Juanmi, antes de entrar en materia, enhorabuena. SegurosIA.com ha quedado finalista en los Seal Awards 2026, en la categoría Best Partnership, junto al Instituto e-Learning del Seguro. ¿Qué significa para vosotros este reconocimiento?
Juanmi López: Gracias. Lo recibimos con ilusión, pero también como una señal de que el mercado empieza a reconocer algo importante: la inteligencia artificial en seguros no aporta valor real cuando se queda en una demo llamativa o en una capa superficial de automatización. Aporta valor cuando se integra en colaboración con actores que conocen bien el sector. Que esta nominación llegue precisamente en la categoría Best Partnership nos parece especialmente relevante, porque refleja que se valora hacer las cosas respetando las bases de esta industria. No puede ser que haya proveedores de IA que ni sepan qué es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Uno de vuestros hitos más comentados en los últimos meses ha sido el de Álex. ¿Qué ha ocurrido exactamente?
Juanmi López: Nuestro agente de IA, Álex, consiguió la acreditación oficial equivalente al Nivel 2 de distribuidores de seguros en España, tras superar con la máxima calificación posible una prueba objetiva, presencial y supervisada. Y esto es lo importante: no se trató de un examen a medida ni de una prueba rebajada. Fue una evaluación diseñada con el mismo nivel de exigencia técnica, contenidos y dificultad que el requerido a profesionales del sector, elaborada y ejecutada por el Instituto e-Learning del Seguro, un centro independiente de reconocido prestigio autorizado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Hasta donde sabemos, es la primera vez que una compañía que opera en España logra algo así con un agente de IA en un entorno regulado y supervisado como el nuestro.
Hay muchas empresas hablando de IA para seguros. ¿Dónde dirías que está vuestra diferencia real?
Juanmi López: Te respondo con una pregunta: ¿cuántos de esos que hablan de IA ahora hablaban de IA hace diez años? ¿Y hace cinco? Verás, te cuento una anécdota. Yo soy actuario de seguros y, en el año 2017, primero leí que el CEO de Aviva por aquel entonces, Mark Wilson, dijo que ya no necesitaban tantos actuarios y, sin embargo, no lograba encontrar suficientes ingenieros de machine learning y científicos de datos. En ese mismo año llegó a mí el famoso paper de los transformers, “Attention Is All You Need”, y empecé a estudiar inteligencia artificial. Recuerdo que en Madrid éramos “cuatro gatos” los que estábamos en banca y seguros interesados por la IA. Así que ahora es fácil distinguir el polvo de la paja en esto preguntando tan sólo desde cuándo están interesados por la aplicación de IA en seguros.
Por otro lado, ser actuario y llevar más de quince años en el sector, habiendo estado en compañías de seguros y corredurías, nos da una visión amplia. De la especialización viene nuestra diferencia en el mercado. Nosotros no hemos querido construir una solución genérica y horizontal para otras industrias y luego intentar adaptarla al seguro. Ni venimos de fuera del sector. Hemos partido del conocimiento, las exigencias y la operativa del sector asegurador. Desde el principio hemos entendido que, en seguros, la IA tiene que operar con respeto al marco regulatorio existente. Por eso, hemos sido la única compañía que ha superado los cada vez más exigentes requisitos del Sandbox Financiero Español, supervisados por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con quien firmamos el protocolo de Sandbox en octubre de 2025. Luego, en febrero de 2026, hemos conseguido el hito histórico de que uno de nuestros agentes de inteligencia artificial haya superado un examen oficial equivalente al Nivel 2 de distribuidores de seguros en España. Y seguimos: pronto anunciaremos otro hito importante. Los hechos hablan más fuerte que las palabras.
Para quien todavía no os conozca bien, ¿qué es exactamente SegurosIA.com?
Juanmi López: SegurosIA.com es una compañía especializada en inteligencia artificial agéntica para el sector asegurador. Nuestro foco está en desarrollar agentes de IA agéntica capaces de comprender, asesorar y ejecutar tareas complejas en distribución, gestión y operaciones, siempre con rigor técnico y con pleno encaje regulatorio. No hablamos solo de asistentes que responden, sino de sistemas que apoyan a las personas que trabajan en compañías de seguros, agencias de suscripción, corredurías o agencias exclusivas.
Sin duda, no escogisteis el camino fácil…
Juanmi López: Efectivamente. Escogimos un camino poco común, pero creemos que es el correcto. Con interlocución con supervisores y reguladores, y con las compañías líderes en sus respectivos ramos. Todo esto exige un nivel de seriedad muy alto en cuestiones de seguridad, transparencia, diseño y control. Nuestra forma de entender la innovación no es como algo que vaya por delante del cumplimiento, sino como algo que debe construirse junto a él. Y claro, insisto, ese no es el camino fácil. Pero creemos que es el correcto y esperamos que el mercado sepa valorarlo.
Hay una idea que aparece mucho en vuestro discurso: la colaboración entre personas e inteligencia artificial agéntica. ¿Cómo imaginas ese equilibrio?
Juanmi López: Efectivamente. La hemeroteca no engaña y está ahí. Hay publicaciones mías de hace años en las que ya apuntábamos a esa visión. El futuro no será humano o máquina. Será humano más máquina. Nosotros creemos en una IA que refuerza al profesional, no en una que le desplaza. Y todo esto, al principio, nos costó abrir camino porque muy pocos apostaban por este enfoque. Nosotros lo teníamos claro.
¿En qué momento ves la adopción?
Juanmi López: Cada vez vemos más código resolviendo cosas con IA. Me refiero a código informático de verdad. Una sola persona escribiendo código útil en IA en una organización supera consistentemente a decenas de personas hablando de IA en ese misma organización. Y sí, todavía hay muchas compañías que no han entendido que esto va rápido y va de ejecutar. Vemos aún una relación muy desproporcionada entre organizaciones que “hacen” IA y organizaciones que “hablan” de IA. Y es una pena, porque el mercado ya hace tiempo que pasó la fase de curiosear.
Nosotros hace meses que estamos implementando soluciones en distintas partes de la cadena de valor, en diferentes ramos y áreas. Hay buenos ejemplos de compañías que han entendido que no estamos en una era de cambio sino en un cambio de era.
Por nuestra parte, más allá de las soluciones que ya tenemos implementadas en clientes, cada vez nos contactan más compañías para resolver retos complejos que sus equipos de inteligencia artificial se están encontrando. Retos nada fáciles, por cierto. Porque cuando se pasa de la teoría a la práctica es cuando van apareciendo situaciones complejas donde sólo el talento y el llevar tiempo enfrentándose a ese tipo de retos marca la diferencia.
Al final, cuando profundizas, hay pocas compañías que estén realmente en la punta de lanza de la tecnología de IA agéntica. Una de ellas somos nosotros. Pero, para que veas que no vengo solo a vender mi libro, otra de las buenas es InfiniteWatch, de Pablo Molina, que además estará presentando sus soluciones también en esta edición del Insurance World Challenges.
Para cerrar, ¿cómo ves el futuro de la inteligencia artificial agéntica en el sector asegurador?
Juanmi López: Pues veo que esto va rápido, aunque todavía a un ritmo más contenido que en otros sectores, por la propia complejidad técnica, operativa y regulatoria del seguro. Aun así, creo que en lo que queda de año veremos una aceleración muy clara.
También empezaremos a identificar con más nitidez a los ganadores: aquellas compañías capaces de convertir la IA agéntica en resultados tangibles, con retornos sobre la inversión extraordinarios en eficiencia, capacidad operativa, experiencia de cliente y escalabilidad. Ahí es donde va a estar la verdadera diferencia.
Ahora bien, no conviene engañarse. Como ocurre en toda fase de euforia tecnológica, sigue habiendo mucho ruido y no siempre es fácil distinguir la señal. Tampoco sirven los proveedores tradicionales. Esto requiere especialistas muy concretos. Y, precisamente por todo lo anterior, no hacer nada o esperar más antes de empezar no es una posición prudente. Hoy hay mayor riesgo en el inmovilismo, porque mientras unos esperan un mejor momento, otros están construyendo, equivocándose, aprendiendo y consolidando ventaja.
Para terminar, me gustaría dar las gracias a todo el equipo que hace posible desde hace tantos años un evento tan relevante para la innovación en seguros como es el Insurance World Challenges. Enhorabuena.
