La crisis migratoria de Ceuta, desde el punto de vista comunicativo, da para escribir un libro. O varios. Desde hace un mes y medio, no paramos de oír opiniones exaltadas, informaciones contradictorias y críticas incendiarias, hasta el punto de que los ciudadanos ya no sabemos muy bien qué está pasando, a pesar de los intentos de los medios de comunicación para explicarlo. Y uno de los que intenta explicarlo sobre el terreno es Alaaddine Azzouzi, un joven periodista que forma parte del equipo de enviado especiales que Televisió de Catalunya ha desplazado a Ceuta para seguir la crisis.
Desde las redes sociales y diversos medios de comunicación, se ha destacado el acierto de la elección de Azzouzi y su profesionalidad como periodista sobre el terreno. Siendo muy cuidadoso con los argumentos, para no caer en el tópico bienintencionado pero con tufo racista, yo también creo que es un acierto. Tenemos la sensación de que su condición de catalán y sus raíces marroquíes -en sus perfiles en las redes sociales se ubica entre Barcelona y Tánger- lo convierten en un puente excelente para hacernos llegar de primera mano las raíces del conflicto, porque conoce las dos culturas y habla las dos lenguas. Probablemente, los marroquíes que entrevista en Ceuta piensan lo mismo.
Seguramente, Azzouzi no es el mejor reportero de Televisió de Catalunya -ya me entendéis, el más experimentado, el más agudo…- , pero sus crónicas demuestran que hace bien su trabajo. Además, pese a su juventud está especializado en desigualdades sociales y ha dado charlas sobre antirracismo y discursos de odio. Todo esto lo convierte en una buena opción para explicar sobre el terreno qué está pasando en la ciudad autónoma.
En comunicación, a menudo, las decisiones aparentemente más sencillas son las que mejor funcionan, aunque a veces hay gente que tiende a complicarse la vida. También en comunicación corporativa. Cuando en Síntesi hacemos formación de portavoces, una de nuestras especialidades, explicamos un criterio, una idea sencilla, que a veces sorprende: no siempre es una buena decisión que el CEO o un alto directivo de una organización sea el portavoz. Siguiendo el ejemplo de Azzouzi, este cargo debe recaer en una persona que tenga la formación necesaria, que entienda el discurso corporativo y que tenga las habilidades comunicativas que hacen falta para convertirse en la mejor opción.
