La irrupción de la Inteligencia Artificial (comúnmente denominada como IA) ha supuesto un antes y un después en el mundo empresarial, en tanto que su utilización ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en una realidad que puede decidir la viabilidad y crecimiento de una empresa.
La integración de la Inteligencia Artificial supone uno de los mayores retos para las PYMES (pequeñas y medianas empresas), las cuales representan en torno a un 99,8% del tejido empresarial español, y en particular para las empresas familiares, debido principalmente a las notas características que definen a este tipo de empresas.
Los avances que están aconteciendo en los últimos meses en relación con la Inteligencia Artificial permiten aventurar que probablemente se convierta en una auténtica línea divisoria entre aquellas empresas que van a sobrevivir y adaptarse al mercado, y aquellas que quedarán ancladas en el pasado. Es decir, se postula como una cuestión de competitividad, continuidad y supervivencia.
Sin embargo, no es lo mismo para una Empresa hacer un uso puntual de la Inteligencia Artificial que integrarla realmente en los procesos internos y funcionamiento de la empresa familiar.
Cuáles son las principales ventajas y retos de la IA en la empresa familiar
A nivel legal, la implantación de la Inteligencia Artificial en la empresa familiar plantea una serie de cuestiones nuevas, que no pueden dejarse de lado si se quiere cumplir con todas las normativas. Es por ello por lo que a continuación vamos a explicar cuáles son las principales ventajas que surgen para las empresas como consecuencia de la integración y utilización de la Inteligencia Artificial, los retos y problemas que pueden encontrarse las empresas, y qué obligaciones se derivan de la incorporación de estas herramientas.
1. ¿Qué implicaciones tiene la implementación de la Inteligencia Artificial en las empresas familiares desde una perspectiva laboral?
Enfocándonos desde una perspectiva jurídico laboral, la Inteligencia Artificial no viene a sustituir al poder de dirección del empresario, sino que realmente lo somete a un nivel de sofisticación sin precedentes hasta el momento.
Sin embargo, conlleva que inevitablemente la empresa sea sometida a un nivel de exigencia jurídica igualmente sofisticada, en el que ya no basta con decidir bien, sino que hay que poder explicar, documentar y defender cada decisión.
1.1 ¿Qué ventajas puede ofrecer la Inteligencia Artificial a las empresas familiares desde una perspectiva laboral?
Centrándonos en los aspectos positivos, la integración de herramientas de Inteligencia Artificial en una empresa familiar concede numerosas ventajas a las empresas, entre las que cabe enumerar, sin ánimo exhaustivo, las siguientes:
- En materia de selección de personal, permite fijar reglas de cribado y requisitos objetivos, así como automatiza la selección de perfiles como precandidatos.
- Gestión y asignación de turnos de trabajo, parametrizando que se deben de cumplir los descansos mínimos diarios y semanal, así como la duración máxima diaria de jornada laboral.
- Detección de necesidades formativas en las personas trabajadoras.
- Análisis de rendimiento, detección de posibles ineficiencias, y optimización de la actividad de la empresa.
- Reducción del tiempo destinado a la realización de tareas de índole administrativa.
- Elaboración de previsiones de demanda y optimización del control de inventario.
No obstante, queremos advertir que no debería dejarse de lado que en las relaciones laborales es conveniente y beneficioso que siempre exista una intervención humana significativa, en tanto que no puede dejarse de lado que en las relaciones laborales intervienen personas, por lo que valores como la comprensión y la empatía no pueden dejarse de lado.
De igual modo, lo conveniente es que haya una revisión humana real y documentada sobre la información proporcionada por las herramientas de Inteligencia Artificial en las empresas, para comprobar que realmente se han empleado criterios objetivos y contrastables, a la par que detectar si se ha podido incurrir en sesgos o errores.
1.2 ¿Cuáles son los principales retos o inconvenientes que pueden afrontar las empresas familiares a la hora de implementar herramientas de Inteligencia Artificial?
Dejando de lado los posibles inconvenientes económicos, las empresas familiares pueden afrontar retos y complicaciones de índole estructural y cultural, los cuales nacen de su propia idiosincrasia como empresa familiar.
Por un lado, las empresas familiares generalmente poseen una seña de identidad, que suele estar vinculada al modo en que se realizan las cosas en la empresa, lo cual genera un apego a lo heredado y tradición. De esta forma, si la implementación de la Inteligencia Artificial viene a introducir cambios en la operatividad habitual y tradicional de la empresa, pueden surgir reticencias a la incorporación de las mismas.
De igual modo, otro posible reto puede derivarse de la existencia de una brecha tecnológica, derivada de contar en plantilla con perfiles poco familiarizados con el empleo de este tipo de herramientas. Asimismo, puede acontecer que haya una escasez de talento formado en el empleo de este tipo de herramientas, lo cual supondría una traba a la hora de sacar el máximo beneficio a las mismas.
Otro aspecto es la aversión a los riesgos y a los cambios que existen en determinadas empresas familiares, que pueden basarse en un miedo a la pérdida de control de cara a la toma de decisiones, en tanto que la implementación de la Inteligencia Artificial aleja la toma de decisiones del liderazgo personalista que caracterizan a muchas de estas empresas.
Por último, la existencia de una dispersión de datos dentro de la empresa o la falta de recopilación de los mismos conllevaría un uso ineficiente de la Inteligencia Artificial, en tanto que la misma necesita datos ordenados y accesibles.
Como es lógico, las situaciones anteriormente descritas no son las únicas que pueden afrontar las empresas, si bien son algunas de las más importantes.
1.3 ¿Qué obligaciones se derivan para la empresa familiar como consecuencia de la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial?
La implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en una Empresa conlleva que surjan nuevas obligaciones para la empresa. En este sentido, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689, concretamente el artículo 4, la Empresa tiene la obligación de garantizar una formación a sus personas trabajadoras para que éstas tengan un nivel suficiente de alfabetización en materia de Inteligencia Artificial. Es preciso advertir que dicha obligación resulta aplicable con independencia del tamaño de la Compañía.
En la práctica, esto supone que las empresas familiares deberán implementar un plan básico de formación y concienciación sobre la Inteligencia Artificial adaptado a los roles y funciones de cada persona que la emplee, documentando las acciones realizadas de formación, a efectos de poder acreditar el cumplimiento de las obligaciones.
Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 64.4.d) del Estatuto de los Trabajadores, las empresas tienen una obligación de información a la Representación Legal de las Personas Trabajadoras (RLPT) derivadas de la implementación de herramientas de inteligencia artificial.
Concretamente, se deberá informar a la RLPT acerca de los parámetros, reglas e instrucciones en los que se basan los algoritmos y los sistemas de Inteligencia Artificial que afecten o puedan afectar a la toma de decisiones que puedan incidir en las condiciones de trabajo, el acceso y mantenimiento del empleo, incluida la elaboración de perfiles.
Según la Guía del Ministerio de Trabajo y Economía Social “Información algorítmica en el ámbito laboral”, la empresa debería ser capaz de poder explicar la lógica del sistema, los datos empleados, los parámetros y el impacto de la herramienta.
Recapitulando, la Inteligencia Artificial presenta numerosas oportunidades para las empresas familiares, así como retos e inconvenientes, motivo por el cual resulta preciso abordar dicha cuestión de forma asesorada. Este asesoramiento permitirá identificar cuáles son las necesidades específicas de cada una de las empresas.
Laura Guillén y Francisco Javier Cuesta
Área laboral
