Comunicato Stampa: Frodi telefoniche: nuove norme per contrastarle

Frodi telefoniche: nuove norme per contrastarle Confconsumatori: più trasparenza per riconoscere chi chiama davvero

Un nuovo passo contro le frodi telefoniche

AGCOM ha approvato la delibera n. 21/26/CIR introducendo importanti misure per rendere più semplice per gli utenti riconoscere le chiamate provenienti da operatori, imprese e call center che operano legalmente. La novità principale riguarda l’utilizzo di numeri brevi “chiamanti” di tre cifre, analoghi a quelli già impiegati per i servizi di assistenza clienti.

Perché i numeri brevi aumentano la trasparenza

L’obiettivo è ridurre la confusione generata da chiamate commerciali non richieste e contrastare l’uso improprio di numerazioni camuffate, spesso alla base di raggiri e pratiche di telemarketing aggressivo. Grazie ai numeri brevi, gli utenti potranno identificare più facilmente chi sta chiamando e distinguere i contatti legittimi da quelli potenzialmente fraudolenti.

L’aggiornamento del Piano nazionale di numerazione

La delibera recepisce gli esiti della consultazione pubblica con gli operatori e aggiorna il Piano nazionale di numerazione nel settore delle telecomunicazioni (PNN). Viene ampliato il ventaglio delle numerazioni utilizzabili come identificativo del chiamante, includendo anche numerazioni senza oneri per l’utente, numerazioni per servizi di emergenza, pubblica utilità, servizi armonizzati europei, customer care, servizi con addebito al chiamato e numerazioni dedicate a SMS/MMS e trasmissione dati.

Considerata la complessità degli impatti sul mercato, AGCOM ha istituito un Tavolo tecnico incaricato di definire le modalità operative delle nuove misure e approfondire ulteriori aspetti. Particolare attenzione sarà dedicata alle numerazioni destinate esclusivamente ai servizi di teleselling e telemarketing, ambiti particolarmente esposti a fenomeni abusivi, anche alla luce delle recenti novità normative in materia di energia elettrica e gas.

L’impegno di Confconsumatori

Confconsumatori accoglie positivamente le nuove disposizioni, che rappresentano un passo avanti nella tutela dei cittadini e nella trasparenza delle comunicazioni. L’associazione seguirà con attenzione i lavori del Tavolo tecnico e continuerà a informare gli utenti su come riconoscere e segnalare eventuali comportamenti scorretti.

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