Reclama a Alquiler Seguro | Asesority

Si eres inquilino y has firmado un contrato con Alquiler Seguro, es muy probable que te hayan cobrado una comisión bajo el concepto de «prestación de servicios» o «gastos de gestión». Debes saber que la justicia y las autoridades de Consumo están calificando estas prácticas como abusivas e ilegales.

Desde mayo de 2023, la Ley 12/2023 por el Derecho a la Vivienda modificó el artículo 20.1 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU). Este cambio es rotundo: los gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato SIEMPRE deben ser pagados por el arrendador.

El fraude de Ley o abuso de Alquiler Seguro

Para saltarse esta prohibición, Alquiler Seguro utiliza una estrategia denominada «vínculo contractual paralelo». Te obligan a firmar un contrato de servicios (gestión de incidencias, defensa jurídica, etc.) que tú no has solicitado, con el único fin de cobrarte el equivalente a una mensualidad de renta.

¿Por qué es nulo este contrato?

1. Falta de consentimiento real: El inquilino no desea el servicio; lo acepta bajo coacción ambiental (si no firma, no hay piso).
2. Objeto inexistente: Los servicios ofrecidos suelen ser duplicados de lo que ya cubre el seguro de hogar del propietario o son servicios que benefician exclusivamente al dueño.
3. Fraude de Ley (Art. 6.4 del Código Civil): Se utiliza una norma (libertad de contratación) para eludir otra de obligado cumplimiento (Art. 20.1 LAU).

En este artículo te explicamos las novedades legales de abril de 2026, las sentencias clave y cómo puedes recuperar tu dinero con Asesority.

Las prácticas abusivas de Alquiler Seguro

No se trata solo de un cobro indebido; la operativa de Alquiler Seguro se basa en una serie de prácticas diseñadas para desproteger al inquilino y maximizar el beneficio de la agencia a costa de tus derechos. Estas son las irregularidades más frecuentes que reportan los afectados:

Tácticas de presión y visitas exprés

La empresa suele organizar visitas masivas con apenas 5 o 10 minutos de margen entre interesados. Esta estrategia busca generar una falsa sensación de urgencia (FOMO) que empuja al inquilino a tomar una decisión precipitada. El resultado: se alquilan inmuebles que no cumplen las condiciones de habitabilidad, ocultando plagas, humedades o daños estructurales que son imposibles de detectar en una visita tan breve.

El negocio de las reservas no garantizadas

Cobran una media de 200 € en concepto de reserva, pero esto no garantiza el alquiler. Alquiler Seguro recolecta múltiples reservas para un mismo piso y selecciona al inquilino ideal según sus propios criterios. Lo más grave es la letra pequeña: si no eres el elegido o si te echas atrás tras leer las condiciones leoninas del contrato, puedes perder ese dinero de forma injustificada.

Falta de transparencia y contratos fantasma

Existe una opacidad deliberada en la contratación. Mientras que en su web solo publicitan el contrato de arrendamiento, en el momento de la firma obligan a suscribir un segundo contrato de servicios. Esta dualidad contractual es la base del fraude de ley que los jueces están empezando a anular.

Contratos de adhesión: O lo tomas o lo dejas

Alquiler Seguro impone cláusulas abusivas en ambos documentos sin posibilidad alguna de negociación. El inquilino, que se encuentra en una situación de necesidad de vivienda, se ve obligado a aceptar condiciones que vulneran la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) bajo la amenaza de perder el piso.

El mito de la gestión de incidencias

A pesar de cobrar por un supuesto servicio de atención al inquilino, la realidad es la nula respuesta ante averías. La agencia suele desentenderse, derivando la responsabilidad entre el propietario y el seguro, dejando al inquilino en un limbo legal y habitacional mientras los problemas del piso persisten.

Ventas vinculadas y conflicto de intereses

Obligan a los arrendatarios a contratar un seguro de hogar específico que pertenece a su propio grupo empresarial. Esta práctica de ventas vinculadas limita la libertad del consumidor y asegura un beneficio extra para la compañía, eliminando cualquier opción de mercado más económica.

Cobros injustificados por cambios de nombre

Exigen pagos de 180 € por cada anexo o cambio de titularidad en el contrato, bajo la excusa de realizar un estudio de solvencia. Legalmente, si un estudio de solvencia beneficia a alguien, es al propietario (arrendador), por lo que repercutir este coste al inquilino es una práctica abusiva y carente de base legal.

Intromisión en la privacidad financiera

Para poder acceder a la reserva de un piso, exigen acceso directo a los movimientos bancarios del interesado a través de herramientas digitales de lectura de datos. Esta exigencia es desproporcionada y vulnera el derecho a la intimidad, yendo mucho más allá de lo que sería una comprobación de ingresos razonable (como una nómina o contrato de trabajo).

¿Te identificas con alguna de estas situaciones?

Si has firmado bajo estas condiciones, tu contrato de servicios es nulo por abusividad. En Asesority recuperamos tu dinero y ponemos fin a este tipo de prácticas que se aprovechan de la necesidad de vivienda. Reclama a Alquiler Seguro y recupera tu dinero.

La multa histórica a Alquiler Seguro (Abril 2026)

Recientemente, se ha confirmado que el Ministerio de Consumo ha impuesto una multa significativa a Alquiler Seguro por la persistencia en el uso de cláusulas y prácticas abusivas en sus contratos de arrendamiento.

Esta sanción ratifica que la empresa ha intentado eludir de forma sistemática la Ley 12/2023 por el Derecho a la Vivienda, obligando a los inquilinos a pagar honorarios que, por ley, corresponden exclusivamente al propietario.

La sanción impuesta por las autoridades de Consumo no es solo un castigo económico para la empresa, sino una prueba administrativa de abuso.

Uso de la multa en tu demanda: En Asesority utilizamos esta resolución administrativa para demostrar ante el juez que no es un caso aislado, sino una práctica sistemática y abusiva de la empresa. Esto facilita enormemente que el juez falle a tu favor.

Sentencia judicial: El contrato de servicios es NULO

Un hito fundamental para todos los afectados ocurrió en noviembre de 2025. Según informó Idealista, un juez de Madrid dictó una sentencia pionera anulando un contrato de intermediación de Alquiler Seguro.

¿Cuál fue el argumento del juez?

• El cobro al inquilino por un supuesto «servicio de gestión» es una cláusula abusiva.
• Se considera un fraude de ley, ya que el objetivo real del contrato no es prestar un servicio al inquilino, sino cobrarle la comisión de agencia que la ley prohíbe cargarle.
• La consecuencia es la nulidad total de dicho cobro y la obligación de la empresa de devolver el importe íntegro más intereses.
• La agencia no puede actuar como «juez y parte»: Si la agencia trabaja para el propietario buscando inquilinos, no puede pretender que el inquilino le pague por un servicio de «intermediación» que no le beneficia.
• Nulidad radical: Al ser un contrato con causa ilícita (eludir la ley), el contrato de servicios se declara nulo desde su origen (ex tunc), obligando a devolver cada euro cobrado.

Tus derechos como consumidor frente a Alquiler Seguro

Desde la entrada en vigor de la nueva Ley de Vivienda, los derechos del inquilino son claros:

1. Gastos de gestión: «Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador». No importa cómo lo llamen en el contrato.
2. Transparencia: Cualquier contrato que esconda una comisión de agencia bajo un «contrato de servicios» adjunto infringe el principio de buena fe y transparencia.
3. Derecho a reclamar: Los consumidores tienen derecho a la restitución de las cantidades pagadas por cláusulas declaradas nulas por ser abusivas.

FAQ: Preguntas frecuentes para afectados

¿Puedo reclamar si ya terminé mi contrato de alquiler?

Sí. La nulidad por abusividad no prescribe de forma inmediata. Si pagaste esa comisión en los últimos años, puedes iniciar el proceso para recuperar tu dinero.

Alquiler Seguro dice que es un «Servicio al Inquilino», ¿es legal?

No. La justicia ha determinado que estos servicios son impuestos y no ofrecen un valor real al inquilino, siendo una estrategia para saltarse la prohibición legal de cobrar honorarios de agencia al arrendatario.

¿Qué necesito para reclamar con Asesority?

• Tu contrato de arrendamiento.
• El documento o factura del pago de la comisión/servicios.
• El justificante bancario del pago.

¿Cuánto dinero puedo recuperar de Alquiler Seguro?

Por lo general, la cuantía equivale a una mensualidad de alquiler (más IVA), que es lo que suelen cobrar bajo estos conceptos fraudulentos, además de los intereses legales correspondientes.

¿Es verdad que si reclamo me pueden echar del piso?

No. Reclamar una cláusula abusiva o un contrato nulo es un derecho legal. Mientras cumplas con el pago de la renta y las obligaciones del contrato de alquiler, el propietario no tiene base legal para rescindir el contrato por este motivo.

¿Qué pasa si la inmobiliaria dice que ellos «no son una agencia común»?

Da igual cómo se autodefinan. Si realizan labores de intermediación y gestión de arrendamientos, están sujetos a la Ley de Vivienda. Las etiquetas de marketing no están por encima de la ley.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

Un acuerdo extrajudicial puede tardar entre 1 y 3 meses. Si llegamos a vía judicial, el plazo depende del juzgado, pero la tasa de éxito actual para estos casos de «comisiones encubiertas» es cercana al 100%.

Cómo iniciar tu reclamación con Asesority

En Asesority somos especialistas en defender los derechos de los consumidores frente a abusos inmobiliarios. Si te sientes identificado con esta situación, no dejes que el tiempo pase.

• Sin costes iniciales: Analizamos tu caso de forma gratuita.
• Expertos en consumo: Conocemos todas las sentencias recientes y cómo anular contratos y cláusulas abusivas.
• Sin riesgo: Si el juez anula la cláusula, recuperas tu dinero. Y si sale mal, Asesority asume las costas.