Acquistare prodotti per la salute online è comodo, ma non tutti i siti sono autorizzati. Ecco cosa controllare prima di effettuare un ordine e quali sono le principali tutele per il consumatore. Dai farmaci da banco agli integratori, dai prodotti dermocosmetici ai dispositivi per la salute, sono sempre di più i consumatori che scelgono di acquistare online. Una soluzione che permette di confrontare prezzi e prodotti e di ricevere la spesa direttamente a casa, ma che richiede qualche attenzione in più quando si tratta di beni legati alla salute.
Prima di concludere un acquisto, è importante verificare chi vende il prodotto, quali beni possono essere acquistati online e quali informazioni devono essere presenti sul sito.
Farmaci online: quali si possono acquistare?
In Italia la vendita online dei medicinali è soggetta a regole precise. Le farmacie e gli esercizi commerciali autorizzati possono vendere a distanza medicinali senza obbligo di prescrizione medica. È invece vietata la vendita online dei medicinali soggetti a prescrizione. Per questo motivo, la presenza di farmaci con obbligo di ricetta acquistabili direttamente tramite un sito dovrebbe rappresentare un campanello d’allarme.
- Uno dei primi controlli da effettuare riguarda il logo identificativo nazionale presente sul sito che vende medicinali. Il logo non deve essere considerato una semplice immagine grafica: deve permettere di verificare l’identità e l’autorizzazione del venditore. Cliccando, il consumatore deve poter raggiungere la pagina del Ministero della Salute nella quale è possibile verificare la presenza dell’esercizio tra quelli autorizzati alla vendita online. Il Ministero mette infatti a disposizione un elenco dei soggetti autorizzati, con informazioni come denominazione, indirizzo della sede fisica e sito web registrato. Attenzione, quindi, a non fidarsi semplicemente della presenza del logo: è importante verificare che il collegamento conduca effettivamente al sito istituzionale e che il venditore corrisponda a quello indicato nell’elenco ufficiale.
- Prima di pagare, è bene controllare con attenzione il prezzo finale dell’ordine. Il consumatore deve poter conoscere in modo chiaro il costo dei prodotti e le eventuali spese aggiuntive, comprese quelle di consegna. Anche le condizioni di vendita, le modalità di pagamento e i tempi previsti per la spedizione dovrebbero essere facilmente consultabili. Un prezzo particolarmente basso, come sempre, non dovrebbe essere l’unico elemento utilizzato per scegliere dove acquistare.
- Prima di effettuare un ordine è utile verificare anche che il sito riporti chiaramente i dati del professionista: denominazione, indirizzo, contatti e informazioni necessarie a identificarlo. Anche la presenza di condizioni di vendita facilmente accessibili e di un servizio clienti rappresenta un elemento importante per poter contattare il venditore in caso di problemi con l’ordine. In caso di dubbi sull’identità del soggetto che vende medicinali, è sempre possibile effettuare un controllo attraverso gli strumenti messi a disposizione dal Ministero della Salute.
Spedizione e consegna: attenzione alla gestione dei prodotti
La fase della consegna non è un aspetto secondario. Quando si acquistano prodotti legati alla salute, è importante verificare le modalità di spedizione indicate dal venditore e controllare, al momento della consegna, l’integrità della confezione, l’etichetta e le condizioni apparenti del prodotto. Se il prodotto arriva danneggiato, con la confezione alterata o presenta caratteristiche che fanno sorgere dubbi sulla sua integrità, è opportuno documentare il problema, conservare la confezione e contattare tempestivamente il venditore.
Per prodotti che richiedono particolari condizioni di conservazione, inoltre, è importante seguire le indicazioni riportate sulla confezione e nei documenti forniti dal produttore.
L’acquisto online può rappresentare una soluzione pratica, ma quando si tratta di prodotti destinati alla salute è importante non lasciarsi guidare esclusivamente dal prezzo o dalla comodità.In caso di dubbi, il primo riferimento per verificare l’autorizzazione alla vendita dei medicinali online è il Ministero della Salute, che mette a disposizione l’elenco ufficiale dei soggetti autorizzati.
Fonte: Helpconsumatori
Foto: Adobestock
