Normalmente, la gestión de compras en la oficina de farmacia ha estado marcada por dos factores principales: el historial de ventas del año anterior y el propio criterio del farmacéutico. La experiencia en el mostrador sigue siendo uno de los pilares fundamentales para conocer a los pacientes, confiar en estos criterios a veces puede ocasionar riesgos financieros.
El comportamiento de los consumidores ha cambiado drásticamente en los últimos años. Hoy en día, una tendencia en redes sociales, una recomendación médica viral o un cambio repentino en las condiciones meteorológicas pueden disparar la demanda de productos específicos en cuestión de horas. La oficina de farmacia, con ciclos de revisión de stock semanales o mensuales basados en el historial de venta pasados, puede correr el riesgo de tener sobreacumulación de inventario o la pérdida de ventas por falta de previsión.
Los costes invisibles de una mala gestión de inventario
El stock almacenado en la rebotica no solo es producto acumulado, es liquidez inmovilizada que no está generando rentabilidad. Cuando las decisiones de gestión de inventario no se apoyan en datos de mercado actualizados en tiempo real, la farmacia puede enfrentarse a dos problemas que afectan directamente a la rentabilidad:
- Exceso de stock y caducidades. Adquirir un volumen elevado de productos por descuentos, por ejemplo, puede parecer una buena idea. Sin embargo, si la rotación real no acompaña a las expectativas, ese stock acaba ocupando espacio y, en el peor de los casos alcanzando su fecha de caducidad, representando una pérdida en muchos de los casos.
- Faltas no planificadas. Cuando un paciente acude a la farmacia buscando un producto concreto de parafarmacia y no lo encuentra, no significa únicamente la pérdida de esa venta. En un entorno hiperconectado donde el usuario busca inmediatez, la incapacidad de dar esta respuesta a esta necesidad puede ocasionar la pérdida definitiva de ese paciente en favor de la competencia o del canal online.
De la reacción a la anticipación
La solución a esta problemática no pasa por comprar más, sino por comprar mejor. Es aquí donde la analítica de datos y los modelos predictivos están transformando la gestión comercial del sector farmacéutico.
A diferencia del historial que muestra lo que ya se ha vendido, la analítica predictiva procesa grandes volúmenes de información para identificar patrones antes de que se consoliden en ventas en el mostrador. Esta tecnología permite analizar métricas como:
- Picos de búsquedas en el canal digital: que términos, marcas o ingredientes activos están buscando de forma activa los usuarios en una zona determinada.
- Intención de compra: con cambios de hábitos en categorías como la fotoprotección, la salud digital o el cuidado digestivo.
- Comportamiento de la demanda local: existiendo diferencias de consumo entre farmacias urbanas, de barrio o rurales.
- Desabastecimiento de medicamentos: qué medicamentos tienen más probabilidad de desabastecerse antes de que ocurra.
Disponer de toda esta información permite a la farmacia y a su equipo tomar decisiones informadas sobre qué categorías reforzar, qué novedades incorporar y en qué categorías evitar invertir de forma innecesaria.
Optimiza tu estrategia comercial con LUDA Trends
Con el objetivo de mejorar el potencial de la farmacia comunitaria de forma accesible y práctica gracias a la Inteligencia Artificial, surge LUDA Trends.
Esta herramienta permite a los farmacéuticos acceder a un análisis y predicción en tiempo real sobre la búsqueda de medicamentos que tienen alta probabilidad de desabastecimiento gracias a la Inteligencia Artificial, con más de un 75% de probabilidad de acierto. En lugar de tomar decisiones a ciegas o depender de recomendaciones de ventas, el farmacéutico cuenta con un indicador real de mercado.
Cómo impacta en el día a día de tu farmacia
- Evita el sobrestock de productos.
- Actúa de forma proactiva, evitando que tus pacientes lleguen a notar la falta del producto.
- Mantiene el stock de seguridad en los productos que faltarán.
- Mejora la rentabilidad, al dispensar productos que en otras farmacias se dan faltas.
- Ahorra muchas horas de gestión a tu equipo. Al final, el tiempo también es dinero.
- Te conviertes en la farmacia de referencia para esos productos desabastecidos.
En definitiva, la digitalización de la farmacia no se limita a la automatización o a la venta por internet, sino que comienza en la propia toma de decisiones estratégicas. Integrar estas herramientas de análisis en la rutina de gestión de compras es el paso definitivo para transformar la incertidumbre en una ventaja competitiva.
