Instagram es una herramienta que, bien utilizada, puede ser muy poderosa para los despachos de abogados, ya que permite conectar con potenciales clientes y mostrar la personalidad, diferenciales y experiencia de un despacho, siempre que se hayan hecho los deberes y se cuente con una estrategia de comunicación definida, claro está. Sin embargo, algunos abogados cometen ciertos errores que impiden aprovechar al máximo la presencia en esta red social. A continuación, detallamos los siete errores más comunes y nuestras recomendaciones para evitarlos.
1. Falta de una estrategia clara
Uno de los errores más comunes es no tener una estrategia definida. Parece algo básico, pero no siempre se cumple. Publicar sin un objetivo claro hará que el contenido peque de inconsistente y poco efectivo.
Recomendación: Define una estrategia que incluya objetivos específicos (como aumentar seguidores, generar determinada tipología de leads, o mejorar la visibilidad de marca), identifica a tu audiencia objetivo, y planifica un calendario de publicaciones que esté alineado con estos objetivos. La estrategia debe ser revisada y ajustada periódicamente, interpretando las métricas, para asegurarse de que sigue siendo efectiva. Recuerda: lo que no son cuentas son cuentos.
2. Contenido excesivamente técnico y aburrido
Publicar contenido legal excesivamente técnico puede resultar algo complejo para la audiencia general y alejar a potenciales clientes. El lenguaje jurídico, en ocasiones, puede ser difícil de entender y no captar el interés del público al que pretendemos dirigirnos. Piensa que se lo estás escribiendo directamente a un potencial cliente que no tiene por qué saber de derecho. Cuanto más fácil se lo pongas, y más lo entienda más confianza generarás en él.
Recomendación: Balancea el contenido técnico con publicaciones más accesibles y atractivas. Historias de casos reales, consejos legales prácticos, infografías y videos para hacer tu contenido más digerible y entretenido. Asegúrate de traducir conceptos legales complicados a un lenguaje más sencillo y comprensible. Compartir casos de éxito y testimonios de clientes también puede hacer tu contenido más atractivo.
3. Ignorar la estética visual
Instagram es una plataforma visual. Publicar imágenes de baja calidad o sin coherencia estética puede dañar la percepción e imagen de marca de tu despacho. Una estética desorganizada puede hacer que tu perfil parezca poco profesional.
Recomendación: Invierte en fotografías de alta calidad y asegúrate de mantener una estética consistente en tu perfil. Utiliza una paleta de colores acorde a la identidad de tu marca y edita las imágenes para que sigan un mismo estilo visual. Considera la posibilidad de contratar a un profesional para diseñar una plantilla visual coherente que puedas usar en todas tus publicaciones. La primera imagen que se llevarán de ti será gracias a las fotografías de tu perfil. No hay otra ocasión para causar una primera buena impresión. ¡Cuídalas!
4. No interactuar con los seguidores
Muchos despachos publican contenido pero no se toman el tiempo necesario para interactuar con sus seguidores, lo que puede hacer que la audiencia se sienta ignorada. La falta de interacción puede reducir la lealtad y el compromiso de los seguidores.
Recomendación: Responde a comentarios y mensajes directos de manera oportuna y profesional. Participa activamente en las conversaciones y demuestra que valoras la interacción con tu comunidad. Utiliza encuestas y preguntas en tus historias para fomentar la participación y obtener retroalimentación valiosa de tus seguidores. Además, esto hará que tu perfil vaya “ganando puntos” para que Instagram enseñe más tus publicaciones y predominen frente a otras cuentas.
5. Publicar de forma irregular
La inconsistencia en la frecuencia de las publicaciones puede hacer que los seguidores pierdan interés y dejen de seguir la cuenta. Publicar esporádicamente puede dar la impresión de que el despacho no está comprometido con su presencia en internet.
Recomendación: Establece un calendario de publicaciones y mantén una frecuencia regular. Usa herramientas de programación para asegurarte de que el contenido se publique de manera constante. Considera la posibilidad de programar publicaciones con semanas de antelación para garantizar la regularidad, incluso durante los periodos más ocupados.
En marketing y comunicación la continuidad juega un papel vital.
6. No utilizar hashtags adecuadamente
El uso incorrecto de hashtags puede limitar el alcance de tus publicaciones. Los hashtags son esenciales para aumentar la visibilidad y atraer a nuevos seguidores.
Recomendación: Investiga y utiliza hashtags relevantes para tu nicho y audiencia. Mezcla hashtags populares con otros más específicos para aumentar la visibilidad y atraer a un público interesado en tus servicios. Además, evita el uso excesivo de hashtags, ya que puede parecer spam. Alrededor de 9 a 12 hashtags bien seleccionados suelen ser más efectivos que una lista larga y desorganizada.
7. Evitar mostrar el lado humano del despacho
Publicar solo contenido corporativo puede hacer que tu perfil parezca frío y distante. Los seguidores quieren ver que detrás del despacho hay personas reales con las que pueden relacionarse. Se trata de “humanizar” la imagen de la firma.
Recomendación: Muestra el lado humano de tu despacho. Publica fotos y videos de eventos de equipo, participa en desafíos de redes sociales, y comparte historias personales de los miembros del despacho. Esto ayuda a construir una conexión más personal con tu audiencia. Además, considera la inclusión de contenido que destaque la cultura y los valores de tu despacho, como actividades de responsabilidad social o simplemente actividades de teambuilding. Mostrar el lado humano de un despacho ayudará a lograr un impacto más amigable en el mercado.
Conclusión
Optimizar la presencia de tu despacho de abogados en Instagram implica evitar estos errores comunes y adoptar estrategias que humanicen tu marca, mantengan el interés de tu audiencia y promuevan una interacción constante y efectiva. Implementando estas recomendaciones, podrás aprovechar al máximo esta red social de cara a atraer y fidelizar a tus clientes y equipo.
Recuerda que Instagram no es solo una plataforma de promoción, sino una herramienta para construir relaciones y establecer confianza con tu audiencia. Con una estrategia bien pensada, ejecutada y medida y un enfoque proactivo, tu despacho de abogados puede destacar en esta red social, ayudando a proyectar la imagen de marca deseada y conseguir oportunidades comerciales.
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