Date limite de l'offre : jeudi 31 décembre 2026
La Mairie de Franconville-la-Garenne recrute un Agent de guichet au Centre Municipal de Santé (H/F).
Missions principales :
Mission 1 : Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Accueil physique des usagers : primo renseignements.
• Gestion du standard : primo renseignements, réception et transmission des appels, gestion des rendez-vous (prises des rendez-vous, modifications et annulations).
Mission 2 : Création et suivi des dossiers administratifs et d’ouverture de droits.
- Saisie informatique des dossiers administratifs, ouverture des droits à la sécurité sociale, saisie et encaissement des actes.
Mission 3 : Saisie et encaissement des actes.
- Contrôle de la recette, éditions des journaux de règlements.
• Contrôle informatique de la saisie et de la facturation des actes journaliers
Mission 4 : Édition de l’activité quotidienne des praticiens.
- Edition des journaux pour contrôle de l’activité des praticiens.
Connaissances et Compétences :
▪ Connaissance de l’institution.
▪ Connaissance de la règlementation sécurité sociale.
▪ Maîtrise de l’expression orale et écrite.
▪ Maîtrise du logiciel métier.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.
▪ Être à l’écoute des patients.
▪ Faire preuve de patience, de diplomatie et d’attention avec les usagers.
▪ Ne pas répondre à la provocation pour prévenir d’éventuels conflits avec les usagers.
▪ Faire preuve de réserve et de discrétion.
▪ Respecter la confidentialité
▪ Être disponible, rigoureux et méthodique.
▪ Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
▪ Savoir comprendre et répondre aux demandes des usagers.
▪ Avoir le sens de l’organisation et de la logique, savoir gérer les priorités.
▪ Gérer les situations de stress.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.
Conditions de recrutement :
- Ouvert aux contractuels sous CDD renouvelable et aux titulaires de la fonction publique
- Prise de poste au 1er aout 2026
Horaires :
Semaine paire
Lundi, mardi, jeudi, vendredi : 8h15 – 13h15 et 14h15 – 17h45
Mercredi : congé
Samedi : 8h15 – 12h00
Semaine impaire
Lundi, mardi, mercredi, jeudi :
8h15 – 11h00 et 13h15 – 19h00
Vendredi : 8h15 – 12h00
Samedi : congé
Avantages :
- Formations via le CNFPT
- Action sociale : Plurélya
- 5 jours de congés (22.5CA + 17RTT)
- Restaurant administratif
- 37h45 sur 4.5 jours
Merci d’adresser votre candidature (lettre + CV) à l’attention de M. Le Maire, Xavier Melki, à DRH@ville-franconville.fr
