El mundo de las ventas es muy cambiante y requiere de mucha especialización en los diferentes verticales. Es muy importante contar con la experiencia necesaria junto con la continua formación comercial en las nuevas tendencias para la mejora de las estrategias comerciales.
Existen diferentes figuras que se encargan del ciclo de ventas completo para conseguir los objetivos marcados por la propia empresa para el departamento de ventas. En esta publicación hablaremos sobre las diferentes estrategias de account manager externo para B2B.
Qué es un account manager o gestor de cuentas
La figura del account manager, o gestor de cuentas, se define como la persona que media entre las necesidades específicas de los clientes y los servicios, productos o soluciones de la empresa. Normalmente tiene conocimientos tanto de comercial como de marketing para desarrollar de manera correcta todas sus funciones.
El account manager o gestor de cuentas es la persona encargada de la gestión de las cuentas de la empresa, teniendo en cuenta el contacto directo, las necesidades, objetivos y la posterior satisfacción de los clientes con la meta de la fidelización. A continuación hablaremos de todas las funciones que debe desempeñar un account manager externo para B2B.
Funciones de un account manager externo
Dentro de las funciones que un account manager externo para B2B debe realizar, destacamos las siguientes por orden de importancia a lo largo de la jornada laboral:
- Definición e implementación de planes y estrategias: en diferentes niveles comerciales para atracción de público objetivo y cualificación de los mismos.
- Detección de las necesidades de los clientes: conocer a los clientes potenciales, sus necesidades y preocupaciones para entender qué productos, servicios o soluciones ofrecer.
- Acciones para aumentar el nivel de satisfacción: entendiendo que deben estar satisfechos para conseguir su fidelización.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio: atrayendo nuevos clientes y aumentando las oportunidades de ventas.
Beneficios del account manager externo
Contar en tu equipo con perfiles de account manager externo para B2B tienen muchas ventajas, y de entre ellas destacamos las siguientes:
- Flexibilidad: dependiendo de la estacionalidad podrás aumentar o reducir el equipo de account managers externos que necesitas.
- Profesionalidad: contarás con profesionales especializados en el sector y vertical con experiencia en el campo de las ventas.
- Ahorro en costes: de contratación interna, al no tener que asumir esos costes sin conocer a la persona y sus resultados.
- Aumento de las ventas: ya que el account manager externo gestionará el potencial cliente desde la búsqueda, cualificación, hasta el cierre de reunión y seguimiento de ofertas.
Servicios de account manager externo
Desde la constitución en 2010 de DRV Consultoría comercial contamos con personal especializado que realiza las funciones correspondientes de un account manager externo para nuestros clientes de diferentes sectores. Para más información sobre nuestros servicios de account manager externo para B2B no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
