Una asesoría de comunicación para empresas y entidades sirve, sobre todo, para tomar mejores decisiones.
Porque comunicar no consiste únicamente en publicar en redes sociales, aparecer en prensa, hacer una campaña o renovar una página web. Antes de elegir las herramientas hay que tener claro qué queremos conseguir, a quién queremos dirigirnos, qué queremos contar y cuál es la mejor manera de hacerlo.
Empresas, instituciones, asociaciones, colegios profesionales, proyectos turísticos o entidades sociales pueden encontrarse con una situación parecida: hacen muchas cosas, tienen mucho que contar, pero necesitan ordenar su comunicación y establecer una dirección clara.
Ese es precisamente el objetivo de una asesoría de comunicación: analizar, ordenar, priorizar y construir una estrategia que permita utilizar mejor los recursos disponibles.
Qué es una asesoría de comunicación
Una asesoría de comunicación es un servicio de análisis, estrategia y acompañamiento que ayuda a una organización a definir cómo quiere relacionarse con sus diferentes públicos.
No consiste simplemente en recomendar canales.
Antes de decidir si necesitamos redes sociales, publicidad, prensa, audiovisual o una campaña específica, conviene responder algunas preguntas básicas.
¿Qué queremos conseguir? ¿Qué percepción existe actualmente de nuestra organización? ¿Qué públicos son prioritarios? ¿Se entiende bien lo que hacemos? ¿Tenemos unos mensajes claros? ¿Nuestros diferentes canales cuentan la misma historia? ¿Estamos utilizando bien nuestros recursos?
La asesoría ayuda a encontrar esas respuestas y convertirlas en una hoja de ruta.
La estrategia debe ir antes que las herramientas
Uno de los problemas más habituales en comunicación es empezar por el formato.
“Tenemos que publicar más”.
“Necesitamos un vídeo”.
“Queremos salir en prensa”.
“Tenemos que estar en esta red social”.
“Necesitamos hacer una campaña”.
Puede que cualquiera de esas acciones tenga sentido. Pero debería existir una razón detrás.
Una estrategia de comunicación permite evitar que web, redes sociales, prensa, publicidad, diseño o audiovisual funcionen como compartimentos independientes.
Primero definimos hacia dónde queremos ir. Después elegimos las herramientas.
Para qué sirve una asesoría de comunicación
Ordenar lo que queremos contar
Muchas organizaciones desarrollan una actividad mucho más compleja de lo que consiguen transmitir.
Puede haber numerosos servicios, proyectos, públicos, actividades y líneas de trabajo. Cuando todo intenta tener la misma importancia, el mensaje acaba perdiendo claridad.
La asesoría ayuda a identificar cuáles son las ideas principales y cómo deben organizarse.
Definir públicos
No hablamos igual a clientes, profesionales, administraciones, medios de comunicación, socios, visitantes o ciudadanía.
Una organización puede tener varios públicos al mismo tiempo y necesitar mensajes diferentes para cada uno.
Identificarlos correctamente permite después seleccionar mejores canales y contenidos.
Construir un relato
Una organización no es únicamente la suma de sus actividades.
Necesita también una forma reconocible de explicar quién es, qué hace, por qué lo hace y qué la diferencia.
Ese relato sirve después como base para la web, las redes sociales, las campañas, los materiales corporativos o la relación con los medios.
Elegir los canales adecuados
No todas las organizaciones necesitan estar en todas las redes sociales, hacer publicidad continuamente o enviar notas de prensa cada semana.
La asesoría permite analizar qué canales pueden ser realmente útiles en función de los objetivos y de los públicos.
En algunos casos será necesario reforzar la gestión de redes sociales. En otros tendrá más sentido desarrollar un gabinete de prensa, una campaña o una estrategia combinada.
Establecer prioridades
No todo tiene que hacerse al mismo tiempo.
Una organización puede necesitar primero ordenar sus mensajes, después revisar la web y, más adelante, desarrollar una campaña.
Otra puede tener una comunicación digital bien resuelta, pero necesitar mejorar su relación con medios.
Una hoja de ruta permite decidir qué hacer primero y evitar dispersar esfuerzos.
Una asesoría no significa necesariamente externalizar toda la comunicación
Contratar asesoramiento no implica que una agencia tenga que ejecutar después cada acción.
Muchas organizaciones cuentan con personal propio que gestiona contenidos, actualiza canales o mantiene el contacto cotidiano con sus públicos.
En esos casos, una agencia puede aportar dirección estratégica, acompañamiento y criterios para que el equipo interno trabaje con mayor coherencia.
También puede establecerse un modelo mixto: determinadas tareas permanecen dentro de la organización y otras se externalizan.
Lo importante es definir responsabilidades y conseguir que todas las personas implicadas trabajen en la misma dirección.
Asesoría puntual o acompañamiento continuado
No todas las necesidades estratégicas son iguales.
Hay proyectos que necesitan una revisión puntual: analizar la situación, detectar problemas y establecer una hoja de ruta.
Otros necesitan acompañamiento continuado porque generan comunicación constantemente y toman decisiones todas las semanas.
| Asesoría puntual | Acompañamiento continuado |
|---|---|
| Auditar la comunicación actual | Revisar prioridades periódicamente |
| Definir públicos | Acompañar nuevos proyectos |
| Ordenar mensajes | Coordinar diferentes canales |
| Elegir canales | Preparar momentos importantes |
| Crear una hoja de ruta | Adaptar la estrategia al contexto |
Cuando el principal reto es explicar bien un proyecto
Algunas organizaciones tienen propuestas innovadoras, técnicas o poco conocidas que necesitan una labor especial de comunicación para resultar comprensibles.
En esos casos la estrategia empieza por el relato.
Axuntase: explicar un modelo diferente
En Axuntase trabajamos la estrategia de comunicación de un proyecto pionero: el primer cohousing de Asturias y el primer cohousing intergeneracional de España.
El trabajo parte de la definición del relato y de la asesoría estratégica para explicar de forma clara conceptos como la cesión de uso o la vida en comunidad.
A partir de esa base se desarrollan diferentes herramientas de comunicación, entre ellas prensa, redes sociales y publicidad digital.
La estrategia permite que todas esas acciones compartan una misma forma de explicar el proyecto.
Cuando la comunicación forma parte de la actividad cotidiana
Hay organizaciones que generan información durante todo el año y necesitan tomar decisiones continuamente.
En estos casos la asesoría no funciona como un documento cerrado, sino como un acompañamiento permanente.
CODEPA: una estrategia transversal
Para el Colegio Oficial de Enfermería del Principado de Asturias (CODEPA) desarrollamos una gestión integral y continuada de la comunicación.
El proyecto abarca redes sociales, publicidad, producción audiovisual, diseño gráfico, gabinete de prensa, comunicación para eventos y asesoría estratégica.
Cuando intervienen tantos canales, la estrategia permite mantener una línea común y coordinar necesidades muy diferentes dentro de un mismo proyecto.
Ayuntamiento de Las Regueras: acompañamiento en la comunicación institucional
Desde 2022 desarrollamos para el Ayuntamiento de Las Regueras un trabajo continuado que integra redes sociales, gabinete de prensa, audiovisual, comunicación turística, cobertura de eventos y asesoramiento estratégico.
La actividad de un ayuntamiento genera constantemente necesidades muy diferentes: servicios, obras, actividades, turismo, cultura, información institucional o acontecimientos del concejo.
El asesoramiento permite ordenar esa actividad, establecer prioridades y mantener una comunicación coherente entre los diferentes canales.
La estrategia también organiza la comunicación digital
Publicar mucho no significa necesariamente comunicar bien.
Cuando una organización genera contenidos constantemente necesita criterios que permitan decidir qué historias merecen más espacio, qué formatos utilizar y cómo mantener una línea reconocible.
Centro Comercial Los Prados: planificación para una actividad constante
En el Centro Comercial Los Prados trabajamos la estrategia y la gestión de su comunicación digital.
Su actividad genera contenidos de forma continuada alrededor de eventos, campañas, promociones, fechas especiales y novedades de los establecimientos.
La planificación permite ordenar ese flujo de información y desarrollar una comunicación coherente en lugar de limitarse a publicar contenidos independientes.
Asesoría de comunicación aplicada a un destino turístico
Un territorio también necesita estrategia.
Un destino turístico puede tener patrimonio, gastronomía, naturaleza, experiencias, alojamientos, eventos y numerosos recursos que compiten por espacio dentro de la comunicación.
Sin una línea clara, existe el riesgo de convertir los canales en una simple sucesión de lugares y actividades.
Turismo Valle del Nalón: construir una línea común para un territorio
Para Turismo Valle del Nalón desarrollamos un trabajo continuado de estrategia, contenido y promoción orientado a posicionar el territorio como destino turístico.
La planificación permite organizar diferentes recursos y experiencias dentro de una línea editorial común y trasladarla posteriormente a redes sociales, campañas, contenidos audiovisuales y otras acciones de promoción.
La estrategia funciona como hilo conductor para que todas esas herramientas formen parte de un mismo relato territorial.
Cómo saber si una organización necesita asesoría de comunicación
Existen algunas situaciones bastante habituales:
- Hay muchas cosas que contar, pero no existe una dirección clara.
- Cada canal comunica de una manera diferente.
- No está claro qué públicos deben ser prioritarios.
- La organización ha evolucionado, pero su comunicación no lo refleja.
- Cuesta explicar de forma sencilla qué se hace o qué diferencia al proyecto.
- Se desarrollan muchas acciones sin saber cuáles están aportando realmente valor.
- Existe un equipo interno que necesita una dirección estratégica.
- Se aproxima un nuevo proyecto, una campaña o un momento especialmente importante.
En cualquiera de esos casos, probablemente no haga falta empezar produciendo más piezas.
Puede ser más útil empezar pensando.
Qué debería aportar una buena asesoría de comunicación
El resultado debe traducirse en decisiones concretas.
Qué queremos conseguir. A qué públicos vamos a dirigirnos. Cómo queremos posicionarnos. Qué mensajes vamos a priorizar. Qué canales tienen sentido. Qué acciones necesitamos. Qué podemos hacer internamente y qué merece la pena externalizar.
Y, sobre todo, en qué orden debemos hacerlo.
Una estrategia útil no debería terminar en un documento lleno de conceptos que nadie vuelve a consultar.
Debe convertirse en una herramienta práctica para tomar decisiones.
Asesoría de comunicación en Asturias
En Melodijopérez desarrollamos servicios de asesoría de comunicación en Asturias para empresas, instituciones, entidades, asociaciones y proyectos que necesitan ordenar su comunicación o afrontar una nueva etapa.
Podemos intervenir de forma puntual para analizar una situación y definir una estrategia o acompañar de manera continuada a organizaciones que necesitan apoyo en sus decisiones de comunicación.
Además, al contar dentro del mismo equipo con perfiles especializados en prensa, redes sociales, diseño gráfico, audiovisual, web, publicidad y campañas de comunicación, podemos trasladar posteriormente esa estrategia a acciones concretas cuando el proyecto lo necesita.
Si tu empresa o entidad tiene mucho que contar pero necesita ordenar cómo hacerlo, cuéntanos en qué punto estás. El primer paso puede ser simplemente definir bien hacia dónde queremos ir.
Preguntas frecuentes sobre asesoría de comunicación
¿Qué hace una asesoría de comunicación?
Analiza la situación de una organización y ayuda a definir objetivos, públicos, mensajes, prioridades, canales y acciones para construir una estrategia de comunicación coherente.
¿Qué diferencia hay entre asesoría y gestión de comunicación?
La asesoría se centra especialmente en análisis, estrategia y toma de decisiones. La gestión incluye además la ejecución cotidiana de acciones como redes sociales, gabinete de prensa, publicidad, contenidos o campañas. Ambos servicios pueden combinarse.
¿La asesoría de comunicación es solo para empresas?
No. También puede ser útil para instituciones, asociaciones, colegios profesionales, proyectos culturales, organizaciones sociales, destinos turísticos y otras entidades que necesiten ordenar su comunicación.
¿Se puede contratar únicamente una asesoría puntual?
Sí. Puede realizarse un trabajo concreto de análisis y definición de estrategia o establecer un acompañamiento continuado en función de las necesidades del proyecto.
¿Una asesoría incluye un plan de comunicación?
Puede incluirlo. Dependiendo del proyecto, la estrategia puede concretarse en objetivos, públicos, mensajes, canales, acciones, prioridades y una hoja de ruta para desarrollar la comunicación.
¿Necesito externalizar toda mi comunicación después?
No. Una organización puede ejecutar internamente parte de la estrategia y recurrir a profesionales únicamente para determinadas áreas o momentos. También puede optar por una gestión integral si necesita externalizar el conjunto del trabajo.
¿Cuándo es un buen momento para pedir asesoramiento?
Cuando la comunicación ha perdido coherencia, cuando se inicia una nueva etapa, antes de lanzar un proyecto o campaña, cuando existen muchos canales sin una estrategia común o cuando la organización necesita definir mejor cómo quiere presentarse ante sus públicos.
