer una vez que la tienes?
¿Qué te permite destacar en el saturado panorama del marketing?
Los consumidores estadounidenses dedican aproximadamente seis horas diarias a contenido multimedia y de entretenimiento, mientras que el adulto promedio en el Reino Unido dedica más de la mitad de su tiempo libre (26 de 50 horas) al consumo de contenido digital. En este entorno, la fatiga es muy real, y las marcas deben esforzarse por destacar.
Entonces, ¿es la atención realmente el bien más preciado? ¿Corren las marcas el riesgo de ahuyentar a la audiencia al perseguirla con demasiada insistencia? ¿Podría ser mejor, de hecho, mantener la calma y esperar a que los clientes se acerquen a ti? Todos los puntos relevantes a considerar al hablar de uno de los temas de marketing más importantes de la actualidad: la economía de la atención. Esto es lo que los miembros de The Drum opinaron al respecto.
Manténganse atentos a su correo electrónico para la segunda parte de esta encuesta la próxima semana.
Harriet Donovan, directora general para EMEA de Tommy: “Desde llamativas llamadas a la acción en rojo hasta anuncios difíciles de convertir, existen infinidad de trucos si tu único objetivo es captar la atención. Y si te guías por los datos, podrías pensar que un clic extra o unos segundos más de visualización significan que estás ganando. Si ese es el juego, ¡enhorabuena! Lo estás jugando bien. Pero confiar en métricas superficiales es arriesgado. El verdadero reto es redefinir el valor de la atención. Ya la tienes, ¿y ahora qué? Hazla emocional. Hazla cercana. Dales a las personas una razón para sentir que su tiempo ha estado bien invertido. Los consumidores son más críticos que nunca porque sus redes sociales están saturadas, su tiempo es limitado y han aprendido a ignorar todo lo que no les beneficia. Si quieres que su atención importe, tienes que ofrecerles algo a cambio”.
Michael Akkerman, director comercial de Digital Turbine: “En la economía de la atención, la escasez por sí sola ya no equivale a valor. Durante años, los profesionales del marketing consideraron que ‘premium’ significaba exclusividad: anuncios en la Super Bowl, anuncios que ocupaban toda la página de inicio, acceso privilegiado. Pero hoy en día, que algo sea raro no significa que tenga repercusión. Los consumidores valoran la relevancia por encima de la intrusión. Las impresiones ya no son la métrica más importante; los momentos de atención, como la pausa antes de un clic y la respiración antes de la siguiente acción, son los que más importan para crear una conexión real. Las marcas no captarán la atención del consumidor imponiéndose en su feed. La ganan ofreciendo experiencias atractivas y únicas, como anuncios interactivos que ofrecen un anuncio gamificado dentro de otra aplicación de juegos, o catálogos interactivos que permiten a los usuarios explorar el catálogo de una tienda sin salir de su aplicación. Bien hechos, estos anuncios ofrecen tanto alcance como significado. Con miles de millones de usuarios y ocho veces más atención que las redes sociales, los juegos móviles conectan de forma única a las marcas con consumidores comprometidos. La atención no se compra; se gana. Y por eso es tan importante el concepto premium. Ahora significa presencia con propósito, relevancia, resonancia y respeto.”
Andrés Ordóñez, CCO global de FCB: “Captar la atención es fácil. Lo que importa es ganarse el corazón. Con demasiada frecuencia, las marcas buscan impresiones abriéndose paso a la fuerza en las redes sociales. Pero la atención sin intención se desvanece rápidamente. ¿El secreto? Equilibrar la magia y la lógica. Porque el trabajo más impactante no grita. Se gana su lugar comprendiendo a la audiencia, siendo personal, relevante, compartible y memorable; invitando a la audiencia a participar, en lugar de interrumpir. Esto, combinado con una gran idea que trasciende la cultura, ayudará a las marcas a destacar y lograr el trabajo más impactante, porque la gente difundirá tu idea y la hará suya. Sí, la atención es una moneda de cambio, pero solo gana valor cuando crea una conexión genuina que perdura más allá del simple desplazamiento.”
Mike Ruxton, estratega creativo de Disrupt Marketing: “Cuando hablamos de ‘atención’ en marketing, la clave está en recordar que nadie quiere ver publicidad; quieren ver contenido que les entretenga, les interese y les haga sentir algo. Es un intercambio de valor directo. No tiene sentido fingir que no se está anunciando algo (la gente es demasiado perspicaz para eso), pero si se inyecta emoción y creatividad en comunicaciones de calidad, la atención llegará. Esto se aplica a todo, desde anuncios de televisión de gran presupuesto hasta publicaciones de TikTok. Siempre podemos pagar por mayor alcance, pero necesitamos ganarnos la atención. Esta es, en parte, la razón por la que el marketing de creadores es tan valioso para las marcas que buscan captar esa atención tan preciada. Las marcas inteligentes no utilizan a los influencers como vendedores, sino que los tratan como directores creativos independientes y les permiten crear contenido centrado en la audiencia que haga reír, llorar y todo lo demás. El buen contenido garantiza la atención, y la atención permite construir la marca”.
James Donovan, director de estrategia de clientes de GumGum: “Sí, las marcas necesitan captar la atención para que su inversión publicitaria sea rentable, pero cada marca requiere un nivel de atención diferente para lograr resultados significativos. Debemos tratar esto de forma individual, no universal. La verdad es que captar la atención es solo el principio. Lo que realmente importa es cómo se gestiona. En nuestro sector, se ha puesto demasiado énfasis en que el anuncio llegue al público y no el suficiente en que merezca la pena el tiempo del espectador. La mayoría de los consumidores aceptan el intercambio de valor entre publicidad y contenido. De lo que están cansados es de los anuncios que perjudican su experiencia, que no cumplen con los estándares básicos y que muestran falta de respeto, incluso desdén, hacia el espectador. Creo que eso es lo que ha originado este debate. En GumGum, la atención es uno de nuestros pilares fundamentales, junto con el contexto —donde el anuncio encaja en el momento— y la creatividad, donde se gana la atención a través de la calidad y la relevancia. Las mejores marcas no solo captan la atención. La respetan y la recompensan.”
Sophie Coley, directora de estrategia de Propellernet: “La atención en sí misma no es el premio, sino el atractivo de la marca. Desde la perspectiva del SEO, puedes crear contenido de primera categoría y esforzarte por alcanzar el primer puesto en los resultados de Google, y aun así ver cómo un competidor más abajo en la página obtiene una tasa de clics mayor, simplemente porque es más conocido, genera más confianza y goza de mayor popularidad. Generar notoriedad y una percepción positiva es una inversión a largo plazo con beneficios que van mucho más allá de las tasas de clics en la búsqueda orgánica. Desde una perspectiva más amplia, si bien a nadie le gusta verse obligado a ver un anuncio mientras espera contenido, las marcas que se han ganado la confianza probablemente tienen más margen para permitirse intervenciones incómodas. De hecho, las intervenciones incómodas pueden fortalecer la marca si se realizan de forma ingeniosa y atractiva. Un clásico: el anuncio de Geico, imposible de saltar, con el perro comiendo espaguetis, sigue siendo, para mí, el mejor”.
¿Quieres profundizar? Pregúntale a The Drum.
¿Es cierto que los humanos ahora tienen una capacidad de atención menor que la de un pez dorado?
¿Cómo cuantifica la reciente investigación de Lumen el impacto de las métricas de atención en la rentabilidad?
¿Por qué son cruciales los activos intangibles de marca, como las formas, los sonidos o los personajes, en la economía de la atención?
¿Qué mediciones específicas componen las métricas de atención para una visión integral del rendimiento publicitario?
¿Por qué las métricas tradicionales de publicidad digital, como la visibilidad y las impresiones, ya no son suficientes?
Leah Sand, directora de participación de VML: “Todos estamos inmersos en la batalla por la atención:
todos la quieren, todos la regalan, y sin embargo, nadie parece tener suficiente. Esto no es nuevo. Desde los periódicos hasta la televisión y los dispositivos que llevamos a todas partes, siempre ha habido competencia por nuestra atención. Lo que ha cambiado es la intensidad y la abrumadora cantidad de voces que claman por un momento de nuestro tiempo. Esta es la paradoja actual: la atención es a la vez nuestro recurso más preciado y algo que regalamos con tanta facilidad. Es escasa y abundante. Invaluable y barata. Veo que demasiadas marcas responden a esta paradoja tratando la atención como algo que se puede capturar y almacenar. Claro, puedes ganar un clic, pero pierdes la conexión. Y ahora la IA echa gasolina al fuego: nunca ha sido tan fácil generar más ruido. La verdadera ventaja será para las marcas que cambien el enfoque, utilizando la IA no para gritar más fuerte, sino para crear momentos que la gente realmente valore. Eso es lo que diferencia las campañas efímeras de las marcas perdurables, y ahí es donde se ganará el futuro del marketing.”
Así es como lo veo: la atención genera una conexión, y el ritmo —saber cuándo avanzar y cuándo retroceder— convierte esa chispa en algo duradero.
Cezary Dobrowolski, gerente de marketing de marca de inStreamly: “Los medios tradicionales son una experiencia pasiva, en el sofá, a menudo con el teléfono en la mano. Los videojuegos son una experiencia activa, con total concentración, compromiso e interacción. Para las marcas que quieren no solo llegar a su público, sino también conmoverlo de verdad, la elección es obvia. En los videojuegos, la publicidad no tiene que ser agresiva en los primeros segundos para llamar la atención. Gracias al contexto adecuado, las marcas pueden construir relaciones de forma natural, logrando una mayor memorabilidad y fidelidad que en cualquier otro medio digital. El marketing de videojuegos no consiste en interrumpir al jugador cada 30 segundos, sino en conseguir una interacción genuina. En inStreamly, hemos demostrado que la comunicación auténtica con los jugadores se puede escalar a nivel mundial. Gracias a nuestra tecnología contextual, hacemos que las marcas se comuniquen con los jugadores de forma natural, ampliando el contenido percibido por los destinatarios y generando reacciones positivas y una mayor afinidad con la marca.
Fomentar la lealtad a la marca: Estrategias comprobadas para el éxito duradero
La siguiente contribución corresponde al portal de Open Loyalty que se define así: Tecnología de fidelización moderna validada por empresas líderes. Open Loyalty ayuda a grandes organizaciones de todo el mundo a mejorar sus resultados comerciales mediante un motor de fidelización listo para su uso empresarial.
La autoría es de Weronika Masternak
Weronika es Gerente de Contenido con más de cuatro años de experiencia en fidelización y gamificación. Le apasiona contar historias para educar e involucrar a su audiencia. En su tiempo libre, practica senderismo, yoga y lee libros sobre marketing de guerrilla, branding y sociología.
La lealtad a la marca es un comportamiento del consumidor caracterizado por una preferencia constante por una marca en particular frente a sus competidores, incluso ante alternativas que puedan ser más económicas o accesibles.
Portada: Fidelización de marca: Estrategias comprobadas para el éxito duradero
Índice
Conclusiones clave sobre marca y fidelización
Comprender la fidelización de marca
Clientes fieles a la marca: Más allá del consumo ocasional
Construyendo una base sólida para la marca
Estrategias para fomentar la fidelización de marca
Medición y optimización de la fidelización de marca
El papel de la tecnología en la fidelización de marca
Creación de un programa de fidelización de clientes: Guía paso a paso
Errores comunes que se deben evitar
Mejores prácticas para el éxito a largo plazo
El futuro de la fidelización de marca
En el competitivo mundo de los bienes de consumo, la fidelización de marca se ha considerado durante mucho tiempo el Santo Grial del marketing, ofreciendo a las empresas protección contra la volatilidad del mercado. Sin embargo, la crisis económica ha revelado una verdad frágil: la lealtad del consumi
