Une journée pour aligner les priorités et renforcer le collectif
Les équipes de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur se sont réunies, ce mardi 12 mai au Fort Casal à Colomars, pour un séminaire de travail et de cohésion placé sous le signe de la stratégie, de l’innovation et de la mobilisation collective au service du rayonnement de la destination.
Pensé comme un temps d’alignement, ce séminaire avait pour objectif de clarifier les priorités, de partager les avancées, de croiser les regards entre équipes, et de consolider une dynamique commune au service du territoire Nice Côte d’Azur.
Le format, volontairement collaboratif, a permis de faire circuler la parole, de confronter les points de vue avec simplicité, et de transformer des constats en pistes de travail actionnables.
La matinée a débuté par le mot de bienvenue d’Isabelle BRÈS, Maire de Colomars et Conseillère métropolitaine. L’élue s’est montrée ravie d’accueillir les équipes de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur au sein de Fort Casal, un ancien site militaire du XIX° siècle, réhabilité en espace sportif et de loisirs.
Denis DEL RIO, Adjoint au Maire de Nice, délégué au Tourisme et à l’Événementiel, a ensuite partagé sa vision stratégique pour le futur de la destination en réaffirmant le rôle central de l’Office de Tourisme comme acteur de cohésion, d’attractivité et d’innovation au service du territoire.
La nécessité d’accélérer la digitalisation Nice Côte d’Azur a été notamment soulignée afin de répondre aux nouvelles attentes des visiteurs, fluidifier l’expérience client à chaque étape du séjour et renforcer la performance de la destination tant sur le tourisme de loisirs que sur le tourisme d’affaires.
Transformation digitale, parcours visiteurs enrichis, nouveaux usages mobiles, stratégie social media renforcée… autant de leviers au cœur d’une ambition claire : faire de Nice Côte d’Azur une destination toujours plus accessible, connectée et compétitive à l’international.
Cette vision s’inscrit dans une dynamique particulièrement positive, illustrée par les excellents résultats 2025 présentés par Jean-Sébastien MARTINEZ, Directeur Général de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur :
- 15 millions de visiteurs sur le territoire Nice Côte d’Azur ;
- 6,6 millions de nuitées (+7 %) ;
- 71 % de taux d’occupation ;
- 2,7 milliards € de retombées économiques.
Le début d’année 2026 confirme cette trajectoire avec l’accueil réussi à Nice de “Rendez-vous en France”, salon professionnel international qui a réuni plus de 800 TO et agences de voyages issus de 52 pays fin mars, début avril.
Les grandes priorités 2026 pour renforcer l’expérience Nice Côte d’Azur
L’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur poursuit, tout au long de l’année 2026, sa montée en puissance à travers une série de projets structurants, déployés sur plusieurs axes :
1 – Accueil des visiteurs renforcé
- un réseau de bureaux d’information touristiques permanents, rénovés et harmonisés ;
- des bureaux saisonniers ;
- des points d’accueil « hors les murs » lors d’événements (Salon ID Week-end, Festival du livre de Nice, La Fête du Tour, Beach Sport Festival, Fan zone de l’arrivée du Tour de France féminin…).
2 – Digital, sites web & innovation
- la refonte totale des 3 nouveaux sites web (achevée) : Explore Nice Côte d’Azur, Meet in Nice Côte d’Azur (MICE) et French Riviera Pass ;
- une stratégie digitale Nice Côte d’Azur renforcée ;
- le déploiement en juin prochain de « Matisse », agent conversationnel IA Nice Côte d’Azur, sur les sites grand public et les réseaux sociaux.
3 – Offre, expérience & valorisation du territoire
- le développement d’une offre « boutique » enrichie au sein d’une dizaine de bureaux d’information touristique ;
- le lancement d’un Pass « Nature & Terroir » enrichissant l’offre expérientielle aux côtés du French Riviera Pass et du jeu « my Adventure » ;
- une meilleure valorisation de l’offre : « guichet unique Nice Côte d’Azur », mise en valeur des communes, meilleure identification de l’offre, label « Riviera Hôtel Historique » ;
- la poursuite du fonds d’aide aux festivités et traditions métropolitaines (plus de 80 soutenus, de la mer à la montagne) ;
- le soutien à la mobilité douce (mise en place de navettes estivales et renfort sur des lignes régulières).
4 – Communication & contenus éditoriaux
- de nouveaux univers de communication, plus incarnés, avec une orientation plus immersive et expérientielle ;
- de nouveaux supports éditoriaux (guides touristiques renouvelés ; livre photo inspirationnel mettant en lumière une destination vivante, plurielle et authentique (disponible à la vente à partir de juin 2026).
5 – Promotion, médias & relations presse
- un plan d’actions ambitieux : 55 opérations de promotion (hors département 06) et 28 voyages de presse et éductours programmés en 2026 sur le territoire ;
- un plan de campagnes média étalé sur l’ensemble de l’année (nature active été, nature active hiver, tourisme de proximité, Nice Côte d’Azur en hiver…).
6 – Réseaux professionnels & animation de l’écosystème
- l’animation des réseaux via des réunions thématiques et des éductours à destination des socio-professionnels métropolitains.
7 – Qualité, labels & organisation interne
- le renouvellement du label « Destination d’Excellence » ;
- des actions de sécurisation de l’entreprise (DPO, charte déontologique, prévention des risques, création d’un service économat, optimisation des moyens…) ;
- le développement de la communication interne.
Des ateliers collaboratifs
La journée s’est prolongée à travers plusieurs ateliers collaboratifs consacrés aux grands enjeux du tourisme de demain. Les thématiques furent les suivantes :
- les nouveaux modes de consommation touristiques ;
- quels outils pour être plus efficace ? ;
- pour une nouvelle communication interne et accueil des nouveaux collaborateurs ;
- les réseaux sociaux, un enjeu pour tous ;
- la démarche qualité “Destination d’Excellence” ;
- s’engager pour un tourisme plus responsable ;
- Imaginer le bureau d’information touristique de demain.
Le déjeuner s’est déroulé à deux pas du Fort Casal, dans le cadre intime de l’Auberge du Rédier.
Ce séminaire à Colomars a offert un temps fédérateur, révélateur de l’engagement collectif des équipes de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur pour accompagner les mutations du secteur et porter l’ambition d’une destination toujours plus innovante, attractive et exemplaire.
Au-delà des sujets de travail, il rappelle une évidence : la destination se construit aussi de l’intérieur, grâce à la qualité du lien entre celles et ceux qui la font vivre — en croisant les regards, en alignant les priorités et en renforçant ce fil commun qui relie les compétences, les sensibilités et l’envie d’avancer.
