Un peregrino decide dónde dormir o comer con el móvil en la mano, muchas veces al final de una etapa y cansado. La web de un albergue, un hotel o un restaurante del Camino tiene que resolver sus dudas en segundos. Esto es lo que más pesa, según lo que hemos aprendido recorriendo el Camino desde 2003 y escribiendo La Guía Secreta del Camino de Santiago.
1. Dónde estás, en el lenguaje del peregrino
Además de la dirección, el peregrino piensa en etapas y kilómetros. Indica en qué camino y en qué etapa estás, a cuánto queda el siguiente pueblo y si estás en el trazado o hay que desviarse. Un mapa claro vale más que un párrafo.
2. Varios idiomas
Buena parte de los peregrinos viene de fuera. Una versión en inglés es casi obligatoria, y según tu camino pueden compensar otras: alemán, italiano, francés o portugués. Mejor pocas lenguas bien traducidas que muchas mal.
3. Precios, servicios y temporada a la vista
Las preguntas son siempre las mismas: cuánto cuesta, si hay que reservar, a qué hora abres, si abres en invierno. Ponlo arriba. Y enumera los servicios que importan en ruta: lavadora y secadora, sitio para bicis, cocina, menú del peregrino, envío de mochilas, sello para la credencial.
4. Reserva o contacto en un toque
Un botón para reservar, llamar o escribir por WhatsApp, visible desde cualquier página. Si trabajas con plataformas de reservas, la web propia te permite ofrecer la reserva directa y contar lo que no cabe en una ficha.
5. Fotos reales
Las habitaciones, los baños, el comedor, la plaza de enfrente. El peregrino desconfía de las fotos de catálogo y agradece ver lo que se va a encontrar.
6. El perfil de Google, tan cuidado como la web
Muchos peregrinos no llegan a tu web: deciden en el mapa de Google. Horarios correctos, fotos, respuestas a las reseñas y el enlace a tu web. Es también lo que leen los asistentes de inteligencia artificial cuando alguien les pregunta dónde dormir en una etapa.
7. Que cargue rápido con poca cobertura
En muchas aldeas la conexión es débil. Una web ligera, con imágenes optimizadas, se abre donde otras se quedan en blanco.
Si tienes un negocio en el Camino
En ZETA hacemos webs, marca y comunicación para el Camino de Santiago: albergues, hoteles, casas rurales, restaurantes, ayuntamientos y asociaciones. Si quieres que revisemos tu web o tu perfil de Google, cuéntanos.
