Eau potable

La Communauté d’Agglomération a fait le choix d’une gestion en régie directe de l’eau potable pour l’ensemble de son territoire.

Eau potable

L’Agglo gère la distribution de l’eau potable sur son territoire*. Le choix de cette gestion en régie, autrement dit totalement publique, est un moyen de maîtriser le cycle de l’eau (du captage dans la nature à l’assainissement, en passant par la distribution) mais aussi de proposer une tarification plus équitable, car unifiée. Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo.

Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

Pour contacter le Service Hélo

Accueil du public du lundi au vendredi 9 rue Anita Conti à Périgny :

  • les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h 
  • le mercredi de 10h30 à 17h (à partir du 1er janvier 2026)

Par courrier :

Service hélo

Communauté d'Agglomération de La Rochelle

6, rue Saint-Michel - CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02

  • Par téléphone : 05 46 51 79 90.

* Hormis le territoire de Châtelaillon-Plage, sur lequel l’Agglo gère un contrat de délégation de service public avec la Saur jusqu’en 2032.

L'alimentation en eau potable :

  • une capacité de production de 40 000m3 par jour (tous sites confondus) en été
  • 12 millions de m3 consommés
  • 17 réservoirs
  • 1300 km de canalisations
  • des centaines d'analyses par an pour le contrôle et la surveillance tout au long de la chaîne de production et de distribution d'eau

Qui fait quoi ?

L’Agglo assure la maitrise globale du cycle de l’eau potable.

Concrètement, cela signifie qu’elle produit l’eau publique hélo que vous utilisez au quotidien, la distribue, elle « assainit » les eaux usées avant rejet en mer et fait le nécessaire pour limiter les inondations liées aux fortes pluies.

Le tout en cohérence avec les autres compétences qu’exerce la collectivité, les actions qu’elle mène et les politiques qu’elle met en œuvre pour préserver la qualité de vie, la santé et les ressources.

La gestion de l’eau potable en régie directe permet de mieux protéger la ressource contre les pollutions et d’en contrôler l’usage dans une logique d’économie, à l’heure où les nappes sont au plus bas.

Le petit cycle de l'eau

Production d'eau

L'Agglo prend en charge une grande partie de la production d'eau potable du territoire.

Produire, c'est rendre l'eau consommable et l'acheminer jusqu'au château d'eau, ce que fait déjà l'Agglo avec son usine de Coulonge qui produit en moyenne 18 000 m3 d'eau par jour.

La Communauté d’Agglomération a repris l’ensemble de la compétence production et distribution d’eau potable sur l’intégralité de son territoire au 1er janvier 2021. Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

L’occasion de faire le point sur la provenance de l’eau consommée par les foyers de l’Agglomération !

Les principales ressources, présentées sur la carte, sont les suivantes :

  • La Charente, dans laquelle puisent les usines de traitement de la CdA à Coulonge (commune de Saint Savinien) et du syndicat départemental Eau17 à Saint-Hippolyte (via le canal du Moussard).
  • Les nappes souterraines, en Saintonge à proximité de l’usine de Coulonge, et en Aunis sur quatre secteurs: La Ragotterie (commune de Salles/Mer) pour l’alimentation de la Ville de Chatelaillon, Varaize (commune de Périgny), Casse-Mortier (commune de Clavette), et Fraise (commune de Vérines) / Anais. Cette dernière ressource alimente la commune de La Rochelle depuis un siècle. Retour en images sur les 100 ans du captage de Fraise fêtés en mai 2025. 

L’eau est ensuite mélangée dans différents ouvrages, dont le château d’eau du Pré Carré, pour homogénéiser la qualité et sécuriser la distribution sur les différentes communes et quar- tiers de La Rochelle.

Ce sont ainsi 12,5 millions de m³ d’eau qui ont été mis en distribution en 2019 à environ 75 000 abonnés, répartis comme suit :

  • 5,5 millions de m³ en pro- venance de Coulonge (usine + captages);
  • 3,2 millions de m³ en pro- venance de l’ensemble des captages de l’Aunis;
  • 3,8 millions de m³ en provenance de l’usine de Saint-Hippolyte.
D'où vient l'eau du robinet ?

Distribution d'eau

Produire l'eau, c’est la rendre consommable et l’acheminer jusqu’au château d’eau. Cette mission relève de longue date de la Communauté d’Agglomération. Cette dernière ajoute une corde à son arc en gérant désormais la distribution d’eau potable, qui relevait auparavant de la compétence des communes*.

  • LA ROCHELLE, le lundi 13 juillet 2026 de 10h00 à 12h00 : rue de l'Ile Bouchard.

Pour contacter le service Eau Potable Exploitation :

  • Par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 2)
  • Par courrier : Communauté d'Agglomération La Rochelle - Service Eau Potable Exploitation - 6 rue Saint Michel - CS 41287 - 17086 LA ROCHELLE Cedex 02
  • Par courriel : eau.service.technique@agglo-larochelle.fr

Des travaux de modernisation du réseau d'alimentation en eau potable sont prévus sur :

- LA ROCHELLE : avenue E. Normandin (de la place des Britanniques à la rue de l'île Bouchard), à partir du 02 février 2026, pour une durée estimée à 6 semaines.

Durant cette période, le stationnement sera limité dans l'emprise du chantier, de 8h00 à 17h00.

Les abonnés concernés recevront un avis de travaux dans leur boîte aux lettres.

- AYTRE : quartier du Petit Versailles, à partir du 16 février 2026, pour une durée estimée de 8 à 10 semaines puis à partir du lundi 13 avril.

Durant ces différentes périodes de travaux, le stationnement sera interdit dans les emprises de chantier, pendant les heures de travail de l’entreprise (8h-17h). 

Les abonnés concernés recevront un avis de travaux dans leur boîte aux lettres.

- AYTRE : rue des Rouhauds, à partir du 23 mars 2026, pour une durée estimée à 1 mois.

Pendant cette période, la rue sera en circulation alternée. Le stationnement ne sera pas autorisé dans l'emprise du chantier.

Les abonnés concernés recevront un avis de travaux dans leur boîte aux lettres.

- ANGOULINS : Impasse de Bel-Air et rue de Bel-Air, de la rue de la Motte Grenet au numéro 32

  • impasse de Bel-Air: à partir du lundi 18 mai 2026 pour une durée estimée à 2 semaines. Pendant cette période, la collecte des déchets sera effectuée en début d’impasse 
  • rue de Bel-Air, portion entre la rue de la Motte Grenet et l’entrée du futur lotissement : à partir du lundi 1er juin 2026 pour une durée estimée à 3 semaines. Pendant cette période, la collecte des déchets sera effectuée aux extrémités de la rue de Bel-Air, à l’angle

Pendant ces deux périodes, la circulation dans les rues concernées sera interdite. Le stationnement des véhicules ne sera pas autorisé dans l’emprise du chantier.

Les abonnés concernés recevront un avis de travaux dans leur boîte aux lettres.

Pour toute question, le service hélo est à votre écoute au 05 46 30 35 34 ou par mail à l'adresse suivante : secretariat.eau@agglo-larochelle.fr

L’Agence hélo vous informe que la campagne de relevés de compteurs d’eau pour le second semestre 2026 s’effectuera prochainement dans les communes d'Angoulins-sur-Mer, Salles-sur-Mer, Saint-Vivien, La Jarne et La Rochelle.

Nous vous rappelons que l’accès au compteur doit être facilité.

Les abonnés peuvent communiquer leur relevé d’index pendant la période de relève :

L’Agglo a mandaté la société Godin EAU pour procéder au déploiement de la télérelève. Cette opération, entièrement prise en charge par votre service des eaux, consiste à équiper les compteurs d’un dispositif permettant le relevé des consommations à distance. Cette campagne concernera l’ensemble du territoire de l'agglomération et s'étalera sur 3 années. 

À ce jour, cette campagne de renouvellement concerne uniquement la commune d’Angoulins-sur-Mer. La prise de rendez-vous est réservée aux abonnés d’Angoulins ayant reçu un courrier d’information relatif au remplacement de leur compteur d’eau.

À terme, lorsque cette technologie sera pleinement opérationnelle, les avantages seront les suivants :

  • Suivi quotidien de votre consommation d’eau depuis votre espace personnel ;
  • Alerte par courriel en cas de suspicion de fuite ;
  • Fin des factures estimées : toutes vos factures seront établies sur la base de vos consommations réelles.

En savoir +

Depuis 1864, l'eau potable est distribuée sur La Rochelle par une régie publique directe. C'est maintenant également le cas sur toute l'agglomération depuis le 1er janvier 2023 (excepté Châtelaillon-Plage).

Progressivement, les anciens abonnés de la RESE et de la SAUR ont vu leurs contrats transférés à l’Agglomération qui est devenue leur nouveau fournisseur d’eau potable.

Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

*Conformément à la loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République), la Communauté d’Agglomération gère la production mais aussi la distribution d’eau potable depuis le 1er janvier 2020. 

En cas de problème ou question, contactez votre « distributeur d'eau », c'est-à-dire l'organisme qui vous adresse votre facture d'eau, et sur laquelle figurent ses coordonnées.

Sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération (à l'exception de Châtelaillon-Plage) : 

Accueil du public :

  • 9 rue Anita Conti à Périgny, les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h et le mercredi de 10h30 à 17h (à partir du 1er janvier 2026)
  • par courrier : Service hélo - Communauté d'Agglomération de La Rochelle - 6, rue Saint-Michel- CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02
  • par courriel : eau.abonnes@agglo-larochelle.fr
  • ou par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 1).

À Châtelaillon-Plage : la société SAUR (05 81 31 85 02).

Les redevances perçues par les Agences de l’eau sont une composante du prix de l’eau qui leur permet de soutenir le financement d’actions en faveur de l’amélioration de la gestion quantitative et qualitative de l’eau ainsi que la restauration des milieux aquatiques. Elles sont facturées par le service hélo puis reversées aux Agences de l’eau.

À compter de 2025, ces redevances évoluent :

- Deux redevances disparaissent :

  •      Pour « pollution de l'eau d'origine domestique »,
  •      Pour « modernisation des réseaux de collecte ».

- Trois nouvelles redevances sont créées :

  •      Sur la consommation d’eau potable,
  •      Pour la performance des réseaux d’eau potable,
  •      Pour la performance des systèmes d’assainissement collectif,

- La redevance pour « prélèvement sur la ressource en eau » est maintenue,

Pour en savoir plus :

Infos pratiques

La Communauté d’Agglomération a fait le choix d’une gestion en régie directe de l’eau potable pour l’ensemble de son territoire. L’eau publique rochelaise a désormais un nom : hélo !

Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l’eau potable est directement assurée par les services de l’Agglomération de La Rochelle.

Toutes les communes de l’Agglomération sont concernées hormis la commune de Châtelaillon-Plage, pour laquelle l’Agglo gè