Foire aux questions – Sinistrés

Les canaux d’information officiels et vérifiés pour votre information sont :

• Réseaux sociaux officiels : Page Facebook Ville de Biscarrosse
• Site internet de la Mairie : www.biscarrosse.fr
• Application mobile Ville de Biscarrosse : activez vos notifications en cas d’urgence
• Préfecture des Landes : www.landes.gouv.fr et compte Facebook Prefet des Landes

En cas d’urgence, suivez exclusivement les consignes des autorités.

• Sapeurs-Pompiers (SDIS40) : 18 ou 112
• Gendarmerie Nationale : 17
• Police Municipale : 05 58 83 40 10
• Mairie de Biscarrosse : 05 58 83 40 40
• CCAS de Biscarrosse : 05 58 83 40 60
• SAMU / Urgences Médicales : 15
• Préfectures des Landes : landes.gouv.fr

Un centre d’accueil et d’assistance des personnes sinistrées se trouve à la salle St Exupéry. Sur place, la Mairie, le CCAS, la Réserve Communale de Sécurité Civile (RCSC) et les associations agréées (Croix-Rouge, Protection Civile) assurent le ravitaillement, le couchage et le soutien moral.

Une Cellule d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP) du SAMU est accessible tout au long de la journée :

• en composant le 15 ;
• ou directement à la Salle Saint-Exupéry, où un centre de pré-accueil a été mis en place.

Oui. Une Cellule d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP 40) est mobilisée sous l’autorité de l’ARS Nouvelle-Aquitaine pour accompagner les habitants et vacanciers confrontés à l’évacuation ou à la perte de biens.

Le numéro d’écoute est disponible de 9h à 17h au 0 800 719 912.

Le retour des habitants est autorisé progressivement, uniquement dans les secteurs déclarés sécurisés par les autorités. Si votre secteur est concerné, vous en serez informé par les canaux officiels de la Ville, de la Préfecture des Landes et des services de secours.

Ne tentez pas de franchir les barrages de gendarmerie tant que le secteur n’est pas déclaré totalement sécurisé.

Lien vers la carte. 

Contactez votre assureur dès que possible (avant le 31 août), de préférence dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte des dommages.

Préparez :

• des photographies ;
• un inventaire des biens endommagés ;
• les factures si vous les possédez.

Les expertises des maisons peuvent être réalisées par les experts mandatés par les assurances. Avant toute intervention, merci de contacter la Police municipale afin de signaler votre venue et d’organiser l’accès au secteur concerné.

Attentions aux nombreuses arnaques, veuillez contacter directement vos assurances.

Oui, uniquement lorsque votre secteur est autorisé au retour et si les conditions de sécurité le permettent.

Si votre animal présente un comportement inhabituel ou des difficultés respiratoires, consultez rapidement un vétérinaire.

De nombreuses personnes ont proposé des dons et de l’aide. La Ville de Biscarrosse vous remercie de votre générosité, cependant pour le moment nous avons reçu beaucoup de dons. Nous reviendrons vers vous en cas de besoin.

Le Préfet des Landes Gilles Clavreul, Marcel Pruet président du SDIS 40 et François Lafitte, président de la CCI, appellent les employeurs landais à faciliter, lorsque cela est possible, la disponibilité de leurs salariés sapeurs-pompiers volontaires. En leur permettant de rejoindre rapidement leur centre de secours lorsqu’ils sont appelés, vous contribuez directement à la sécurité de tous et au mécanisme de solidarité dans le département.

Si vous souhaitez proposer un logement, merci de compléter le formulaire suivant : lien.

• Portez des gants et un masque FFP2.
• Humidifiez légèrement les cendres avant de les ramasser pour éviter leur dispersion.
• Utilisez de préférence une serpillière ou des chiffons humides.
• Évitez le nettoyeur haute pression, le souffleur de feuilles ou l’aspirateur classique qui remettent les particules en suspension.

Aucun déchet brûlé, quelle qu’en soit la nature, n’est accepté en déchetterie.

La déchetterie de Biscarrosse bourg et de Biscarrosse Plage sont ouvertes au public aux horaires habituels.

Ne toucher ou nettoyer pas les décombres de votre logement tant qu’un expert assurance n’est pas passé.

En cas d’exposition aux fumées, les autorités sanitaires recommandent fortement de porter un masque de protection filtrant type FFP2 ou FFP3. Le niveau de filtration doit être adapté à l’épaisseur des fumées et à la fragilité des personnes (ex : problèmes cardio-respiratoires, asthme, maladies pulmonaires, femmes enceintes, jeunes enfants…)

En cas de nettoyage de cendres ou de suies, il est recommandé de porter un masque FFP2 ainsi que des gants afin de limiter l’inhalation de particules et le contact avec les résidus.

Lorsque des fumées persistent :

• limitez les activités physiques en extérieur ;
• gardez les fenêtres fermées si l’air est enfumé ;
• protégez les personnes fragiles (enfants, personnes âgées, femmes enceintes, personnes souffrant de maladies respiratoires).
• En cas de gêne respiratoire aiguë ou d’urgence médicale, contactez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112.

Les incendies en cours dans les Landes et en Gironde entraînent une dégradation de la qualité de l’air sur le territoire. Les fumées dégagées par ces feux provoquent une augmentation des concentrations en particules fines pouvant avoir des effets sur la santé, en particulier chez les personnes les plus fragiles.

https://www.ccgrandslacs.fr/actualites/qualite-de-lair/

La qualité de l’air des zones avec incendies et nuages de fumées fait l’objet d’un suivi régulier, qui permet d’évaluer notamment les effets de l’exposition éventuelle aux particules irritantes qui se dégagent des fumées. L’impact des fumées est assimilable à celui d’un pic de pollution intense.

En cas d’exposition aux fumées, les autorités sanitaires recommandent fortement de porter un masque de protection filtrant type FFP2 ou FFP3. Le niveau de filtration doit être adapté à l’épaisseur des fumées et à la fragilité des personnes (ex : problèmes cardio-respiratoires, asthme, maladies pulmonaires, femmes enceintes, jeunes enfants…)

En cas d’apparition de symptômes ou d’une gêne respiratoire, les personnes à risque doivent se rapprocher d’un médecin généraliste, et à défaut, en fonction de l’intensité des symptômes ou de la gêne respiratoires, contacter le 15.

Oui, sauf avis contraire de l’Agence Régionale de Santé. L’eau du réseau reste potable et fait l’objet d’un suivi sanitaire continu.

Si une restriction locale devait être décidée, vous seriez tenus informés via les supports de communication officiels de la Ville de Biscarrosse.

En cas de dépôt de cendres ou de suies :

• lavez soigneusement les fruits et légumes ;
• épluchez-les lorsque c’est possible ;
• en cas de doute important ou de contamination visible, abstenez-vous de les consommer en attendant les recommandations sanitaires.

En période de vigilance renforcée (Orange, Rouge ou Noir pour le risque feux de forêt) :

• L’accès, la circulation et le stationnement des personnes et des véhicules dans le massif forestier biscarrossais sont strictement interdits.
• Le franchissement des barrières DFCI (Défense des Forêts Contre l’Incendie) est formellement interdit et verbalisable.

Les plages Sud, Nord et Maguide sont surveillées de 12h30 à 18h30 jusqu’au 31 juillet 2026. La surveillance reprendra les horaires habituels à partir de samedi 1er août.

La navigation sur le Lac est interdite en Gironde.

C’EST STRICTEMENT INTERDIT.

• Les barbecues à feu nu (charbon de bois), feux de camp et feux d’artifice sont prohibés à moins de 200 mètres des espaces boisés.
• Zéro mégot : Il est interdit de fumer en forêt. Ne jetez de mégots par la fenêtre de votre véhicule sous aucun prétexte.
• Les travaux susceptibles de générer des étincelles (meulage, débroussaillage mécanique, soudures) sont suspendus pendant les heures de risque fort.

Vigilance Noire (Risque exceptionnel / Incendie majeur en cours) :

• Interdiction totale d’utiliser tout moteur thermique ou électrique toute la journéedans les zones exposées.

Vigilance Orange ou Rouge (Risque très élevé) :

• Interdiction totale d’utiliser des outils à moteur thermique ou électrique(tondeuse, débroussailleuse, tronçonneuse) entre 14h00 et 22h00 dans les zones exposées (en forêt et à moins de 200 mètres des bois et landes).
• Interdiction absolue des désherbeurs thermiques à flamme / chalumeaux à toute heure.