Actualmente, las empresas tienen que compaginar sus tareas habituales con nuevas formas de destacarse en el mercado.
En ese aspecto, una estrategia que ha ganado popularidad en los últimos años es el employee advocacy, una táctica poderosa en manos de los empleados que puede impulsar el éxito y la reputación de una compañía de manera significativa.
Sigue leyendo, te contamos qué es el employee advocacy y por qué deberías aplicarlo en tu empresa. ¡Vamos a ello!
El employee advocacy, o “defensa del empleado”, es mucho más que una simple estrategia de marketing. Es una filosofía que reconoce el valor único y auténtico que los empleados aportan a una marca y aprovecha ese valor para impulsar el crecimiento y el éxito empresarial.
En su núcleo, el employee advocacy consiste en empoderar a los empleados para que se conviertan en embajadores de la marca, compartiendo de manera proactiva el mensaje y la cultura de la empresa en sus propias redes personales y profesionales. Los mensajes compartidos por empleados son percibidos como más auténticos y genuinos que cualquier mensaje corporativo, lo que les otorga una credibilidad invaluable ante los consumidores.
Además de impulsar la credibilidad en tu empresa, esta estrategia también ofrece beneficios tangibles en diferentes términos. Por eso, visto qué es el employee advocacy, hablemos de todas sus ventajas en detalle.
Beneficios del employee advocacy para tu empresa
Uno de los recursos más importantes en cualquier empresa son sus propios empleados. Sin embargo, muchas veces no se tiene en cuenta ese valor para todos los fines que se podría, como puede ser aplicar el employee advocacy.
Desde PrideCom te contamos las razones clave por las cuales deberías considerar esta táctica en tu empresa y cómo puede transformar no solo la percepción externa de tu marca, sino también el compromiso y la satisfacción de tu equipo.
Refuerzo de la credibilidad y la confianza
El poder de la credibilidad y la confianza de una empresa en el mercado actual no puede subestimarse. Los consumidores son cada vez más escépticos con respecto a los mensajes corporativos tradicionales, pero confían en las recomendaciones personales de sus amigos, familiares y, sí, incluso de los empleados de una empresa.
Cuando un trabajador comparte contenido relacionado con la marca en sus propias redes sociales, lo hace desde una posición de autenticidad y credibilidad. Estas recomendaciones personales son mucho más efectivas para construir confianza en la marca que cualquier mensaje publicitario.
Amplificación del alcance e incremento de la visibilidad
Imagina multiplicar el alcance de tu negocio no solo por el número de seguidores de tus cuentas corporativas, sino por el número de trabajadores comprometidos que comparten activamente contenido relacionado con la compañía en sus propias redes.
El employee advocacy permite precisamente eso: aprovechar el alcance orgánico de las redes personales de los empleados para llegar a audiencias que serían inaccesibles a través de los canales de marketing tradicionales.
Mejora el engagement
La conexión emocional que sienten los empleados comprometidos con su empresa tiene un gran valor, ya que los convierte en defensores de la marca que promueven los productos o servicios de la empresa y demuestran su compromiso y orgullo por formar parte de ella.
Este es otro de los beneficios del employee advocacy, y es que ese sentido de pertenencia se transmite de manera real y significativa a los clientes y potenciales clientes, lo que conduce a un mayor engagement en las redes sociales corporativas.
Retiene al talento
Los empleados comprometidos y satisfechos son más propensos a permanecer en la empresa a largo plazo. Esto reduce los costes asociados con la rotación de personal y la contratación y capacitación de nuevos trabajadores.
Ten en cuenta que una cultura corporativa sólida y positiva sienta las bases para el éxito de esta táctica.
Genera leads y aumenta las ventas
Cuando los empleados comparten contenido relevante sobre los productos o servicios de la empresa en sus redes sociales, están creando oportunidades orgánicas para la generación de leads. Estas recomendaciones personales son mucho más efectivas para despertar el interés de los clientes potenciales que los anuncios pagados.
Además, el employee advocacy puede ayudar a cerrar la brecha entre el marketing y las ventas, al proporcionar a los equipos de ventas leads cualificados que ya tienen un nivel de confianza establecido con la marca.
Coste efectivo y alto retorno de la inversión
En la actualidad, esta táctica destaca como una estrategia de marketing muy rentable, ya que aprovecha los recursos humanos existentes de la compañía en cuestión para amplificar el alcance y la visibilidad de la marca.
Adicionalmente, otro de los beneficios del employee advocacy es que su retorno de la inversión (ROI) suele ser significativamente más alto que el de otras estrategias de marketing, al basarse en el poder de las relaciones personales y la confianza en lugar de en el gasto publicitario elevado.
Cómo implementar el employee advocacy en tu empresa
La clave más importante a la hora de implementar el employee advocacy en tu empresa es que los trabajadores estén verdaderamente alineados con los valores y la visión de la compañía.
Para ello, debes haber logrado conectar con los empleados y darles seguridad. Ten en cuenta que involucrarlos en este tipo de programa de promoción significa que tienes confianza en ellos como para que actúen como agentes en nombre de tu negocio.
A partir de ahí, considera estos consejos:
- Ofrece a tu equipo las herramientas y la capacitación necesarias para participar en el programa de employee advocacy de manera efectiva. Por ejemplo, guías de estilo de redes sociales, capacitación en las mejores prácticas dentro de las mismas y, sobre todo, contenido atractivo digno de ser compartido por ellos.
- Reconoce y recompensa a los trabajadores que participan activamente en esta estrategia.
- Utiliza herramientas de análisis para medir el impacto del employee advocacy en métricas clave como el alcance, el engagement y la generación de leads. A partir de estos datos, podrás ajustar y optimizar tu estrategia según sea necesario.
Ahora que conoces qué es el employee advocacy y sus beneficios, es hora de aplicarlo en tu empresa.
En PrideCom, como agencia de Employer Branding, sabemos que el talento de tu compañía es la herramienta de mayor valor para alcanzar el éxito de tu empresa. Por eso, podemos trabajar de forma conjunta en proyectos y campañas para potenciar tu employee advcocacy. ¿Quieres apostar por ello? ¡Contacta con nosotros!
