#InformesDEC
¿Cómo está evolucionando la gestión de la Experiencia de Cliente en las compañías españolas? ¿Qué avances se han producido en los últimos años y cuáles siguen siendo los principales retos?
DEC y Deloitte Digital presentan la V edición del Informe de Operativización de la Experiencia de Cliente B2C, un estudio que analiza el nivel de madurez de la CX en las organizaciones y cómo están llevando su estrategia a la práctica.
Durante el encuentro compartiremos los principales resultados de esta nueva edición, su evolución respecto a años anteriores y las tendencias que están marcando la forma en que las compañías gestionan la Experiencia de Cliente.
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