Prima di costruire una strategia di comunicazione, c’è una domanda fondamentale a cui ogni azienda dovrebbe rispondere: come comunica oggi il mercato in cui opera?
Analizzare il proprio brand è importante, ma spesso non basta. Per prendere decisioni davvero consapevoli è necessario osservare anche il contesto: concorrenti, settore, linguaggi, opportunità e aspettative del pubblico.
È proprio questo l’obiettivo del benchmark, uno strumento che permette di confrontare la propria comunicazione con quella di altre realtà simili, individuando punti di forza, aree di miglioramento e possibilità di differenziazione.
Cos’è il benchmark?
Il benchmark (o benchmarking) è un processo di analisi comparativa che consiste nell’osservare e confrontare le attività di altre aziende per comprendere quali strategie stanno funzionando e quali opportunità possono essere colte.
Non significa copiare i concorrenti.
Al contrario, significa raccogliere informazioni utili per costruire una comunicazione più consapevole, coerente e distintiva. Il benchmarking permette infatti di individuare buone pratiche, evitare errori già commessi da altri e comprendere meglio il posizionamento del proprio brand nel mercato.
Perché è importante nella comunicazione?
Ogni settore ha linguaggi, dinamiche e aspettative differenti.
Analizzare ciò che fanno altre aziende permette di capire:
- quali contenuti funzionano;
- quali temi vengono affrontati;
- quale tono di voce viene utilizzato;
- come viene costruita la brand identity;
- quali canali vengono privilegiati.
Queste informazioni aiutano a definire una strategia più efficace, senza perdere la propria identità.
Il benchmark non riguarda solo i social
Quando si parla di benchmark si pensa spesso ai social media, ma in realtà l‘analisi può riguardare molti aspetti della comunicazione.
Ad esempio:
- sito web;
- brand identity;
- contenuti del blog;
- SEO;
- newsletter;
- campagne pubblicitarie;
- presenza sui social;
- storytelling;
- esperienza utente.
Osservare questi elementi nel loro insieme permette di ottenere una visione più completa del mercato e di costruire una strategia realmente integrata.
Cosa si analizza concretamente?
Un benchmark efficace non si limita a confrontare numeri e follower.
Tra gli aspetti più importanti ci sono:
Posizionamento
Come si presenta il brand? Quali valori comunica? In che modo si differenzia?
Identità visiva
Colori, logo, immagini, stile grafico e coerenza visiva.
Tono di voce
Professionale, informale, istituzionale, tecnico o emozionale.
Contenuti
Quali argomenti vengono trattati? Con quale frequenza? Quali format vengono utilizzati?
Coinvolgimento
Come interagisce il pubblico? Quali contenuti generano conversazioni e interesse?
Analizzare questi aspetti permette di individuare tendenze, opportunità e spazi ancora poco presidiati (Sinfonia Lab – Analisi di benchmark social).
Benchmark non significa copiare
Uno degli errori più comuni è pensare che fare benchmark significhi replicare ciò che fanno i competitor.
In realtà accade l’esatto contrario.
L’analisi serve a comprendere il contesto per costruire una comunicazione originale e riconoscibile.
Conoscere il mercato permette infatti di evitare messaggi già visti, individuare nuove opportunità e valorizzare gli elementi che rendono unico un brand.
Il benchmark, quindi, è uno strumento di ispirazione e analisi, non un modello da imitare.
Il nostro approccio in WOM
In WOM il benchmark rappresenta uno dei primi passaggi nella costruzione di una strategia di comunicazione.
Prima di definire contenuti, identità visiva o piano editoriale analizziamo il settore, i competitor e il posizionamento del brand.
Osserviamo come comunicano le aziende di riferimento, quali linguaggi utilizzano, quali opportunità emergono e quali elementi possono rendere il nostro cliente davvero riconoscibile.
Per noi il benchmark non serve a trovare idee da replicare, ma a costruire strategie che abbiano una direzione precisa e permettano a ogni brand di distinguersi in modo autentico.
Comunicare bene, dunque, significa anche conoscere il contesto in cui si comunica.
Perché solo conoscendo il mercato è possibile trovare il modo migliore per distinguersi.
Ogni strategia efficace parte dall’analisi.
Contattaci per costruire una comunicazione che non segua semplicemente il mercato, ma che trovi il modo giusto per distinguersi!
