AIUTO! STANNO ARRIVANDO I “LAVORATORI AUMENTATI”
Per quarant’anni, l’HR (me compreso) ha costruito un vero e proprio impero sul dogma del Middle Manager. Abbiamo speso milioni in formazione sul delegating, feedback loop, e time management, chiedendo a una categoria di persone di fare un lavoro impossibile: essere la cinghia di trasmissione tra la visione strategica dei vertici e l’operatività della base.
Il risultato? Una burocrazia interna soffocante. I middle manager sono diventati il collo di bottiglia dell’innovazione: passano il 70% del loro tempo in riunioni di allineamento, ad approvare ferie e a raccogliere dati per report che nessuno leggerà mai.
Oggi questo castello di carte sta crollando. Ma non perché “i costi vanno tagliati”: sta crollando perché l’intelligenza artificiale e la struttura di rete lo rendono strutturalmente inutile.
La Rivoluzione dell’Augmented Employee
Quando dai a un dipendente junior o specialist accessi diretti a sistemi di Agentic AI in grado di:
Raccogliere ed elaborare dati di mercato in 3 secondi,
Creare workflow operativi automagici,
Monitorare l’avanzamento dei progetti in tempo reale,…il ruolo del manager che “assegna compiti e controlla” perde qualsiasi valore economico e pratico.
Nasce così l’Augmented Employee: un professionista a cui non serve qualcuno che gli dica cosa fare e come farlo, perché ha un assistente cognitivo che lo supporta nel prendere decisioni complesse in completa autonomia.
Le decisioni che prima richiedevano 4 livelli di approvazione e due settimane di mail, oggi avvengono alla velocità di un click. La piramide aziendale si sta appiattendo fino a diventare una sfoglia sottilissima.
Cosa rimane dei Manager? I “Super-Coach” Emotional-Only
Significa che la figura del leader sparirà del tutto? No, ma subirà una mutazione genetica radicale.
I manager di domani non gestiranno più i processi (quelli li gestirà il software). Gestiranno unicamente l’impatto umano.
Scompariranno i “Manager del Controllo” ed emergeranno i Super-Coach:
Puro EQ (Intelligenza Emotiva): Il loro unico KPI sarà la tenuta psicologica dei team, la gestione delle dinamiche relazionali e la risoluzione dei conflitti.
Facilitatori di Senso: In un mondo in cui l’AI esegue quasi tutto, il loro compito sarà ricordare alle persone perché stanno facendo quel progetto.
Sbloccatori di potenziale: Non diranno al team cosa fare, ma faranno le domande giuste per fare uscire il team dai momenti di stallo.La provocazione per chi fa HR
Per anni le Risorse Umane (me compreso) hanno selezionato e promosso i Middle Manager sulla base della loro competenza tecnica e della loro capacità di controllo.
La pillola amara: Sto dicendo che il 60% delle persone che attualmente ricoprono un ruolo di responsabilità nelle aziende non ha le competenze umane ed emotive per fare il “Super-Coach” del futuro.Cosa puoi fare se hai un’azienda? Inizia a smantellare i livelli di approvazione intermedi e restituisci il potere decisionale a chi fa davvero il lavoro.
