¿Qué es el engagement en redes sociales? Cómo calcularlo y aumentarlo.

El engagement es la forma que tienen las marcas y creadores de contenido de medir el compromiso, la lealtad y el entusiasmo de su audiencia. Pero, si quieres tener una información más completa sobre qué es el engagement en redes sociales, cómo calcular tus números o cómo aumentarlos, no te pierdas este post. ¡Te damos todos los detalles!

¿Qué es el engagement en redes sociales y por qué es importante?

El engagement en redes sociales se refiere al nivel de interacción y participación que los usuarios tienen con el contenido publicado por una marca o individuo en plataformas sociales. Estas interacciones incluyen likes, comentarios, número de veces que se comparte la publicación, clics, menciones, y cualquier otra forma de participación que refleje el interés y la conexión de la audiencia con el contenido.

Por tanto, según esta definición de qué es el engament en redes sociales, un alto nivel de engagement indica que el contenido es relevante, interesante y valioso para la audiencia, y también para la marca que se promociona. 

Estrategias efectivas para aumentar el engagement en redes sociales.

A día de hoy, las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para las marcas que buscan conectar con su audiencia y mejorar sus ventas. O para los influencers que quieren saber cómo colaborar con marcas en Instagram. Pero no basta con estar presente. Para conseguir buenos resultados, es crucial fomentar el engagement o la participación de los usuarios.

Si te preguntas cómo aumentar el engagement en redes sociales, sigue leyendo. Estas son algunas de las estrategias más efectivas para aumentar el engagement en redes sociales y fortalecer la relación con la audiencia.

•       Conoce bien tu audiencia. El primer paso para saber cómo aumentar el engagement en redes sociales es entender bien quién es tu audiencia. Puedes utilizar herramientas de análisis de datos para recopilar información sobre tus seguidores.
•       Publica contenido de calidad que aporte valor. Cada publicación debe ofrecer valor a tu audiencia; a través de contenido informativo, educativo, entretenido o inspirador.
•       Interactúa con tus seguidores. Responde a comentarios, menciones y mensajes directos. Puedes fomentar la conversación haciendo preguntas y pidiendo la opinión de tus seguidores.
•       Publica con regularidad. Mantén una frecuencia constante de publicaciones para mantener a tu audiencia comprometida. Un calendario de contenido bien planificado te ayudará a organizar tus publicaciones.
•       Encuestas y preguntas. Las publicaciones interactivas, como encuestas y cuestionarios invitan a la participación activa. Este tipo de contenido no solo aumenta el engagement, sino que también proporciona insights sobre las preferencias de tus seguidores.
•       Incentiva la participación. Los concursos y sorteos son una excelente forma de aumentar el engagement en redes sociales.
•       Colabora con influencers. Estas colaboraciones pueden conseguir ampliar tu alcance y aumentar el engagement al aprovechar sus audiencias establecidas. Elige influencers cuyos seguidores coincidan con tu público objetivo y cuyas valores se alineen con los de tu marca.

¿Cómo calcular el engagement?

Existen diferentes fórmulas para calcular el engagement en Instagram, Facebook y el resto de redes sociales. Estas métricas pueden variar según el tipo de plataforma y los objetivos de las campañas.

A continuación, compartimos contigo algunas de las fórmulas más empleadas para saber cómo calcular el engagement en Instagram, Facebook y Tik Tok.

Instagram

Para calcular el engagement en Instagram basado en interacción por impresiones, publicaciones, seguidores, o alcance, tan sólo tienes que completar la siguiente fórmula:

• Tasa de interacción en Instagram = (Interacciones / Audiencia) x 100

Es decir, divide el número de likes y de comentarios de la publicación, entre el número de seguidores, o impresiones de la publicación, y luego multiplica el resultado por 100.

Algunas herramientas como las estadísticas de Instagram, u otras herramientas de análisis, pueden ser de ayuda para conocer tus estadísticas y conocer el engagement en esta red social.

Facebook

Para calcular el engagement en Facebook, o el compromiso de tus usuarios con tu marca y tus contenidos, se utiliza la siguiente fórmula:

• Engagement Facebook = Nª de reacciones + nº de comentarios + compartidos + clics / Alcance x 1.000

 Tik Tok

En el caso de Tik Tok, para calcular la tasa de participación de las publicaciones, se tiene en cuenta la participación total (número de me gusta, comentarios y veces compartidas), en relación con las visualizaciones de cada publicación. Por tanto:

•  TikTok Engagement = (Número de me gusta + número de comentarios) / Seguidores  x 100%.

Con esta fórmula se puede calcular la tasa de participación en función de los me gusta y comentarios de publicaciones, dividido por el número de seguidores total, y expresado como un porcentaje.

Ejemplos de engagement en redes sociales: casos de éxito

No hay mejor forma de comprender mejor qué es el engagement en redes sociales, que conocer algunos de los ejemplos de engagement en redes sociales que mejor resultados obtienen.

•       Compartir contenido impactante generado por los consumidores. La marca GoPro se centra en compartir contenido visual impresionante generado tanto por la marca, como por sus propios usuarios. De esta forma, se anima al público objetivo a compartir sus aventuras y experiencias grabadas con las cámaras GoPro, utilizando el hashtag #GoPro.
•       Campañas interactivas. Coca-Cola es un ejemplo de engagement en redes sociales. Al lanzar la campaña «Share a Coke» y reemplazar su logotipo en las botellas, por el nombres de personas, la marca alentó a los consumidores a buscar botellas con sus nombres y compartir fotos en redes sociales.
•       Mensajes que conectan con la audiencia. La marca Dove ha ganado notoriedad por sus campañas que promueven la belleza real y la autoaceptación. La campaña «Real Beauty» presenta a mujeres de todas las formas y tallas , y anima a las usuarias a compartir sus historias y fotos usando el hashtag #RealBeauty.

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