DEC Ad Hoc: De la Voz del Cliente al Impacto Empresarial

En nuestro próximo DEC Ad Hoc, junto con Sprinklr, analizaremos cómo evolucionar la Voz del Cliente (VoC) más allá de las encuestas tradicionales, aprovechando todas sus señales para generar un impacto real en el negocio.

A través de un modelo de 5 etapas (Escuchar, Comprender, Priorizar, Actuar y Medir) y el uso de la IA, compartiremos casos prácticos para convertir los insights en acciones concretas que mejoren la experiencia del cliente y los resultados empresariales.