El VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail aborda cómo conectar la tecnología y las personas en el comercio
La cita, que tendrá lugar el 1 de julio en el Auditorio Arkabia de la capital alavesa, abordará cómo la tecnología puede ayudar a conectar mejor con las personas en el comercio.
El próximo 1 de julio de 2026, el Auditorio Arkabia de Vitoria-Gasteiz acogerá la celebración del VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail, una jornada dirigida al sector comercial bajo el lema “Comercio onlife: tecnología para conectar con las personas”. Se trata de una cita que reunirá a profesionales del comercio para reflexionar sobre los retos actuales del sector y, especialmente, sobre el papel que desempeña la tecnología en la relación con la clientela.
El concepto “onlife”, eje de esta edición, plantea la integración de los entornos digital y físico como una realidad inseparable en la experiencia de compra. En este contexto, el congreso propone analizar cómo las herramientas tecnológicas pueden contribuir no solo a optimizar procesos, sino también a reforzar el vínculo con las personas, manteniendo la cercanía y la autenticidad propias del comercio.
La jornada dará comienzo a las 9:30 horas con la apertura institucional, marcando el inicio de un programa diseñado para abordar distintas perspectivas estratégicas, operativas y humanas del retail actual. A lo largo de la mañana se sucederán varias ponencias que permitirán a los asistentes obtener una visión completa sobre cómo evolucionar sus negocios en un entorno cada vez más híbrido.
La primera intervención será la de Iñaki García, de LIN3S, quien abordará el paso del cliente digital al comercio inteligente. En su intervención se plantearán claves estratégicas para competir en el horizonte de 2026, analizando cómo los datos, la digitalización y los nuevos hábitos de consumo están transformando la toma de decisiones en el comercio.
A continuación, tomará la palabra María Olarte, de Olarte Personas, con una ponencia centrada en el liderazgo humanista bajo el título “Personas que cuidan personas”. Esta intervención pondrá el foco en la importancia de los equipos y del bienestar en el entorno laboral, destacando cómo la gestión de las personas se convierte en un factor clave para el desarrollo y la sostenibilidad de los negocios comerciales.
Tras una pausa para el café y para el intercambio entre profesionales y el networking, se retomará la jornada con la intervención de Ignacio Cisneros, de Cima Digital, quien se centrará en el paso del contacto a la conversión. Su ponencia abordará cómo diseñar experiencias que no solo atraigan a la clientela, sino que contribuyan directamente a generar ventas, incidiendo en la importancia de trabajar de forma estratégica la experiencia de cliente.
El cierre del congreso llegará con la intervención de Mario Escobedo, de Los Escobedo, bajo el título “Marcas con alma”. En esta última ponencia se reflexionará sobre el papel de la identidad y la comunicación en los negocios tradicionales en la era digital, destacando la importancia de construir marcas auténticas capaces de conectar con su público.
En conjunto, el VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail se presenta como una oportunidad para que el sector comercial acceda a contenidos prácticos y de actualidad, centrados en tres ejes fundamentales: la tecnología, las personas y la experiencia de cliente. Todo ello con el objetivo de contribuir a un comercio más preparado para afrontar los desafíos actuales, sin perder de vista su esencia y su capacidad de conexión con las personas.
Puedes inscribirte para acudir al VI Congreso de la Escuela Vasca de Retail accediendo desde aquí.
