6 réflexes pour préparer votre échange avec le client

Cet entretien permet au client de mieux comprendre votre expérience, votre façon de travailler et ce que vous pourriez apporter à la mission. Mais il ne faut pas oublier que cet échange fonctionne dans les deux sens.
C’est aussi l’occasion pour vous de découvrir plus précisément le contexte, les enjeux, l’équipe ou encore l’environnement technique et de déterminer si la mission correspond réellement à ce que vous recherchez.

L’objectif n’est pas d’apprendre un discours par cœur ou de chercher à cocher toutes les cases. Il s’agit de vous préparer, d’écouter le client, d’illustrer vos réponses avec des expérience concrètes et de poser les questions qui comptent pour vous.

Pour qu’à la fin de l’échange, chacun puisse savoir s’il a envie d’aller plus loin.

SE PREPARER : comprendre pour choisir ce que vous allez mettre en avant

TIP 1 : ECOUTER la présentation de la mission

Pendant l’entretien, le client peut apporter des informations complémentaires : organisation de l’équipe, difficultés rencontrées, priorités, attentes…

Repérez ces éléments et ce que le client attend de la personne qui va le rejoindre pour choisir les expériences les plus pertinentes à mettre en avant.

Exemple :
Notre difficulté est de coordonner les équipes impliquées dans la migration.

=> Privilégiez une expérience où vous avez dû gérer plusieurs interlocuteurs ou plusieurs équipes autour d’un même projet.

Même si l’entretien se prépare en amont, sachez aussi adapter votre discours à ce que le client vous partage.

TIP 2 : FAIRE LE LIEN avec vos expériences

Vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir réalisé exactement la même mission.

Identifiez dans votre parcours les situations / problématiques comparables à celles rencontrées par le client.

Exemple :
Vous n’avez jamais migré d’ERP mais vous avez déjà piloté une migration applicative avec des dépendance, plusieurs équipes et des contraintes de production.

=> Expliquez ce qui est transposable à la mission proposée et comment vous avez géré ces enjeux dans un autre contexte.

Ce qui intéresse le client, c’est votre capacité à mobiliser votre expérience face à sa propre problématique.

TIP 3 : ANTICIPER ce que le client voudra vérifier

Repérez les sujets sur lesquels le client pourrait avoir besoin de précisions : une technologie que vous connaissez moins, une expérience dans un autre secteur…

Exemple :
OpenShift est requis mais votre expérience porte principalement sur Kubernetes ?

=> Quand une compétence vous manque, montrez ce qui est déjà acquis, ce qu’il vous reste à apprendre et comment vous comptez vous y prendre pour monter en compétences.

Le client cherche à comprendre quel est réellement votre niveau et comment vous pouvez prendre en main un nouvel environnement. Votre réponse doit être transparente, précise et argumentée.

PENDANT L’ECHANGE : expliquer, illustrer, questionner

TIP 4 : DECODER ce que le client cherche à comprendre

Derrière une question factuelle, le client cherche souvent à vérifier votre façon de travailler ou de réagir dans une situation donnée

Exemple :
Vous avez déjà géré plusieurs projets en parallèle ?

=> Le client cherche surtout à savoir comment vous priorisez, gérez les urgences, communiquez avec les différentes parties prenantes et alertez lorsqu’un projet risque de prendre du retard.

Lorsqu’une question semble appeler un simple « oui » ou « non », demandez-vous ce que votre interlocuteur cherche réellement à vérifier.

TIP 5 : ILLUSTRER plutôt qu’affirmer

Appuyez vos réponses sur une situation réellement vécue.

Exemple :
Plutôt que de dire « Je suis autonome », montrez le : « on m’a confié l’automatisation des déploiements d’une application. J’ai analysé le processus existant, proposé une chaîne CI/CD adaptée, coordonné sa mise en œuvre avec les équipes de développement et de production et accompagné son utilisation par l’équipe. »

Vous n’avez même pas besoin de dire que vous êtes autonome : les exemples que vous donnez le prouvent à votre interlocuteur.

Pensez à préparer quelques situations concrètes qui illustrent concrètement votre façon de travailler et vos qualités personnelles.

POUR FINIR : Vérifier que vous vous projetez aussi

TIP 6 : QUESTIONNER pour comprendre la réalité de la mission

Les questions de fin d’entretien ne servent pas uniquement à montrer votre intérêt.

Elles doivent vous permettre de savoir si vous avez envie de rejoindre cette mission

Exemple :
Quel sera le premier sujet confié à la personne ?
Quelle autonomie aura-t-elle sur son périmètre ?

Les réponses apportées vous donneront une meilleure vision du quotidien de la mission, du niveau de responsabilité attendu et de l’environnement dans lequel vous pourriez travailler.

Un entretien, c’est avant tout une rencontre professionnelle qui permet de voir si l’envie de travailler ensemble est réciproque.