Al via il Brand Reputation Lab, il workshop del corso di laurea in Comunicazione, Marketing e Innovazione Digitale del Dipartimento di Scienze della comunicazione.
Il laboratorio si articolerà in sette incontri, per un totale di 20 ore, dedicati a comprendere come le organizzazioni costruiscono la fiducia e gestiscono le crisi, attraverso l’analisi di casi reali ed esercitazioni di gruppo.
La reputazione è il giudizio che si forma nel tempo su un’impresa. Durante il percorso si approfondirà come nasce la fiducia, quali fattori possono comprometterla e quali scelte aziendali possono contribuire a rafforzarla.
Il relatore
Enrico Santarelli opera da oltre 25 anni nella consulenza strategica e nella direzione d’impresa. Il suo percorso professionale comprende esperienze in BCG, Indesit, Poste Italiane, Bormioli Pharma e Clementoni. Attualmente è amministratore delegato di E.G.O. Italia, già Defendi, e responsabile della business line gas del Gruppo E.G.O.
Nel laboratorio metterà a disposizione la propria esperienza per collegare i concetti teorici alle decisioni che le aziende affrontano quotidianamente. È inoltre autore dei volumi Trasformiamoci (2022) e Comunque (2026).
Obiettivi del laboratorio
Il laboratorio permetterà di distinguere notorietà, immagine e reputazione, interpretare classifiche e dati e riconoscere le aspettative di clienti, dipendenti e altri interlocutori. Si lavorerà sulla definizione di messaggi credibili, sull’esperienza delle persone e sulla gestione delle crisi, collegando le promesse dell’impresa ai comportamenti che le rendono verificabili.
Metodo di lavoro
Il percorso alternerà spiegazioni, casi reali ed esercizi in piccoli gruppi. Ogni esercizio prevederà una consegna precisa e un momento di confronto sulle risposte. Al termine, ciascun gruppo presenterà un breve piano contenente azioni, responsabilità e criteri per valutarne i risultati.
