12 junio, 2024
No siempre es sencillo generar ideas o implementar nuevas estrategias, ya sea un negocio que empieza o lleva años en el sector. Gracias al Benchmarking, puedes investigar y observar tu entorno competitivo para generar nuevos, o modificar, procesos en tu negocio.
Pero ojo, no se trata de copiar a nadie. De sobra sabes que lo que le puede funcionar a otro negocio para ti podría suponer una una decisión empresarial equivocada. Elige siempre la estrategia más adecuada a tus necesidades y al momento en el que se encuentra tu negocio.
En el caso de Salinitas, hacer este Benchmark fue crucial. Analizando la competencia nos dimos cuenta de las posibilidades de la marca, estructuramos un plan de marca y diseñamos en base a esos criterios. ¿El resultado? Una marca viva, atractiva, donde producto y marca van de la mano provocando al cliente final una sensación de confianza y producto premium.
Clases de Benchmarking
Brevemente te vamos a exponer las clases de Benchmarking que existen para que escojas la que consideres que se alinea con tu empresa.
Benchmarking genérico
Consiste en analizar un proceso específico de una empresa concreta que sabes que tiene un buen funcionamiento. Por ejemplo, la logística en un almacén de ropa puede ser interesante para optimizar y perfeccionar la logística de una tienda de complementos.
Benchmarking funcional
Si analizamos otro tipo de marcas y empresas que no sea competencia directa puede llegar a ser muy inspirador, aportando valor en la toma de decisiones. Por ejemplo, para una empresa de decoración, sería interesante validar lo que se está haciendo en empresas de reformas.
Benchmarking competitivo
Se trata de observar acciones concretas, tono, mensaje en canales digitales, datos de crecimiento, etc. que estarían desarrollando tus competidores directos.
Benchmarking internacional
A menudo las tendencias llegan del entorno internacional. Este último tipo de benchmarking plantea analizar aquellas empresas internacionales que puedan adelantar novedades que están por llegar, y así, estar preparados e incluso ser pioneros en nuestro sector.
Muchas veces las marcas enfatizan la venta nacional, pero en el caso de la venta Internacional hay que tener muy en cuenta que parámetros analizamos y como los vamos a plasmar en el diseño final. ¿Cómo comunican las marcas en otro idioma?¿Se puede extrapolar al español? Son muchos los factores implicados pero si este estudio se realiza correctamente, los resultados son excelentes.
Ahora sí, 5 pasos para hacer un benchmarking estratégico:
1. Elige correctamente a tus competidores (es clave)
Conocer el mercado te ayudará a identificar aquellas marcas que lideran, así como a identificar las que marcan tendencia o son más innovadoras. Definir el mismo criterio para todas te dará un filtrado de información relevante en el que fijarte.
2. Define los objetivos de tu investigación
El benchmarking debe estar guiado y pautado. ¿Qué buscas con tu investigación? ¿Entender mejor la comunicación de una empresa o sector? ¿las estrategias de ventas? ¿el tono de los mensajes?… Sea lo que sea, debes definirlo de forma clara y concisa.
3. Recopila los datos más relevantes
Los datos que pueden interesarte, los vas a poder recopilar de infinidad de fuentes. Teniendo el objetivo claro de tu investigación, sabrás por dónde empezar.
Investigación cuantitativa, investigación digital, visitas con cliente misterioso… serán de gran ayuda.
4. Compara los datos recopilados
Se trata de que cribes la información recopilada. Separar aquello que es importante de lo que es menos relevante. Prioriza.
5. Informe final
Para terminar redacta un informe con los puntos positivos y negativos, recogiendo toda la información e indicios que puedan aportar ideas interesantes para ti, tu marca y empresa. Te podemos asegurar que la toma de decisiones será mucho más enriquecedora con toda la información que contiene este informe.
Ahora que ya sabes en qué consiste y los pasos que te aconsejamos dar… ¿Necesitas incluir un proceso de benchmarking en tu plan de comunicación y marketing?
Podemos ayudarte.
En 3D3 Comunicación contamos con los profesionales que necesitas para incluir el Benchmarking en tu plan de marketing. ¿Hablamos?
