Nuevo programa formativo en Retail Management para dirigir y hacer crecer tu comercio en Bilbao
Cámarabilbao, BilbaoDendak, Diputación Foral de Bizkaia y ESIC lanzan un programa ejecutivo dirigido a comerciantes de Bilbao que quieren reforzar la estrategia, la rentabilidad y la experiencia de cliente en sus negocios.
Gestionar el día a día de una tienda es un reto constante: atención al cliente, proveedores, personal, horarios, reposición, promociones… Sin embargo, en ese ritmo diario pocas veces hay tiempo para parar y reflexionar sobre el negocio desde una perspectiva estratégica. Con el objetivo de dar respuesta a esta necesidad, la Cámara de Comercio de Bilbao, BilbaoDendak, la Diputación Foral de Bizkaia y ESIC Business & Marketing School, ponen en marcha el Programa Ejecutivo Retail Management: Estrategia, Gestión y Experiencia de Cliente en el Comercio Urbano de Bilbao.
Se trata de un programa diseñado específicamente para personas que sean propietarios o gerentes de negocios que forman parte de BilbaoDendak. Una formación práctica, aplicada y orientada a resultados, pensada para ayudar a los comercios urbanos a reforzar su posicionamiento, mejorar su rentabilidad y ofrecer una experiencia de cliente coherente y diferencial.
Durante las sesiones, cada participante trabajará sobre su propio comercio, analizándolo con una visión 360º y desarrollando un plan de acción realista y aplicable desde el día siguiente. El punto de partida será siempre la realidad de cada negocio: no importa si el comercio tiene un alto nivel de digitalización o si su modelo es fundamentalmente presencial, el programa permite avanzar desde la situación actual de cada tienda. La dinámica de trabajo se asemeja a la de un comité de dirección, en el que se analizan datos, se replantean decisiones y se definen prioridades estratégicas con impacto directo en el negocio.
Formación con contenidos clave para dirigir el negocio
El programa aborda el comercio de manera transversal, conectando estrategia, gestión y resultados. El objetivo final es dotar a los participantes de una visión más estratégica del comercio, reforzar sus competencias de dirección y facilitar una mejor toma de decisiones. Por ello, a lo largo de las sesiones, se trabajará sobre aspectos clave como:
- Desarrollar una visión estratégica del negocio.
- Reforzar las competencias de gestión y dirección.
- Mejorar el posicionamiento y la gestión de la marca.
- Optimizar la experiencia de cliente.
- Impulsar el uso práctico de la digitalización y la tecnología.
- Conectar la estrategia con la ejecución y los resultados.
Si diriges un comercio y quieres pasar de gestionar el día a día a dirigir tu negocio con una visión más estratégica, este programa está pensado para ti. Una oportunidad para parar, analizar y tomar decisiones que marquen el futuro de tu comercio en Bilbao. Junto a un profesorado compuesto por profesionales y directivos de la Cámara de Comercio de Bilbao y ESIC Business & Marketing School, con amplia experiencia docente y de consultoría, garantizarás un enfoque práctico y alineado con la realidad del comercio.
El Programa Ejecutivo Retail Management se impartirá del 4 al 14 de mayo de 2026, en formato presencial, con un total de 8 sesiones y 18 horas de duración. Las clases tendrán lugar de lunes a jueves, en horario de 14:15 a 16:30, en la Cámara de Comercio de Bilbao, situada en la Alameda Rekalde, 50. Puedes inscribirte accediendo aquí.
