Energia, Udicon in audizione ARERA: “Bene la protezione del consumatore al centro nel mercato energetico” - U.Di.Con Unione per la Difesa dei Consumatori

Roma, 10/09/2026 – “Bollette più comprensibili, maggiore tutela nelle modifiche contrattuali e strumenti più efficaci per risolvere le controversie”, sono queste alcune delle principali proposte portate oggi all’attenzione di ARERA dall’Avvocato Dario Giordano, in rappresentanza di Udicon (Unione per la Difesa dei Consumatori), in audizione sul Quadro Strategico 2026-2029.
“Esprimiamo una valutazione positiva sul documento e sulla scelta di mettere il consumatore al centro. Concorrenza e tutela non sono obiettivi contrapposti: un mercato sempre più complesso come quello energetico funziona davvero quando il consumatore è informato, protetto e concretamente capace di scegliere”, ha affermato Giordano.
Per Udicon, “oggi la bolletta presenta numerose informazioni e spesso il consumatore fatica a comprendere la dicitura più importante: quanto costa realmente la fornitura. Serve valorizzare sempre più un indicatore unico, semplice e aggregato: il costo espresso in euro per quantità consumata”.
“Sulle modifiche delle condizioni economiche e contrattuali e sulle gestione delle controversie – ha continuato – il silenzio o l’inerzia del consumatore non sono sufficienti per accettare variazioni . Occorrono consenso espresso, comunicazioni tracciabili, effettivamente ricevute e comprese. Quando nasce una controversia, il consumatore deve poter contare su strumenti di conciliazione efficaci, accompagnati da un nuovo sistema di indennizzi automatici, effettivi e proporzionati”. “Abbiamo anche proposto la possibilità di una conciliazione multi parte, perché molte controversie energetiche coinvolgono più operatori: è il sistema che deve organizzarsi intorno al problema del consumatore, non il contrario”, ha concluso.