Conocer la opinión de nuestro público objetivo debe de ser una obligación por parte de las empresas y ahora la podemos saber gracias a las encuestas de Facebook. Y si las adornas con emojis y símbolos para que destaquen, aún mejor.
¿Todavía no sabes cómo hacer una encuesta en Facebook ?
No te preocupes, en este post vamos a ver cómo crear una encuesta en Facebook y las principales razones por las que deberías de integrar este tipo de contenido en tu calendario editorial.
Eso sí, para no perder tiempo buscando botones que han cambiado de lugar, ten en cuenta dónde están disponibles actualmente:
- Facebook Stories: Encuestas de 2 respuestas, ideales para interactuar a diario desde la app móvil.
- Grupos de Facebook: Encuestas con múltiples respuestas para debatir con tu comunidad.
- Páginas de empresa: Ya no permiten encuestas en el muro; debes usarlas desde Stories o enlaces externos.
Índice de Contenidos
¿Para qué sirve hacer encuestas en Facebook?
Estas son las principales razones por las que yo considero que deberías empezar a hacer encuestas en Facebook.
- Es una forma genial de conocer la opinión de tus fans al preguntarles qué opinan sobre un tema.
- Conocer qué productos les gusta más a tus fans.
- Conocer el gusto de tus fans. Por ejemplo, ¿eres de chocolate negro o de chocolate blanco?
- También puedes utilizarla para testear nuevos productos antes de su lanzamiento.
- Aumenta el engagement de tus publicaciones.
- Puedes extraer nuevas ideas que no habías tenido en cuenta en los comentarios.
Cómo hacer una encuesta en Facebook desde historias
A pesar de que muchos usuarios afirman que pueden hacerse encuestas pulsando en los tres puntos de las publicaciones, desde nuestro usuario o en una página, es cierto que muchos usuarios no ven esta opción disponible (a mí por ejemplo no me aparece):
Por eso, os traigo un método más efectivo y que sirve para todos: se trata de publicar encuestas desde una historia de Facebook.
Los pasos para hacer una encuesta desde historias son los siguientes:
- Accede a la app de Facebook, ya sea en Android o en iOS.
- Pulsa sobre el botón de «+» para crear una nueva «Historia».
- Selecciona o haz una foto/vídeo para la historia, y pulsa sobre el icono de «Stickers» (la carita sonriente en la parte superior).
- Presiona en «Encuesta», escribe tu pregunta y edita el texto de las dos respuestas si lo deseas.
- Pulsa en el botón inferior de «Compartir».
Recuerda que solo podrás poner dos opciones, aunque puedes editar a tu gusto la pregunta y el texto de las respuestas, así como añadir emoticonos.
Tras completar estos pasos y publicar la historia, podrás conseguir una encuesta como esta, en la que preguntamos sobre la comida favorita de nuestros seguidores, usando emoticonos para hacerla más llamativa:
En el caso de que quieras hacer encuestas con imágenes o GIFs, deberás contar con algo de suerte y tener habilitada la opción de encuesta en los tres puntos que os mencioné al comienzo de este post.
Y es que, aunque Facebook anunció esta funcionalidad, fue hace muchos años y ahora mismo a muchos usuarios no le aparece, por lo que lamentamos que seguramente ya no puedan hacerse.
Cómo crear una encuesta en Facebook dentro de un Grupo
Si necesitas hacer una encuesta en Facebook con más de dos opciones o lanzar una consulta con respuestas personalizadas para tu comunidad, los Grupos de Facebook son la mejor ubicación nativa disponible.
A diferencia de las Historias, los grupos permiten añadir múltiples opciones de respuesta e incluso configurar la publicación para que los miembros agreguen sus propias respuestas personalizadas.
- Entra en el Grupo de Facebook donde quieras publicar la consulta.
- Haz clic en el campo «Escribe algo…» como si fueras a crear una publicación normal.
- En el menú desplegable de opciones, selecciona «Encuesta» (si no lo ves a la primera, pulsa en el icono de tres puntos «…» para ver más opciones).
- Escribe tu pregunta principal en el campo de texto.
- Introduce las opciones de respuesta. Pulsa en «+ Añadir opción» si necesitas agregar más alternativas.
- Revisa la configuración si deseas permitir múltiples respuestas o que los miembros añadan opciones.
- Pulsa en «Publicar».
¿Se puede hacer una encuesta en una Página de Facebook de empresa?
Si gestionas una Página de empresa y has intentado publicar una encuesta en el muro, seguro que te has vuelto loco buscando el botón. Y es totalmente normal: Meta eliminó esa función nativa para las Fanpages.
💡 ¡Pero que no cunda el pánico!
Si quieres consultar a tu audiencia profesional, las dos opciones que mejor funcionan hoy en día son estas:
📲 Opción 1: Desde las Historias de tu Página
Las Stories de Fanpage sí conservan el sticker interactivo de encuesta. Es la mejor alternativa para lanzar votaciones rápidas de dos respuestas y conseguir engagement directo.
🔗 Opción 2: Con un enlace a un formulario externo
Si necesitas realizar preguntas más complejas, con imágenes o con más de dos respuestas, crea un cuestionario en Google Forms, Typeform o Jotform y comparte el enlace en una publicación normal del muro.
¿Por qué no puedo hacer una encuesta en Facebook?
Si estás intentando realizar una pregunta a tus seguidores y no encuentras la opción por ningún lado, suele deberse a uno de estos tres motivos:
1. Estás intentando publicarla en el muro de una Página
Como hemos visto, en las publicaciones normales la opción ha sido eliminada. Deberás cambiar a la sección de historias o publicarla en un Grupo.
2. Tu aplicación móvil no está actualizada
Muchas de las herramientas interactivas como las historias requieren las últimas versiones. Entra en Google Play o en la App Store y asegúrate de actualizar tu aplicación de Facebook.
3. Faltan permisos en el Grupo
Si estás intentando publicarla dentro de un grupo que no administras, es muy probable que los creadores hayan restringido la creación de encuestas o requieran aprobación previa.
Preguntas frecuentes sobre las encuestas en Facebook
¿Las encuestas de Facebook son anónimas?
No, en absoluto. Tanto en las Historias como en los Grupos, la persona que administra o publica la encuesta puede ver exactamente qué opción ha votado cada usuario.
¿Cuánto tiempo dura una encuesta en las Historias?
Como cualquier otro contenido publicado en Facebook Stories, la encuesta estará visible y activa para recibir votos durante 24 horas. Después, desaparecerá de la vista pública pero los resultados se guardarán en tu archivo privado de historias.
¿Cómo poner más de dos opciones en una encuesta?
El formato de las Historias está limitado por defecto a solo dos respuestas. Para añadir tres o más opciones, debes publicar la encuesta dentro de un Grupo de Facebook o utilizar un formulario web externo y enlazarlo.
Yo creo que son bastantes razones de peso para incorporar este tipo de contenido a tu estrategia de marketing digital, ¿no?
Nos encantaría saber con qué propósitos has realizado encuestas en Facebook y qué resultados has obtenido. Te leemos en comentarios.
Consultor de Marketing Digital y Director de la Escuela Marketing and Web, así como creador del blog de Marketing and Web. Graduado por la Universidad de Cádiz, y con una experiencia de más de 10 años en la Universidad Católica de Valencia como analista de datos y en marketing digital, optó por lanzar su propia formación para ayudar a otras personas a alcanzar sus objetivos en un entorno digital.
