ChatGPT estrenará anuncios en España en un movimiento que abre interrogantes sobre el futuro de la IA como herramienta de trabajo.
La tecnológica i3e alerta de que la incorporación de anuncios en asistentes conversacionales obligará a las organizaciones a reforzar los mecanismos de validación de la información.
Los asistentes de inteligencia artificial están a punto de dejar de ser espacios neutrales. OpenAI comenzará a mostrar publicidad en ChatGPT en 31 mercados europeos, incluido España, una decisión que abre una nueva etapa para la plataforma y plantea interrogantes sobre el uso empresarial de una herramienta que ya forma parte del día a día de millones de profesionales.
Expertos del sector como la tecnológica i3e advierten de que este cambio puede tener implicaciones relevantes para las empresas que utilizan la inteligencia artificial como apoyo en tareas de investigación, análisis de mercado, elaboración de informes o búsqueda de proveedores. A medida que los sistemas conversacionales evolucionan hacia modelos de negocio basados en publicidad, las organizaciones deberán reforzar sus mecanismos de validación de la información y desarrollar una visión más crítica sobre los contenidos que consumen a través de estas plataformas.
La medida responde a la necesidad de encontrar nuevas vías de rentabilidad para una tecnología cuyo mantenimiento requiere inversiones multimillonarias y llega en un momento en que ChatGPT supera los mil millones de usuarios semanales. Además, la propia OpenAI reconoce que aproximadamente el 20% de las conversaciones que se producen en la plataforma tienen una intención comercial directa.
«La llegada de publicidad a ChatGPT abre un debate necesario sobre la confianza en la inteligencia artificial” asegura Sergio García Estradera, gerente de i3e, quien explica: “Cada vez más empresas utilizan estas herramientas para investigar, comparar soluciones o apoyar decisiones de negocio, por lo que resulta fundamental que los usuarios entiendan claramente cuándo están ante información generada por la IA y cuándo ante contenido promocional«.
La influencia de la publicidad
OpenAI ha asegurado que los anuncios estarán claramente identificados, separados de las respuestas generadas por el modelo y que las conversaciones de los usuarios no serán compartidas con los anunciantes. Sin embargo, para i3e el verdadero reto no reside únicamente en la tecnología, sino en los hábitos de uso que están desarrollando empresas y profesionales.
«No se trata solo de si la publicidad influirá o no en las respuestas. El riesgo está en asumir que todo lo que aparece en una conversación tiene el mismo nivel de objetividad”, explica García Estradera. Además, el experto hace hincapié en la necesidad de que las empresas formen a sus equipos en el uso de estas tecnologías: “Las empresas deberán reforzar la formación de sus equipos para mantener una visión crítica y seguir contrastando la información antes de incorporarla a sus procesos de decisión«.
Para i3e, la evolución de ChatGPT confirma un cambio de paradigma: los asistentes conversacionales han dejado de ser simples herramientas de productividad para convertirse en espacios donde se informa, se evalúan opciones y se toman decisiones.
«La inteligencia artificial seguirá siendo una herramienta clave para mejorar la productividad y la competitividad empresarial. Pero la entrada de la publicidad demuestra que estos entornos también responden a intereses comerciales. El desafío será aprovechar todo su potencial sin renunciar al criterio humano ni a la verificación de la información«, concluye el gerente de i3e.
