Bajo el lema “The Shops Must Go On”, la décima edición de Murcia Shops Forum, organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, ha reunido a cerca de 200 profesionales para compartir ideas, experiencias y propuestas con las que afrontar los nuevos retos del comercio y adaptarse a las necesidades de los consumidores.
Tras la actuación de apertura, Fran Sáez inició la jornada con la inauguración institucional, de la mano de Miryam Fuertes, presidenta de la Cámara de Comercio, y Rafael Gómez Carrasco, director general de Impulso al Comercio, Innovación Empresarial e industrias y Oficios Artesanales, quienes dieron la bienvenida a un encuentro dedicado al presente y futuro del comercio.
El evento continuó con una mesa redonda titulada “Conversaciones MShF. ¿Qué quiere la gente?”, en la que participaron Rosa María López, miembro del Comité de Expertos de la AER; Francisco Juan Sanchis Illueca, Consulting Partner- Socio en EY; y María Segarra Mateu, socia y directora de Intuieri Consulting.
Durante el debate, se trataron cuestiones clave como la transformación de los hábitos de compra y su impacto en las estrategias comerciales. También se abordaron las tendencias observadas en otros mercados, la importancia del precio y la búsqueda de valor, así como las oportunidades del pequeño comercio para competir en un entorno cada vez más exigente.
Entre las principales conclusiones destacan:
- La tienda física no va a desaparecer, pero tiene que dejar de ser simplemente un lugar donde comprar.
- El consumidor ya no es fiel a las marcas.
- Las redes sociales están convirtiendo el descubrimiento de productos en parte de la experiencia de compra.
- El pequeño comercio no siempre puede competir por precio, pero sí puede competir por relevancia.
También se puso de manifiesto que la fidelidad a la marca es cada vez más difícil de mantener y que las redes sociales han convertido el descubrimiento de productos en una parte esencial de la experiencia de compra. En este contexto, el pequeño comercio no siempre puede competir en precio, pero sí diferenciarse por su cercanía, su identidad y su relevancia para el consumidor.
Por otro lado, Dora Casal, CEO de Roberto Verino, ofreció una ponencia en la que compartió su visión sobre el sector de la moda y la trayectoria de la firma española, aportando la perspectiva de una marca consolidada que ha sabido evolucionar sin perder su identidad. En Roberto Verino, un 80% de clientes son fieles a la marca.
