Número de seguidores o interacción: ¿qué importa más? | Nuntium

Si estás comenzando a gestionar la presencia de tu marca en redes sociales o quieres colaborar con un influencer, seguro que hay un momento en el que te haces esta pregunta: ¿Qué es más importante, el número de seguidores o la interacción en redes sociales? Pues bien, como expertos en Social Media queremos explicarte que ambos indicadores son muy importantes, pero para mejorar la estrategia digital a desarrollar en cada caso tendrás que priorizar una cosa más que otra.

Este dilema nos recuerda a la típica pregunta que se hace entre tertulianos: ¿qué vino antes, el huevo o la gallina? Pero en este caso puede ser aún más evidente porque entendemos que para que se realice una conversión procedente de una visita adquirida en redes sociales antes tiene que existir un tipo de interacción (un clic). Y antes, ¿ese usuario tiene que ser seguidor o no? Pues lo normal para que vea nuestro contenido y, por tanto, nuestro perfil, es que lo sea, pero… ¡no tiene por qué! Para gustos, colores.

El número de seguidores o la interacción en redes sociales: El gran dilema

Tener muchos seguidores no significa que vayamos a tener mucho alcance, ni mucho menos que todos ellos vayan a comprar nuestros productos en algún momento. Estas cifras son, en realidad, lo que se conoce como una métrica vanidosa (o vanity metric). Hay muchas marcas que practican la compra de seguidores y, al margen de que estos sean reales o no, pueden proceder de cualquier rincón del mundo y tener intereses completamente ajenos a lo que ofrecemos. Una audiencia masiva ya no garantiza el éxito si esa audiencia es pasiva.

Por otro lado, sin alcance no hay interacción y la interacción genera, a su vez, mayor alcance. Por ejemplo, si uno de tus seguidores comparte una publicación, cerca del 5% de sus seguidores influyen en el alcance potencial de dicha publicación.

La interacción en redes sociales nos indica si los usuarios realizan alguna acción con la publicación, la página de empresa o el perfil: un like, dejar un comentario, hacer clic, visitar el perfil, compartir la publicación o guardarla.

Actualmente, la interacción (engagement) importa mucho más que el número de seguidores. ¿Por qué? Aquí tienes las razones clave de por qué la interacción es la reina actual:

• Favoritismo del algoritmo: Las plataformas (como Instagram, TikTok, LinkedIn y YouTube) premian el contenido que recibe comentarios, guardados y compartidos de forma rápida. Priorizan el contenido que genera conversaciones y retiene a los usuarios, no el tamaño de la cuenta que lo publica. Si logras interacciones rápidas, el algoritmo mostrará tu publicación a personas que ni siquiera te siguen.
• Monetización y patrocinios: Las marcas ya no buscan «influencers de escaparate» con millones de seguidores fantasmas o comprados. Buscan microinfluencers (de 5.000 a 50.000 seguidores) con comunidades ultra activas, ya que garantizan un mayor retorno de inversión (ROI).
• Prueba de confianza real: Los comentarios y los compartidos demuestran que tu contenido aporta valor real, crea comunidad y genera confianza, algo vital para vender productos o servicios.

¿Cuándo sigue importando el número de seguidores?

A pesar del reinado de la interacción, el tamaño de tu comunidad no es del todo irrelevante:

Impresión inicial: Funciona como «prueba social». Un número alto puede dar una percepción de autoridad o relevancia a primera vista frente a nuevos visitantes o posibles socios.

Alcance potencial máximo: A mayor base de seguidores auténticos, mayor es el grupo inicial de personas que verán tu publicación apenas la subas.

Por tanto, si te preguntan si es más importante la cantidad de seguidores o la interacción, la respuesta sería, sin duda, la interacción. Para ello, hay que tener seguidores cualificados, no una amplia masa social que en ningún momento llegue a conectar con tu marca.

En engagement en redes sociales: Qué es y cómo calcularlo

Cuando hablamos de engagement en redes sociales nos referimos al grado de fidelización que los seguidores demuestran con la marca en cada contenido, el nivel de implicación o de interés que estos tienen cuando ven las publicaciones.

Y es que las redes sociales saben si los seguidores se detienen a observar una fotografía, si visualizan todas las imágenes que se muestran en secuencia (carruseles), si abandonan una story, hacen scroll rápido o hacen clic en “leer más” para seguir leyendo el copy de una publicación. Por no hablar de las menciones o los comentarios.

El engagement es lo que está de moda, el indicador más relevante para los especialistas en Social Media Marketing. Y esto es lo que tendremos que valorar y poner en el objetivo principal de nuestras estrategias en redes sociales. Por todo ello, antes de entrar en el debate entre el número de seguidores y la interacción, preguntémonos cuál es nuestra tasa de engagement actual.

¿Cómo medir el engagement?

Hay algunas herramientas de análisis, como Metricool, que nos proporcionan en sus informes el porcentaje de engagement en cada periodo analizado de manera automática. Sin embargo, otras veces conviene medirlo por nuestra propia cuenta, por ejemplo, para analizar el engagement de un sorteo en Instagram.

Existen distintas fórmulas y opiniones para calcular el engagement, pero hay que tener en cuenta que la base de todo son las interacciones realizadas con respecto al total de visualizaciones o seguidores. Los dos métodos más comunes son:

Engagement primera fórmula: (Total de interacciones/Alcance de la publicación) x 100

Otros expertos, sin embargo, opinan que es más apropiado calcular el engagement de la siguiente manera:

Engagement segunda fórmula: (Total de interacciones/ Número de seguidores) x 100

Por otra parte, hay que considerar que no todas las interacciones tienen el mismo valor. Los algoritmos actuales ponderan las interacciones según el esfuerzo y la confianza del usuario:

Compartidos (Shares): El usuario valida tanto tu contenido que lo recomienda a su propio círculo. Es la métrica con más peso para la viralidad y para convencer al algoritmo de ampliar el alcance.

Guardados (Saves): Indica que tu contenido es útil, educativo o de alto valor, y que el usuario planea regresar a él más tarde. Es excelente para el SEO interno de las plataformas.

Comentarios: Demuestran que provocaste una emoción o debate lo suficientemente fuerte como para que el usuario dedicara tiempo a escribir, superando la pereza de usar el teclado.

Likes / Me gusta: La interacción más fácil y superficial. Es un buen indicador inicial, pero el algoritmo actual le otorga mucho menos peso en comparación con las anteriores.

Otras métricas claves en redes sociales

Para saber si el trabajo que estamos haciendo en las redes sociales de la empresa está rindiendo frutos, tenemos que hacer seguimiento a las métricas más importantes:

La tasa de crecimiento de la audiencia: ¿Con qué porcentajes va creciendo el número de seguidores con respecto a los anteriores periodos analizados? ¿A qué velocidad aumentan los seguidores? ¿Y los de tu competencia?

El alcance promedio de publicación: ¿Qué tipo de publicación gusta más a tus seguidores? Una métrica interesante es medir el porcentaje de alcance de una publicación. Toma de referencia el alcance de una publicación durante el periodo analizado, divídelo entre el total de seguidores y multiplícalo por 100.

La tasa de interacción promedio: Representa el número de acciones que constituyen la interacción en relación con el número total de seguidores, multiplicado por 100. Ten en cuenta que en Instagram la tasa de interacción suele ser significativamente más alta que en plataformas como Facebook o Twitter (X).

La tasa de conversión: Cuando promocionamos una campaña publicitaria en redes sociales e incluimos un enlace a, por ejemplo, una landing page, es interesante medir la tasa de conversión. Representa el número de usuarios que, después de hacer clic en el enlace, realizaron alguna conversión (la descarga de un ebook, una compra o la suscripción a una newsletter). Lo ideal es que hagas el seguimiento mediante Google Analytics etiquetando tus enlaces con códigos UTM.

Al final, los esfuerzos y tiempos que inviertas en tus estrategias deben estar destinados a construir mejores relaciones con tus posibles clientes, fomentando las interacciones y el engagement para fijar metas de negocio alcanzables.

Consejos para generar interacción con tus seguidores en redes sociales

Pese a que hay que partir de una determinada cantidad de seguidores, no te obsesiones con ello y céntrate en generar contenido de calidad para tus redes sociales. Aquí tienes algunos consejos prácticos para atraer a los seguidores idóneos y fomentar la participación:

• Investiga a tu audiencia: Si notas que tienes muchos seguidores pero una interacción muy baja, necesitas dedicar tiempo a analizar qué formatos, temáticas y horarios llaman realmente la atención de tu audiencia real.
• Comparte recursos y aporta valor: No hables solo de tu producto o servicio. Ofrece consejos útiles, resuelve inquietudes comunes, comparte plantillas o responde directamente a las preguntas de tu comunidad.
• Indica con claridad qué obtienen los seguidores al interactuar: Diseña llamadas a la acción (CTA) directas. Esto se ve con total claridad en los sorteos, pero también funciona pidiendo opiniones sinceras en los comentarios.
• Aprovecha las tendencias del momento: Súmate a los eventos, noticias y tendencias de forma natural y coherente con la identidad de tu marca para formar parte de la conversación digital del momento.

Empieza cuanto antes a crear una buena estrategia de Social Media para ganar buenos seguidores e interacción. ¡Verás que poco a poco construyes una relación sólida y duradera de marca-seguidor que se traducirá en mejores resultados para tu negocio!

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